隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,人民生活水平的不斷提高,我國消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)品的需求也經(jīng)歷了從量到質(zhì)的快速轉(zhuǎn)變,消費(fèi)升級(jí)已然到來。然而,近年來我們看到,從對(duì)日本智能馬桶的搶購,再到如今各式各樣的海淘,無不顯示出中國消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品的情有獨(dú)鐘。對(duì)原裝進(jìn)口就信任,對(duì)國貨消費(fèi)信心的信心不足,使得我國國產(chǎn)商品在市場(chǎng)上處在尷尬的被動(dòng)狀態(tài)。
日前,針對(duì)國貨信心不足的問題,全國人大代表、森馬集團(tuán)董事長邱光和在出席十二屆全國人大五次會(huì)議浙江代表團(tuán)小組討論時(shí)強(qiáng)調(diào):“應(yīng)該完善產(chǎn)品質(zhì)量的信息傳播環(huán)境,來提振國產(chǎn)產(chǎn)品消費(fèi)信心。”
偏見仍存在國貨并不差
如今的中國已經(jīng)成為制造業(yè)大國,但國人基于“便宜沒好貨”的固有思維,仍對(duì)國貨存在價(jià)低質(zhì)次的偏見?,F(xiàn)在我國的供需矛盾,一方面是在一些領(lǐng)域,的確存在好的產(chǎn)品還沒有好到也沒有便宜到大家都愿意掏錢買的程度的情況,而另一方面,有許多已經(jīng)質(zhì)量很好價(jià)格也不高的產(chǎn)品卻得不到消費(fèi)者認(rèn)可,沒有市場(chǎng)。
出于對(duì)高品質(zhì)的需求,當(dāng)我們選購一款商品的時(shí)候,我們?cè)跐撛诘南M(fèi)心理上就認(rèn)為“原裝進(jìn)口”就比國產(chǎn)好,這種“原裝進(jìn)口”情節(jié)其實(shí)已經(jīng)過時(shí)了,如今這種進(jìn)口情節(jié)甚至對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生了一種誤導(dǎo)。
舉個(gè)例子,一個(gè)IH電飯煲,便宜的國產(chǎn)電飯煲僅需300多元,貴點(diǎn)的進(jìn)口電飯煲卻高達(dá)3萬多元,出于對(duì)國貨的信心不足,有的消費(fèi)者寧肯多花錢去選擇進(jìn)口商品,難道是我們國貨不好嗎?其實(shí)不然。日前,一組對(duì)中日韓電飯煲產(chǎn)品性能測(cè)評(píng)的試驗(yàn)顯示我們國貨并不差,而且物美價(jià)廉,性價(jià)比更高。在實(shí)驗(yàn)中,記者準(zhǔn)備了中、日、韓三個(gè)國家的6款不同價(jià)位IH電飯煲,記者采用同樣的大米和同樣的水,分別按各自的產(chǎn)品說明書來煮飯,并對(duì)做好的米飯以及電飯煲進(jìn)行了產(chǎn)品性能的測(cè)評(píng)。
測(cè)評(píng)結(jié)果顯示,在產(chǎn)品口感上,國貨獲得更多國人認(rèn)同,通過對(duì)米飯的口感盲選,3萬元的日本電飯煲獲得了3位品嘗者的投票,而1900多元的中國電飯煲得到了4位品嘗者的投票;在淀粉糊化度測(cè)評(píng)上,結(jié)果顯示,兩款一兩千元的中國電飯煲,淀粉糊化度指標(biāo)一個(gè)是98.45%,一個(gè)是96.89%,均處于非常理想的狀態(tài),它們的表現(xiàn)超過了14000多元和5000多元的兩款日本產(chǎn)品,同時(shí)已經(jīng)非常接近3萬多元的日本產(chǎn)品!
面對(duì)這一測(cè)評(píng)結(jié)果,日本電飯煲資深專家宮口淳一表示,日本的電飯煲是針對(duì)日本的大米來開發(fā)的,是針對(duì)東北米那種短粒米開發(fā)的。中國的電飯煲是針對(duì)中國不同大米開發(fā)的。宮口先生說,日本電飯煲企業(yè)力求對(duì)單一米種的研究做到極致;但是中國的電飯煲卻具有廣泛適用性。對(duì)中國的大米來說,還是用中國的電飯煲,才能煮出相應(yīng)的比較好吃的米飯。
其實(shí),在消費(fèi)升級(jí)的背景下,我國工業(yè)已經(jīng)開始轉(zhuǎn)型,越來越多新技術(shù)新材料應(yīng)用到了我們的新產(chǎn)品中,我們的產(chǎn)品并不差,而正是缺乏了對(duì)國貨的信心,消費(fèi)者多花了冤枉錢。
質(zhì)量傳播存短板
我們國貨并不差,但是假冒偽劣產(chǎn)品的存在對(duì)消費(fèi)者認(rèn)知進(jìn)行著干擾,以及在質(zhì)量傳播方面對(duì)國貨質(zhì)量信息的傳播不權(quán)威、不客觀、不全面也使得我國消費(fèi)者對(duì)國貨的認(rèn)知上仍然存在偏見,作為一家民營服裝制造業(yè)企業(yè)的老板,對(duì)于質(zhì)量傳播環(huán)境不完善帶來的國貨不被認(rèn)可的現(xiàn)狀,邱光和感觸頗深。
邱光和認(rèn)為,近年來,隨著中國監(jiān)管體系的不斷完善和企業(yè)質(zhì)量意識(shí)的不斷強(qiáng)化,尤其是國貨的質(zhì)量與以往相比已經(jīng)有了銳變式的提升,但是仍有不少消費(fèi)者存在習(xí)慣性的偏見。
關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量信息傳播環(huán)境不完善,邱光和認(rèn)為,首先是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量信息的發(fā)布來源過于分散。普通消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)識(shí),除了切身感受以外,主要認(rèn)知是來自媒體宣傳,而媒體發(fā)布的渠道也不統(tǒng)一,包括電視、網(wǎng)絡(luò)、新媒體等等。
媒體宣傳的質(zhì)量則主要來自工商、質(zhì)檢等監(jiān)管部門發(fā)布的各類產(chǎn)品質(zhì)量信息,邱光和表示,不同層級(jí)和不同地方的監(jiān)管檢測(cè)機(jī)構(gòu)發(fā)布的產(chǎn)品質(zhì)量信息又是不一致的,從而導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)結(jié)果不權(quán)威。“據(jù)統(tǒng)計(jì),工商部門委托的產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)全國有4000多家,這些檢測(cè)機(jī)構(gòu)的層次復(fù)雜,包括縣級(jí)、地市級(jí)和省級(jí)委托的等等;而不少檢測(cè)結(jié)果相互之間不承認(rèn),不僅是同級(jí)之間不承認(rèn),還有不少低層級(jí)的對(duì)上一級(jí)的檢測(cè)不承認(rèn)。”邱光和表示:“這就一方面削減了產(chǎn)品質(zhì)量結(jié)果的權(quán)威性和公信力,另一方面,森馬現(xiàn)在全國33個(gè)省份和地區(qū)大概有8000多家門店,對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營產(chǎn)生了非常大的消極影響。”
傳播應(yīng)該讓“質(zhì)量?jī)?yōu)等生”脫穎而出
我國在成為“世界工廠”的同時(shí),也誕生了一批優(yōu)秀的企業(yè)和品牌,一些中國國產(chǎn)品牌也漸漸地成為世界品牌。但是,如何促進(jìn)中國的工業(yè)轉(zhuǎn)型,如何讓國貨抬頭,改變消費(fèi)者在觀念上的偏見,如何打擊假冒偽劣產(chǎn)品為中國品牌保駕護(hù)航,如何不斷完善質(zhì)量傳播環(huán)境構(gòu)建質(zhì)量傳播綠色生態(tài),讓“質(zhì)量?jī)?yōu)等生”脫穎而出,這應(yīng)該是質(zhì)量傳播更需要加力的地方,也正是媒體的社會(huì)責(zé)任。
如今,在質(zhì)量傳播領(lǐng)域上,我們也可以看到很多媒體正在不懈的努力與完善,例如表現(xiàn)優(yōu)異的每日質(zhì)量報(bào)道網(wǎng),作為國內(nèi)首家專注質(zhì)量傳播的垂直媒體,正勇于擔(dān)當(dāng)起這份社會(huì)責(zé)任,扛起質(zhì)量傳播的大旗。
每日質(zhì)量報(bào)道作為《中國質(zhì)量報(bào)告》官方網(wǎng)站,以維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、為中國品牌保駕護(hù)航為使命,從聚焦中國制造促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)的主線出發(fā),依托網(wǎng)站開設(shè)了質(zhì)量熱點(diǎn)、質(zhì)量時(shí)評(píng)、行業(yè)報(bào)道、質(zhì)量信息、消費(fèi)指南、法律政策等特色欄目,為廣大消費(fèi)者、企業(yè)提供最權(quán)威最有價(jià)值的行業(yè)新聞資訊。
每日質(zhì)量報(bào)道作為質(zhì)量領(lǐng)域第一垂直媒體,對(duì)質(zhì)量傳播環(huán)境的完善不斷進(jìn)行著探索,在促進(jìn)國貨消費(fèi)信心上,每日質(zhì)量報(bào)道堅(jiān)持打擊假冒偽劣產(chǎn)品,打擊質(zhì)量謠言,打擊低質(zhì)低價(jià),抑制市場(chǎng)惡意競(jìng)爭(zhēng),構(gòu)建中國知名品牌。
在質(zhì)量傳播的完善中,為了加大對(duì)質(zhì)量傳播的效率,每日質(zhì)量報(bào)道開設(shè)了微信公眾平臺(tái)、官方微博、百家號(hào)、頭條號(hào)、一點(diǎn)號(hào)、搜狐、知乎、天涯等知名媒體公眾平臺(tái),擴(kuò)大了媒體影響力,也加大了對(duì)質(zhì)量傳播的覆蓋面。與此同時(shí),每日質(zhì)量報(bào)道加強(qiáng)了與相關(guān)媒體的合作,通過與洞察網(wǎng)的合作,借助洞察網(wǎng)優(yōu)質(zhì)評(píng)論的優(yōu)勢(shì),在質(zhì)量領(lǐng)域通過報(bào)道“懲惡揚(yáng)善”;與正言網(wǎng)加強(qiáng)合作,堅(jiān)持打擊質(zhì)量謠言;與網(wǎng)信輿情合作,通過大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),加強(qiáng)對(duì)品牌的保護(hù),將謠言扼殺在搖籃中;與地方門戶千城聯(lián)播合作,加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量資訊的全網(wǎng)宣傳。
在質(zhì)量傳播社群建設(shè)上,每日質(zhì)量報(bào)道構(gòu)建了中國制造企業(yè)聯(lián)盟、中國制造自媒體聯(lián)盟、中國制造消費(fèi)者聯(lián)盟。通過中國制造企業(yè)聯(lián)盟,對(duì)中國優(yōu)秀制造業(yè)加大宣傳力度,以專訪、調(diào)研等方式,擴(kuò)大國產(chǎn)品牌及國產(chǎn)產(chǎn)品的影響力,加強(qiáng)企業(yè)間的文化交流、技術(shù)溝通,讓企業(yè)在交流中成長,在傳播中強(qiáng)大。通過中國制造自媒體聯(lián)盟,可以融合各行業(yè)領(lǐng)域自媒體優(yōu)勢(shì),協(xié)同優(yōu)質(zhì)自媒體資源,讓質(zhì)量報(bào)道更快速更精準(zhǔn)更高效更全面。通過中國制造消費(fèi)者聯(lián)盟,可以在第一時(shí)間獲取消費(fèi)者在消費(fèi)過程中存在的問題以及提出的意見、建議,更好的為消費(fèi)者提供維權(quán)服務(wù),更快的將消費(fèi)者建議提供給企業(yè),讓消費(fèi)者擁有更舒適的消費(fèi)體驗(yàn)。
每日質(zhì)量報(bào)道在質(zhì)量傳播上正形成自己的特色,依托每日質(zhì)量報(bào)道網(wǎng)建立統(tǒng)一的產(chǎn)品質(zhì)量信息發(fā)布平臺(tái),通過整合信息發(fā)布渠道,向消費(fèi)者發(fā)布有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的所有信息,更加注重平臺(tái)的交互性,從而降低了消費(fèi)者從官方渠道獲取產(chǎn)品質(zhì)量信息的難度。通過對(duì)質(zhì)監(jiān)部門發(fā)布的質(zhì)檢信息的整合,加強(qiáng)對(duì)品牌以及產(chǎn)品的關(guān)注,在橫向上,體現(xiàn)出行業(yè)內(nèi)國內(nèi)外同類品牌和同類產(chǎn)品之間的抽檢結(jié)果,以及質(zhì)量的對(duì)比情況;在縱向上,體現(xiàn)單一品牌和產(chǎn)品在不同歷史時(shí)期的質(zhì)量表現(xiàn)和變化。通過透明、公開、公正的產(chǎn)品信息傳播環(huán)境,為消費(fèi)者培養(yǎng)理性客觀的消費(fèi)觀念。
傳播讓“質(zhì)量?jī)?yōu)等生”脫穎而出,凸顯出在這場(chǎng)國貨翻身戰(zhàn)中傳播的重要性及必要性,希望通過質(zhì)量傳播體系的不斷完善,通過媒體的不懈努力,打造出更好品質(zhì)、更好服務(wù)、更好價(jià)格的國產(chǎn)產(chǎn)品服務(wù),以此打動(dòng)人、吸引人并占領(lǐng)市場(chǎng),進(jìn)而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。(楊超)
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