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印度外包產(chǎn)業(yè)走到十字路口


中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)   時間:2018-01-26





  印度IT產(chǎn)業(yè)以外包享譽世界,過去20多年來一直是世界及印度投資者的香餑餑。然而,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來,技術迭代更新,尤其是大數(shù)據(jù)分析的應用、數(shù)字化的轉型、自動化和人工智能的發(fā)展,印度外包產(chǎn)業(yè)和模式開始遭遇寒流:產(chǎn)值大幅下滑,員工大批失業(yè)。做溫水青蛙還是涅槃重生,印度IT產(chǎn)業(yè)面臨何去何從的艱難抉擇。
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(圖片來源:互聯(lián)網(wǎng))
  產(chǎn)值下滑失業(yè)增加
 
  印度國家軟件與服務公司協(xié)會最新報告顯示,2016年印度軟件外包產(chǎn)業(yè)總值同比下降10%,軟件外包失業(yè)率在增加。過去5年,軟件外包上市公司前5名企業(yè)收入和利潤增長減半。
 
  印度夏馬爾大學副校長拉吉特·戈斯瓦米表示,印度IT產(chǎn)業(yè)遭遇的問題原因是多方面的。首先是來自歐美國家的貿(mào)易保護主義,尤其是美國總統(tǒng)特朗普的簽證政策和英國脫歐。過去三四年來,印度盧比一直保持穩(wěn)定甚至升值,也降低了印度公司競爭力。
 
  隨著云計算、大數(shù)據(jù)等數(shù)字服務和數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展,印度IT產(chǎn)業(yè)也在經(jīng)歷從勞動密集型向技術密集型的結構性轉型,同時,IT產(chǎn)業(yè)的低端解決方案開始轉向高端數(shù)字服務,技術平臺正在從低端支持和維護轉向高端云計算、大數(shù)據(jù)服務等,但印度IT公司沒有為此做好準備。
 
  《印度斯坦時報》日前報道,印度長期是世界上最受青睞的IT服務外包目的地,但這個領先地位除了受到中國和東歐國家威脅外,如今也正在受到菲律賓、印度尼西亞、越南、斯里蘭卡等國家的挑戰(zhàn)。
 
  以上這些因素,導致目前印度IT產(chǎn)業(yè)開始低增長甚至負增長。這進一步加劇了印度失業(yè)問題。
 
  對移動互聯(lián)網(wǎng)沖擊反應遲鈍
 
  印度IT包括兩部分:IT服務業(yè)和外包,2017年總創(chuàng)收約1600億美元,雇員接近400萬人。當前印度是全球第二大IT出口國,出口主導著印度IT產(chǎn)業(yè),占其IT產(chǎn)業(yè)全部收入的77%,因此印度IT很大程度上被人們稱為外包。
 
  印度IT服務業(yè)主要致力于為全球IT服務業(yè)提供低成本解決方案,1967年誕生于孟買,由塔塔集團與美國電腦制造商伯勒斯公司合作開創(chuàng)。1991年印度經(jīng)濟改革以來,IT產(chǎn)業(yè)一直是歷屆政府優(yōu)先發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。印度IT真正熱潮是在2000年前后出現(xiàn)的,當時“千年蟲”讓世界各國公司感到恐慌,但也給處于低端的印度IT部門帶來了機會,從而接觸到美國公司運行中的數(shù)百萬條代碼并將其修復。
 
  當時日本企業(yè)給美國企業(yè)帶來的競爭壓力,迫使后者大力削減成本,在軟件解決方案的低端與印度IT公司合作。印度IT公司借此機會提升技術,改善離岸業(yè)務模式流程,獲取專業(yè)知識爭奪高價值的IT服務。而且,自20世紀90年代以來印度盧比長期貶值,這幫助印度公司更具競爭力。加上印度工程院校培養(yǎng)了大批能說英語的IT人才,這些因素促使印度IT產(chǎn)業(yè)長期成為世界的寵兒。
 
  但是,印度IT公司很少在技術開發(fā)或產(chǎn)品研發(fā)上投資,因此沒有能力進入高端管理咨詢市場。拉吉特認為,印度IT產(chǎn)業(yè)一直在努力建立一個簡單的“勞動力套利”模式,基于其擁有大量說英語的年輕人和具有少量基本IT技能的工程類畢業(yè)生,在低端階段這些人可以忽略一些基本技能和產(chǎn)品質(zhì)量,在工作中學習。因此,印度IT公司一直延續(xù)這種低成本模式,擁有龐大的入門級員工隊伍,但缺乏遠見卓識的管理者和開發(fā)者。這使得印度IT公司對近幾年全球產(chǎn)品開發(fā)加速、移動互聯(lián)網(wǎng)急劇崛起的沖擊不夠敏感。
 
  要發(fā)展出提升其價值鏈的能力
 
  據(jù)悉,受美國簽證政策影響,預計將有50萬在美印度IT人員不得不返回印度。這些回流人員,能否推動印度IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展?
 
  拉吉特認為,從美國回流到印度的IT人才未必對印度IT市場有好處。這里面有技能代差,此次回流的人主要從事傳統(tǒng)時代的低端軟件開發(fā)維護服務,而現(xiàn)在世界進入了一個新的數(shù)字時代,云計算、大數(shù)據(jù)分析、移動智能終端廣泛應用。即便看到印度互聯(lián)網(wǎng)的市場和空間,但中國的百度、阿里巴巴等已經(jīng)崛起,并在印度排兵布陣,這都是數(shù)字時代的產(chǎn)物。而印度的Flipkart等電商都是亞馬遜的復制品,還在為生存掙扎。此外,相比歐美,印度互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模畢竟有限。
 
  競爭日益激烈,不意味著全球IT服務低端市場不存在了。印度IT公司的未來,取決于它們能不能從“勞動力套利”模式走出來,提升其價值鏈,以適應新的商業(yè)競爭環(huán)境。有專家認為,印度IT公司改善處境的唯一辦法就是轉型數(shù)字化和大數(shù)據(jù)等,保持成本競爭力,但在目前中層和高層管理人員薪資越來越高的情況下,做到這一點比較有難度。另外,這些公司有可能錯過了移動互聯(lián)網(wǎng)時代,創(chuàng)新也超出了其業(yè)務能力。
 
  印度德里大學教授古普塔表示,由于高速增長和廣泛的利潤空間,印度IT公司從來沒有采取轉型策略以適應變化的商業(yè)環(huán)境,未來看起來不太樂觀。
 
  印度的IT行業(yè)能否覺醒并抓住機會,仍有待觀察。但有一件事可以肯定,一旦錯失這次機會,印度的IT行業(yè)將會加速走向衰亡。當前,有些印度IT公司已經(jīng)開始行動起來。印度塔塔咨詢服務公司和印孚瑟斯2017年業(yè)績不佳已經(jīng)延續(xù)幾個季度,現(xiàn)在企業(yè)正在從技術角度來適應新商業(yè)環(huán)境以及應對英國脫歐和特朗普簽證政策的影響。印度塔塔咨詢服務公司的最新財務報表顯示,數(shù)字服務業(yè)務的比重出現(xiàn)大幅增長,印孚瑟斯2014年則首次雇用了數(shù)字服務方面的專業(yè)人士來領導歐洲公司。(苑基榮)
 
  轉自:中國高新技術產(chǎn)業(yè)導報
 

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