“80后”“90后”“00后”，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下成長起來的年青一代，文化需求旺盛而多元。他們對公共文化服務有著怎樣的期待？目前的文化館站在多大程度上滿足了年輕人的需要？有哪些難題亟待解決？此前，本報針對公共文化服務效能、文化館服務老年群體等話題進行了深入報道。此次，本報記者繼續(xù)深入采訪，與在一線、二線城市和新農(nóng)村生活工作的年輕人和相應地區(qū)的文化館工作者及專家，共同探討這一話題。

　　一線城市【青年說】

　　需求關鍵詞

　　科技范兒 創(chuàng)意活動 “治愈”效果

　　社交功能 藝術普及 離得近

　　觀點1

　　都市白領、青年群體有各自接觸文化藝術資源的渠道，但缺少文化體驗和開展活動的場所。我們樂于了解AR、VR等各種新技術，對人工智能等硬核話題來者不拒，也熱衷于解鎖各種新技能。文化館得用“智慧”來吸粉，如果舉辦有調(diào)性、能沉浸、開腦洞的靠譜活動，我都愿意參加。

　　觀點2

　　在一線城市工作，“996”是常態(tài)，閑暇時間希望參加一些有“治愈”效果的文化活動。洋氣、酷炫的文化活動和社會心理學相關內(nèi)容更合我的口味，希望在文化館看到街舞、民族舞、即興戲劇、創(chuàng)意剪紙、心理座談會這樣的課程?？臻g距離上，當然是越近越好。

　　觀點3

　　剛參加工作不久，就意識到黨和國家方針、政策其實是重要的行為參照，但我們的認識還不成熟，除了新聞媒體，也沒有哪個機構(gòu)在平日里給大家深入淺出地作這方面的解讀。希望文化館圍繞我們的社會需求和知識訴求設置課程，我想會在小伙伴中更受歡迎的。

　　觀點4

　　希望文化館能有更多藝術鑒賞、導賞、導讀的培訓課程，在圖書館、博物館、美術館等專業(yè)場館之外，還缺個“館圈兒”叩開“美麗新世界”的大門呢！

　　【回 應】

　　供給關鍵詞：突入“玩家圈” 增強互動性 年輕人服務年輕人

　　吳榕美（上海市群眾藝術館副館長）：我們組建了一支白領團隊，他們不僅是我們的特色示范隊伍，還是“信息來源”和“調(diào)研員”，不斷為我們提供新鮮的文化興趣點和需求點，很好地提升了項目實效性。我們從虛擬社區(qū)入手，突破各類玩家圈。在豆瓣、百度貼吧、微博等進行搜索，關注那些反映時代文化潮流并具有廣泛、積極影響的網(wǎng)絡社群。插畫、模型、玩具、折紙等網(wǎng)絡社群被篩選出來。我們將這些線上社群活動在線下進行充分展示，取得了很好的反響。但面對不斷擴大的年輕群體，我們在捕捉和滿足他們的需求方面還有很多項目和機制上的短板。下一步，如何提高互動性仍是重點。

　　鄭昕（北京市西城區(qū)第一文化館館長）：目前，我們傾向于用“年輕人服務年輕人”“專業(yè)服務對接專業(yè)訴求”的思路去發(fā)展，著力將繪畫、舞蹈、音樂、閱讀等常態(tài)項目打造得有趣味性、有想象力，增加年輕群體的成就感和文藝信心。要想玩轉(zhuǎn)，我們還需要政府支持和更多社會力量參與，推進硬件再造以及專館專用，培育有成長性的項目。

　　張馨元（北京市朝陽區(qū)文化館副館長）：年輕人的消費習慣更加務實，只要文化產(chǎn)品和品牌活動的創(chuàng)意符合當下流行趨勢，就可以吸引年輕人。我館推出的“金刺猬”大學生戲劇節(jié)、“9劇場”，就受到了大批年輕人的青睞。未來，我們的目標是讓年輕群體主動參與文化館項目的拓建。

　　【專家視點】

　　支招：“精神境界”與實際需求并舉 變革服務內(nèi)容 將現(xiàn)代技術運用于空間營造

　　李國新（國家公共文化服務體系建設專家委員會主任委員、北京大學教授）：公共文化機構(gòu)要為年輕群體服務，首先要變革現(xiàn)有的服務內(nèi)容，比如重慶市武侯區(qū)文化館探索推出了“藝創(chuàng)空間”，吸引那些喜歡譜曲、漫畫、表演等文化藝術的年輕人進館體驗，這些都是過去文化館服務內(nèi)容里沒有的，卻是年輕人感興趣的；其次要適應年輕人的時間特點，要為他們提供可以在閑暇時間參與的活動；最后要把現(xiàn)代技術運用到空間的營造中來，為年輕人提供他們真正需要的基礎性、常態(tài)性服務。

　　巫志南（國家公共文化服務體系建設專家委員會委員、上海社會科學院研究員）：目前，即使是我國東部以及發(fā)達地區(qū)的文化館，也難以跟上受眾需要，我國公共文化服務的供需不平衡問題仍十分突出。一線城市面對龐大的年輕群體，更需要審時度勢、重整定位，拓展服務、善用設施。其一，作為公共文化機構(gòu)，依托公共財政資源，服務項目要圍繞黨和國家的中心工作，將國家政策的解讀與年輕群體的社會化生存需要有效勾連，提升“精神境界”；其二，注重研究年輕群體的實際需求，逐步開發(fā)出有利于拓展眼界和思考力、提高藝術素養(yǎng)的精品課程，豐富青年文化生活，要避免項目和課程的窄化，更不要滿足于唱唱跳跳的娛樂化傾向。其三，根據(jù)所處地域和年輕群體文化消費特點，統(tǒng)籌發(fā)展，細致謀劃，做好布局。尤其要重視打破制度僵化，引入更多文學、藝術學、社會學、心理學的人才，打造能提供綜合性文化服務的人才隊伍。

　　二線城市【青年說】

　　需求關鍵詞

　　有群體氛圍

　　地方特色的文化內(nèi)容

　　觀點1

　　我去文化館參加活動，還是喜歡體驗一些有區(qū)域文化特色、有地域群體氛圍的活動。

　　觀點2

　　我從事文創(chuàng)開發(fā)的工作，選擇留在中部地區(qū)二線城市的重要原因是覺得這里更有人情味兒。希望文化館能提供更具有地方特色的文化課程，能打開渠道，讓年輕人參與文化資料梳理、開發(fā)和推廣等工作。

　　【回 應】

　　供給關鍵詞：把服務送過去 網(wǎng)絡直播

　　王利（四川省成都市文化館黨總支書記）：我們一是走出去，把服務送到年輕人身邊。天府新谷“文化連鎖店”充分利用午休和下班之后的時間，聯(lián)合企業(yè)，為成都市高新區(qū)天府新谷園區(qū)群眾提供“年輕態(tài)文化一小時”服務。二是請進來，在了解年輕人需求的基礎上設置講座主題，2018年，“走近藝術”共舉辦了104場講座，內(nèi)容從巴蜀諧劇到西方戲劇藝術，從中國傳統(tǒng)樂器到西洋樂器，從京劇、川劇到美聲聲樂。該活動通過“文化天府”APP進行預約報名并同步網(wǎng)絡直播的方式也受到年輕人點贊。

　　【專家視點】

　　支招：打好“特色牌” 營造“網(wǎng)紅”文化空間

　　金武剛（國家公共文化服務體系建設專家委員會委員、華東師范大學教授）：中部地區(qū)可以打好“特色牌”，將公共文化機構(gòu)打造成為年輕人樂于集聚、有所增益的公共交往中心。一是想其所想，做好年輕人的文化服務工作。包括營造具備“網(wǎng)紅”性質(zhì)的文化空間環(huán)境，提供滿足個性化需求的文化資源，組織時尚性較強的文化活動等，增強特色化文化服務供給。二是用其所長，支持年輕人的自我服務工作。設計文化志愿服務項目，發(fā)揮年輕人的專業(yè)特長，從需求者變身為供給者，共同參與服務供給。

　　針對西部地區(qū)年輕群體基數(shù)相對小的現(xiàn)狀，文化館要做細“均等化”工作，嘗試開發(fā)面向留守兒童、空巢老人的課程和項目。

　　新農(nóng)村【青年說】

　　需求關鍵詞

　　找到組織

　　更多選擇

　　觀點1

　　學生時代我是個文學青年，然而步入社會，從事的工作和興趣完全不沾邊。所以特別希望能夠在家鄉(xiāng)文化館找到一個組織和大家一起讀書、分享。

　　觀點2

　　說起文化生活，我們主要是看電影或者用手機在網(wǎng)絡上看一些趣味短視頻、和網(wǎng)友玩游戲等，文化館能否給我們提供更多有意思的文化選擇？

　　【回 應】

　　供給關鍵詞：更多文化帶頭人 與社會機構(gòu)合作

　　顧炯杰（浙江省嘉興市平湖市新倉鎮(zhèn)黨委委員）：我鎮(zhèn)充分利用村文化禮堂，于2016年成立新倉鎮(zhèn)農(nóng)民讀書會，讀書會圍繞本土特色文化打造了“懷舊經(jīng)典閱讀”品牌。同時把讀書會與鄉(xiāng)村振興建設以及鎮(zhèn)里各項中心工作有機結(jié)合，提供各種實用的農(nóng)技書籍，幫助訂閱黨報和科技信息類報紙，培養(yǎng)有文化、有技術、講文明的新型農(nóng)民。目前，全鎮(zhèn)農(nóng)民讀書會已設有村（社區(qū)）、學校、企業(yè)農(nóng)民讀書分會13個，會員共3000人?，F(xiàn)在需要更多踏實肯干的文化帶頭人。

　　倪菁茜（浙江省嘉興市嘉善縣羅星街道文體中心負責人）：我們與當?shù)氐囊患疑鐣嘤枡C構(gòu)合作，保證文化館從早上9點開放到晚上8點，將許多很好的師資納入選擇范圍；專門設置了書法、架子鼓等培訓課程，吸引了許多年輕面孔加入；將目光聚焦于街道內(nèi)企業(yè)的工作人員，在午間專設了白領課堂，一經(jīng)開課，效果出乎意料得好。面對年輕群體，如何引導他們成為地方文化的中流砥柱已是重要課題。

　　【專家視點】

　　支招：了解顯性和潛在的文化需求 加強策劃和新媒體推廣

　　王全吉（中國文化館協(xié)會理論研究委員會副主任委員、浙江省文化館黨總支副書記）：首先，要充分了解年輕人的文化需求，包括顯性文化需求和潛在文化需求。走近青年群體、近距離了解的同時，通過數(shù)字網(wǎng)絡平臺把握年輕人的審美趣味和文化追求。其次，以藝術家的審美、策劃者的視角，去策劃年輕人喜聞樂見的文化活動。再次，重視公共文化服務的新媒體推廣。年輕人是數(shù)字化服務的主流人群，要用好新媒體，向青年群體傳播和推廣文化場館內(nèi)面向年輕人的項目，擴大公共文化服務傳播的覆蓋面和知曉度。此外，要打造服務年輕人的文化服務品牌。

　　轉(zhuǎn)自：中國文化報

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