最近，新東方在線、滬江教育計(jì)劃赴港上市，在線教育領(lǐng)域資本熱潮涌動。一方面，在線教育打破時(shí)間空間限制、推動教育資源均等化的優(yōu)勢十分明顯；但另一方面，互動性不足、效果不明顯等劣勢也一直飽受詬病。隨著人工智能等新技術(shù)新模式的應(yīng)用，在線教育產(chǎn)業(yè)正不斷探索克服自身弊端，提供更加多樣化個(gè)性化的教育服務(wù)——
上周，新東方在線遞交招股說明書，計(jì)劃赴港上市；就在月初，滬江教育也向港交所遞交了招股說明書。此外，“作業(yè)幫”宣布獲得3.5億美元D輪融資，今日頭條被傳收購“學(xué)霸君”部分業(yè)務(wù)。
盡管來自電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)稱，2017年中國在線教育市場交易規(guī)模約2402億元，相比2016年的1560億元規(guī)模增加了53.97%；預(yù)計(jì)2018年這一交易規(guī)模還將超過4000億元。但2013年至2016年間，包括梯子網(wǎng)、老師來了、小馬過河等在線教育平臺的黯然離場仍讓人記憶猶新。當(dāng)前，在線教育產(chǎn)業(yè)有何新變化？為何會再次成為資本市場關(guān)注焦點(diǎn)？
整體尚處“跑馬圈地”階段
“我國人均教育投入只有發(fā)達(dá)國家的十分之一。隨著收入水平不斷提高，家庭教育投入正在不斷加大；再加上人口基數(shù)的優(yōu)勢和開放‘二孩’政策出臺，在線教育大有可為。”電子商務(wù)研究中心分析師陳禮騰表示。
同時(shí)，政策利好也在不斷釋放。去年8月份，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步擴(kuò)大和升級信息消費(fèi)持續(xù)釋放內(nèi)需潛力的指導(dǎo)意見》就提出要壯大在線教育，建設(shè)課程教學(xué)與應(yīng)用服務(wù)有機(jī)結(jié)合的優(yōu)質(zhì)在線開放課程和資源庫。今年4月份，教育部《教育信息化2.0行動計(jì)劃》提出，努力構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”條件下的人才培養(yǎng)新模式、發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的教育服務(wù)新模式、探索信息時(shí)代教育治理新模式。
新東方在線招股說明書中給出的數(shù)字也印證了這種變化。與更為“剛需”的大學(xué)教育相比，學(xué)前教育是家庭消費(fèi)新需求。盡管新東方在線學(xué)前教育的營收占比僅有1.5%，但在2016財(cái)年至2017財(cái)年的報(bào)名流水上，學(xué)前教育增速達(dá)到了驚人的515%，大學(xué)教育增速則為41.9%。
不過，招股說明書透露的信息也并非一片光明。新東方在線2017年?duì)I收成本及經(jīng)營成本達(dá)3.81億元，其中銷售與推廣開支就占了1.33億元，遠(yuǎn)高于0.74億元的教學(xué)人員和課程研究人員成本。2017年，滬江教育收入從3.39億元上升至5.55億元，但虧損也從4.22億元上升至5.37億元。另一家已上市的在線教育服務(wù)商尚德機(jī)構(gòu)2018年一季度財(cái)報(bào)也顯示，雖然凈收入同比增長高達(dá)161.1%，為4.064億元，但凈虧損也有2.452億元。這就意味著，盡管規(guī)模實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，但高額營銷成本也在拖慢在線教育服務(wù)商的盈利腳步，在線教育產(chǎn)業(yè)仍處于“跑馬圈地”階段。
人工智能可創(chuàng)造好老師
消費(fèi)需求相當(dāng)明確，資本市場熱情高漲，政策利好不斷釋放……盡管力度有所差別，但這些因素在上一輪在線教育熱潮中同樣存在。實(shí)際上，在線教育產(chǎn)業(yè)也在不斷摸索，試圖通過技術(shù)和模式的變化彌補(bǔ)短板，提升競爭力。
在技術(shù)方面，人工智能是最好的例子。“按照場景，人工智能的介入可以分為‘人工智能+教學(xué)’‘人工智能+測評’和‘人工智能+練習(xí)’三個(gè)部分。‘人工智能+教學(xué)’目前還不成熟，但‘人工智能+測評’和‘人工智能+練習(xí)’已經(jīng)對教學(xué)提供了確切的幫助。”投資機(jī)構(gòu)頭頭是道基金董事許維表示。
在測評端，論答CEO王楓表示，利用論答的人工智能算法，“平均只要8道題就可以了解學(xué)生對中考代數(shù)涉及的74個(gè)主要知識點(diǎn)掌握情況，找出其薄弱環(huán)節(jié)，準(zhǔn)確度在92%以上。好老師就是要找到學(xué)生的問題，有針對性地提高成績，人工智能為每個(gè)學(xué)生創(chuàng)造出了專屬的好老師”。這種基于數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析并非線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所長。
面部識別技術(shù)也被在線教育機(jī)構(gòu)屢屢應(yīng)用。好未來的魔鏡系統(tǒng)攝像頭能捕捉學(xué)生上課時(shí)的舉手、練習(xí)、聽課、喜怒哀樂等課堂狀態(tài)和情緒，幫助老師獲得課堂反饋分析報(bào)告。TutorABC則宣稱能夠分析學(xué)生上課時(shí)的面部表情乃至開口時(shí)長，從而提供更精準(zhǔn)的教學(xué)服務(wù)。這些嘗試也正是為了彌補(bǔ)在線教育以往互動性差的短板。
在練習(xí)端，英語流利說等公司已把語音識別技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)，作業(yè)幫、小猿搜題和學(xué)霸君則成為主打圖像識別技術(shù)的拍照搜題公司。在基礎(chǔ)應(yīng)用之上，人工智能還直接給出對學(xué)生練習(xí)的建議。“比如，人工智能判斷學(xué)生對這個(gè)知識點(diǎn)已經(jīng)掌握了，就不用再花時(shí)間練習(xí)。分析同樣類型學(xué)生的學(xué)習(xí)軌跡，就能更準(zhǔn)確地幫其找到接下來的學(xué)習(xí)內(nèi)容。人工智能帶來了學(xué)習(xí)效率的提升。”“掌門1對1”聯(lián)合創(chuàng)始人余騰說，這種“千人千面”式教學(xué)是在線教育新的競爭力。
不過，人工智能的能量畢竟來自“喂養(yǎng)”它的海量數(shù)據(jù)。海風(fēng)教育創(chuàng)始人鄭文丞說：“教育培訓(xùn)不屬于數(shù)據(jù)基礎(chǔ)特別好的行業(yè)，公立學(xué)校課堂教育和線下培訓(xùn)班教學(xué)都沒有留下歷史數(shù)據(jù)。人工智能應(yīng)用的好壞，也要看在線教育平臺能夠積累怎樣的教學(xué)數(shù)據(jù)。”
產(chǎn)品更加垂直化精細(xì)化
技術(shù)加成之外，在線教育產(chǎn)業(yè)的模式也在變。從將老師和學(xué)生連接起來的平臺型，到以視頻課程為核心內(nèi)容的內(nèi)容型，以及提供題庫、評測的工具型等，“眉毛胡子一把抓”正在被更加垂直和細(xì)分的產(chǎn)品取代。“目前，在線教育行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了內(nèi)容型、技術(shù)型、平臺型、工具型、設(shè)備型、社區(qū)型和其他類型7種模式。”云朵課堂聯(lián)合創(chuàng)始人王慶表示。
從服務(wù)內(nèi)容看，除了語言教育、考研考證和K12基礎(chǔ)教育這傳統(tǒng)的“三板斧”之外，在線教育領(lǐng)域也在不斷拓寬。尚德機(jī)構(gòu)主打成人職業(yè)教育，另一家專攻編程教學(xué)的在線教育服務(wù)商“編程貓”也在不久前獲得了3億元融資。
“為什么前幾年大平臺上的百度傳課、淘寶教育和騰訊課堂都沒有做好？這是因?yàn)榻逃?xiàng)目很難實(shí)現(xiàn)品類之間的交叉銷售。如果學(xué)生抱著學(xué)英語的目標(biāo)，那么平臺上的烹飪、編程等課程就不僅不提供價(jià)值，反而造成干擾。如果在線教育平臺的用戶畫像復(fù)雜多樣，價(jià)值就不大。”許維表示，這也正是在線教育由“粗”轉(zhuǎn)“精”的重要原因。
此外，授課模式也變得更加精細(xì)，一對一教學(xué)和小班授課成為新的發(fā)展方向。鄭文丞介紹，一對一教學(xué)最早出現(xiàn)在口語外教領(lǐng)域，目前已在K12在線教育中廣泛應(yīng)用。“我們發(fā)現(xiàn)中小學(xué)課外輔導(dǎo)培訓(xùn)真正的市場在于滿足中等以下學(xué)生的補(bǔ)差需求。這些學(xué)生很難通過標(biāo)準(zhǔn)化大班授課提升成績，需要老師一對一指導(dǎo)，而且越來越多家長對個(gè)性化學(xué)習(xí)的整體需求也在快速增加。”
但是，一對一授課面臨著性價(jià)比問題，皮皮魚和魔力耳朵等主打少兒英語培訓(xùn)的在線教育服務(wù)商用“一對四”的小班授課模式在市場上尋找機(jī)會。“和一對一授課相比，小班授課模式能夠保持學(xué)生必要的互動性和趣味性，運(yùn)營成本和客單價(jià)也更低，有助于獲客。”真格基金副總裁姜敏表示。
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