在剛剛過去的六一兒童節(jié)，不少家長都選擇了帶孩子一起出游。從各大旅游企業(yè)的產(chǎn)品銷售情況看，親子游已成為近一階段出行的主流。公開資料顯示，2016年，在線親子游的市場規(guī)模達到207.9億元，增速超過80%，預計2018年將達近500億元市場規(guī)模。作為旅游行業(yè)一個重要的細分藍海市場，親子游火爆的背后，仍有產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、內(nèi)容單調(diào)、名不符實等“痛點”亟待解決。如何深挖客群需求，細分、豐富產(chǎn)品內(nèi)容成為相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)者的當務(wù)之急。

　　需求持續(xù)火熱

　　“2018年1至5月參加親子游的兒童較去年同期增長55%，其中3歲以上的兒童占主力。今年上半年親子游訂單占攜程總體旅游訂單的三成以上，兒童節(jié)、暑期等親子出行旺季，親子訂單比例會高達五成。”攜程相關(guān)負責人表示，數(shù)據(jù)顯示，受益于生育制度的放開，未來每年新生兒數(shù)將介于1780-1950萬人，兒童人口總數(shù)將維持在2.2-2.5億之間。如此巨大的基數(shù)，決定了親子市場將在相當長的一段時間內(nèi)，保持非常穩(wěn)定而高速的增長。

　　攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行董事局主席梁建章也曾表示，“二孩政策的實施，將會在一定程度上改善中國的人口結(jié)構(gòu)。龐大的人口規(guī)模，決定了包括親子游、親子房在內(nèi)的親子市場潛力巨大。”

　　“我們認為每年教育市場存在著50%的增長率，旅游+教育的市場增長速度也將超過30%，這一定是未來增長的風口。”同程相關(guān)負責人表示，相比其他旅游產(chǎn)品，親子游消費者在選擇高性價比產(chǎn)品的同時，會更加注重安全性和產(chǎn)品品質(zhì)，重視產(chǎn)品的舒適度，甚至教育性，這些都對企業(yè)打造親子游產(chǎn)品提出了更高的要求。

　　“隨著教育部研學政策的頒布、二胎政策的放開以及消費升級時代的到來，親子游從本地生活到異地生活，或以家庭為單位或以團體為單位，出行頻次越來越高、距離越來越遠、內(nèi)容越來越主題化，從單純的趣味性向教育性發(fā)展，親子游已經(jīng)在多個維度上全面升級。”樂道旅游總經(jīng)理陳栩表示。

　　“物質(zhì)需求獲得基本滿足后，家庭需求開始轉(zhuǎn)向‘帶孩子看世界’和‘陪伴成長’?，F(xiàn)階段，親子游市場需求的發(fā)展速度已經(jīng)超過了產(chǎn)品供應(yīng)及調(diào)整更新的速度。”捷達旅游市場部經(jīng)理楊維一表示。

　　“親子游是家庭出游的重要組成部分，也是出游主體之一。親子出游，對孩子而言是成長過程中的一段寶貴經(jīng)歷，對家長而言可收獲與孩子的深入互動體驗。目前市場上的親子游產(chǎn)品在個性化及互動體驗上還需深入。如何讓孩子和家長都能從中獲益，在行程上做到特色、個性，都是旅游企業(yè)需要重點考慮的問題。”凱撒旅游相關(guān)負責人表示。

　　痛點亟待解決

　　據(jù)記者了解，親子產(chǎn)品定義模糊、產(chǎn)品不夠細分、市場沒有統(tǒng)一的標準、服務(wù)難以滿足客戶需求、專業(yè)人才匱乏等成為制約親子游市場良性發(fā)展的主要障礙。

　　“一款叫好又叫座的產(chǎn)品需要經(jīng)過大量需求調(diào)研和推敲，由此產(chǎn)生的產(chǎn)品才具備生命力。親子游市場上供應(yīng)的產(chǎn)品往往形式大過于內(nèi)容。就目前的產(chǎn)品供應(yīng)趨勢看，多數(shù)親子游產(chǎn)品只是在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上加以包裝，突出一個或幾個親子主題要素作為營銷噱頭，此類要素可能是度假村型酒店、主題游樂園、海洋館或是在行程中設(shè)置一些簡單的互動環(huán)節(jié)，以達到貼合親子的目的。”楊維一表示。

　　在驢媽媽驢悅親子負責人樊強看來，“目前親子游市場的主要問題還是標品充親子游，很多產(chǎn)品雖然冠以親子游標簽，但內(nèi)容依舊是普通產(chǎn)品，只是在行程里添加了兒童樂園等親子元素，并沒有針對孩子進行包括住宿、餐飲等行程或內(nèi)容方面的優(yōu)化。其次，親子游的導游或領(lǐng)隊缺乏親子游的相關(guān)知識和帶隊經(jīng)驗，雖然親子游已經(jīng)發(fā)展了幾年，但具有親子理念和經(jīng)驗的專業(yè)領(lǐng)隊人才依舊非常匱乏，因為沒有經(jīng)過專業(yè)的技能培訓，導游或領(lǐng)隊無法和孩子、家長產(chǎn)生積極互動。”

　　“親子游產(chǎn)品與其他主題游產(chǎn)品區(qū)別在于細分化明顯，孩子年齡、愛好不同，產(chǎn)品也會隨時調(diào)整。由于親子人群受到孩子年齡的限制，孩子年齡越低活動范圍越小。因此對景點設(shè)置、行程安排要求較高。”眾信旅游媒介公關(guān)經(jīng)理李夢然表示。

　　陳栩認為，“目前親子游產(chǎn)品良莠不齊，研發(fā)主體機構(gòu)各行各業(yè)都有，雖各有千秋，但真正叫好又叫座的產(chǎn)品數(shù)量不夠。旅行社研發(fā)親子游產(chǎn)品具有先發(fā)優(yōu)勢，但是內(nèi)容是否能真正滿足消費者需求，還要看研發(fā)者專業(yè)程度。”

　　“產(chǎn)品同質(zhì)化、親子游特性不明顯等，成為親子游市場的普遍問題。關(guān)鍵原因在于專業(yè)親子設(shè)計人員、帶教老師人員有限，使得親子游產(chǎn)品豐富度不夠。”途牛相關(guān)負責人表示。

　　同程相關(guān)負責人表示，“親子游市場需要產(chǎn)品創(chuàng)新，沒有產(chǎn)品的創(chuàng)新，就無法滿足家長的消費升級。目前市場上已經(jīng)有了相當數(shù)量的親子旅游產(chǎn)品，但是整個行業(yè)在創(chuàng)新方面做得還遠遠不夠。”

　　深入探索創(chuàng)新

　　“隨著人們消費觀念的升級，親子游群體對價格的敏感度將會越來越低，相反會越來越注重產(chǎn)品品質(zhì)及服務(wù)水平，這將倒逼旅行社從源頭上加強產(chǎn)品的打造和服務(wù)水平的提升”。樊強表示。

　　據(jù)介紹，驢媽媽親子游IP品牌“驢悅親子”推出了自然課堂、戶外運動、傳統(tǒng)文化、科學探索、親子教育五大活動系列，滿足不同親子家庭的消費需求。“親子游將越來越注重體驗感，在旅行的過程中，單純的旅游已經(jīng)無法滿足大部分親子家庭的出游需求，需要在旅途中增加相應(yīng)的互動體驗、親子活動等，讓父母、孩子三方都能積極地參與進來，達到真正的親子互動。”樊強表示。

　　針對市場需求，眾信旅游從2017年推出了“一家一團”系列主題產(chǎn)品，更加注重產(chǎn)品細分，如0-3歲親子人群出游主要以郵輪、海邊等休閑度假類產(chǎn)品為主；3-6歲學齡前兒童出游更傾向于迪士尼樂園、動植物園等，通過歡樂愉悅的環(huán)境，讓孩子接觸大自然，激發(fā)對其興趣愛好的培養(yǎng)；6-12歲孩子出游人群更加注重孩子課外能力的培養(yǎng)和提高，開拓孩子眼界，激發(fā)孩子對課外知識的興趣。

　　針對目前市場上親子游產(chǎn)品存在的問題和瓶頸，不少企業(yè)也意識到需要在關(guān)注親子游產(chǎn)品質(zhì)量、安全性的基礎(chǔ)上，增加創(chuàng)新意識，以創(chuàng)新的內(nèi)容和形式驅(qū)動親子游市場的進一步發(fā)展。“途牛的‘瓜果親子游’品牌由專業(yè)團隊獨立運作，團隊成員涵蓋了產(chǎn)品規(guī)劃師、教育顧問、親子教練等在內(nèi)的專業(yè)人士，在產(chǎn)品設(shè)計中融入教育、科技、動手、分享等更多元素。未來，途牛將在學習型親子產(chǎn)品上加大研究和設(shè)計。”途牛相關(guān)負責人表示。

　　“同程旅游在親子游方面的服務(wù)主要是基于大數(shù)據(jù)的市場細分，目前，我們從居民家庭未成年子女的教育需求中挖掘到了教育+旅行這一細分市場，并正在研學旅行、游學、親子夏令營等方向開發(fā)新產(chǎn)品。這兩年將是中國親子游及親子教育市場的重要轉(zhuǎn)折點，這一細分市場將向?qū)I(yè)化方向大幅前進，親子游將與教育深度融合，市場空間將進一步擴大。我們也正在快速調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，希望能夠成為這一市場趨勢的引領(lǐng)者。”同程旅游相關(guān)負責人表示。

　　“捷達旅游的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更符合‘小朋友’的出游選擇。自2016年起，捷達旅游推出多款主題游產(chǎn)品系列，其中‘寶貝+游’是為親子游、家庭游打造的主題產(chǎn)品系列，選擇與權(quán)威教育機構(gòu)跨界合作，與育兒專家同行，用專業(yè)的設(shè)計讓寶貝的旅程更好玩。”楊維一表示。

　　“凱撒旅游在親子產(chǎn)品中不斷將游玩與探索新知進行合理搭配，通過更新升級，推出了多樣化、差異化的親子游產(chǎn)品，其中不僅包括了輕定制屬性的‘幸福私家團’產(chǎn)品，也開始出現(xiàn)定制游。在消費升級的背景下，這種定制游將在市場上有更大的需求空間。”凱撒旅游相關(guān)負責人表示。（張宇）

　　原標題：“帶娃”需求待深挖產(chǎn)品創(chuàng)新空間大

　　轉(zhuǎn)自：中國旅游報


 

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