近年來,“互聯(lián)網+”戰(zhàn)略與中國旅游業(yè)的融合程度日益加深,極大地提高了旅游業(yè)的運營效率,并催生出眾多新業(yè)態(tài)、新模式。業(yè)內專家表示,相關上市公司值得關注。
“酒店利用‘云PMS’系統(tǒng)提升管理效率,航空公司通過優(yōu)化移動端設計來改善用戶體驗,景區(qū)利用人工智能、虛擬現(xiàn)實技術創(chuàng)造新玩法,電子化簽約為商務旅行者打造個性化服務……”中國旅游協(xié)會副會長張潤鋼說,技術創(chuàng)新浪潮給中國旅游業(yè)帶來了巨大變化,大數(shù)據、人工智能、虛擬現(xiàn)實等新技術逐漸在旅游業(yè)普及,應用在酒店、景區(qū)、交通等各個領域,為旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展注入了新活力。
在今年全國兩會上,“全域旅游”首次被寫入政府工作報告,體現(xiàn)了國家對其的高度重視。所謂“全域旅游”,就是把旅游業(yè)發(fā)展融入地方發(fā)展的總體規(guī)劃,與交通、工業(yè)、服務業(yè)、科技、居民生活等領域的發(fā)展規(guī)劃相協(xié)調,改變過去“景點旅游”常常與其他領域互相掣肘的局面。而為了達到這一目標,利用大數(shù)據、人工智能等技術讓旅游業(yè)變得更“智慧”,無疑成為重要途徑。
旅游服務企業(yè)金棕櫚建設的旅游大數(shù)據平臺充分融合了國內各地區(qū)和韓國、日本、泰國、美國等30多個熱門國家和地區(qū)旅游局的權威數(shù)據,并得到了Forwardkeys、銀聯(lián)、美國國際集團、歐樂旅行援助等國內外知名機構的數(shù)據支持,憑借千萬樣本數(shù)據為景區(qū)、旅行社提供分析、咨詢、可視化服務。
同樣致力于發(fā)展“智慧旅游”的還有成都中科大旗軟件公司,其開發(fā)的“智慧旅游”系統(tǒng)打破線上、線下之間的藩籬,協(xié)助攜程網、去哪兒網、途牛網等知名旅游網站與線下的旅行社、商鋪進行無縫對接,開啟交易數(shù)據共享,實現(xiàn)線上、線下一體化,大力提升景區(qū)的電子商務水平。
中科大旗副總經理楊陳說,總結起來,智慧旅游就是要為政府提供“多級一體”的管理、為企業(yè)提供“多維度全方位”的營銷、為游客提供“以人為本”的服務,實現(xiàn)業(yè)態(tài)、管理、服務、安全的全面升級。
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