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東航阿里戰(zhàn)略聯(lián)手 發(fā)力全域營銷


來源:中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)   時間:2017-12-22





  12月21日,阿里巴巴集團與東航集團宣布達成全面戰(zhàn)略合作,雙方將共同致力于移動互聯(lián)生態(tài)與“航空+”的融合,用大數(shù)據(jù)服務中國消費者全球游體驗。
 
  根據(jù)協(xié)議,在線旅行平臺飛豬是本次合作的主要協(xié)調(diào)方。在會員服務方面,飛豬將聯(lián)合天貓率先打通88會員、飛豬會員及東航萬里行會員體系,促進三方會員體系發(fā)展,實現(xiàn)會員權益共享。
 
  同時,雙方還將探討推出飛豬移動端東航“品牌號”,幫助東航更好地向用戶提供訂票后服務、會員權益、新航線/產(chǎn)品/營銷活動內(nèi)容、輔營銷售等增值服務和產(chǎn)品,探討輔助東航不正常航班服務的可行性,提升不正常航班服務水平和處置效率。
 
  阿里巴巴集團CEO張勇表示,東航是阿里巴巴最早合作的航空公司之一,非常高興此次能夠在眾多領域達成進一步深度合作。當下消費者的需求已經(jīng)從實物商品走向數(shù)字商品和生活服務,對出行和旅游的需求日益增強。而在未來商業(yè)社會里,大數(shù)據(jù)是能量,計算能力是引擎。阿里巴巴擁有超5億的移動端活躍用戶,涵蓋個人及家庭消費場景、金融支付場景、度假場景、B2B場景等全維度場景數(shù)據(jù),結(jié)合強大的數(shù)據(jù)分析和技術能力,能夠幫助東航提升效率,共同靠大數(shù)據(jù)為用戶服務,顯著改善中國旅客的全球游體驗,滿足廣大消費者對美好生活的向往。
 
  飛豬83%的用戶為85后年輕一代,代表了至少未來10年消費的主力人群,這些人群成長在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中,如何用他們的語言和方式進行溝通,幾乎是全球航司都在思索的問題。而飛豬對年輕人心智和消費行為的了解,則是吸引航司與飛豬深度合作的重要原因。
 
  東航集團董事長、黨組書記劉紹勇表示,東航和阿里巴巴雙方在戰(zhàn)略定位、互聯(lián)互促等方面存在諸多優(yōu)勢互補性,隨著新一輪戰(zhàn)略合作框架協(xié)議的簽署,雙方的合作領域、合作內(nèi)容更為廣闊,不斷優(yōu)化完善面向客戶的解決方案,帶來價值鏈增長與發(fā)展,更好地服務社會、服務公眾。
 
  作為阿里巴巴“全球游”戰(zhàn)略的直接實施者,飛豬已成為中國最大的航空直銷平臺,航司旗艦店數(shù)量達到70余家。今年雙十一,共有近百家航空公司加入到飛豬狂歡。
 
  據(jù)了解,本次戰(zhàn)略協(xié)議還涉及阿里巴巴旗下天貓、飛豬、阿里商旅、阿里云及螞蟻金服、菜鳥多個業(yè)務線,均為阿里巴巴“五個全球”戰(zhàn)略的重要承接者,將與東航在會員服務、商旅業(yè)務、金融服務、信息技術服務、物流服務等方面開展深入合作,實現(xiàn)共同發(fā)展。
 
  轉(zhuǎn)自:民航資源網(wǎng)
 



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