物業(yè)費調整一直是個兩難問題，核心還是在于物業(yè)服務能否質價相符。健全質價相符的物業(yè)服務市場機制，在物業(yè)價格、物業(yè)服務質量以及業(yè)主滿意度之間尋求平衡，需要企業(yè)、政府、業(yè)主等方面共同發(fā)力。

　　近段時間，重慶、廣州、青島、銀川等城市陸續(xù)啟動新的物業(yè)服務收費管理辦法，一些地區(qū)的小區(qū)業(yè)主據(jù)此申請降低現(xiàn)行物業(yè)費用。物業(yè)費究竟該收多少？現(xiàn)在的物業(yè)費高還是低？如何做好物業(yè)費調整？一系列問題，引發(fā)廣泛關注。

　　物業(yè)費調整一直是個兩難問題。小區(qū)業(yè)主認為，每年交一筆不菲的物業(yè)費，卻并未獲得相應品質的服務；物業(yè)公司認為，當前物業(yè)費并不高，降低費用可能會導致服務質量下降。公說公有理，婆說婆有理，核心問題還是在于物業(yè)服務能否質價相符。

　　一般來說，大部分地區(qū)對住宅前期物業(yè)費實行的是“政府指導價+市場調節(jié)價”價格管理形式，超過標準的收費可以通過審批備案方式進行。當前，部分地區(qū)出臺物業(yè)收費管理辦法，旨在通過合理制定最高限價，推動健全質價相符的物業(yè)服務，更好保障業(yè)主權益，維護市場秩序。

　　推動健全質價相符的物業(yè)服務市場機制，在物業(yè)價格、物業(yè)服務質量以及業(yè)主滿意度之間尋求平衡，需要企業(yè)、政府、業(yè)主等方面共同發(fā)力。

　　物業(yè)企業(yè)需明確服務和收費標準，向業(yè)主公示，使其了解支付費用對應的服務內容。物業(yè)服務費用的定價應基于服務成本和市場行情，避免偏離市場定價。物業(yè)企業(yè)要依約提供質價相符的服務，切實遵守合約履行職責。此外，物業(yè)企業(yè)還要進一步探索服務創(chuàng)新，提供差異化和個性化服務，滿足不同業(yè)主需求，實現(xiàn)“優(yōu)質優(yōu)價”。同時，物業(yè)企業(yè)還應與業(yè)主建立有效溝通機制，定期收集業(yè)主的意見和建議，充分尊重其訴求，及時響應其需求。

　　政府部門應遵循市場規(guī)律，在做好價格指導的同時，讓企業(yè)利潤更加合理。強化政府相關部門對物業(yè)公司的監(jiān)管，對服務合同違約或者物業(yè)服務質量不達標的物業(yè)企業(yè)，應按照合同約定，要求物業(yè)企業(yè)降低服務收費標準。同時，協(xié)助相關部門和協(xié)會制定物業(yè)服務分級評價標準，引入被服務方共同參與評價的服務質量評估規(guī)則，促進物業(yè)公司提高服務質量和收費透明度。

　　業(yè)主要增強自身維權意識，了解物業(yè)費的構成和收費標準，積極參與物業(yè)公司的服務和管理工作，提出意見建議。加強對物業(yè)公司服務質量的監(jiān)督和評價，促進物業(yè)公司不斷改進和提升服務水平，讓業(yè)主成為物業(yè)費調整的真正參與者和受益者。（李彥臻）

　　轉自：經(jīng)濟日報

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