4月22日，是第53個世界地球日，同時也是南航的社會責(zé)任日。在這樣一個特別的日子里，南航北方分公司客艙部“銀燕”共青團(tuán)乘務(wù)組在沈陽飛往廣州的CZ6301航班上，開展“社會責(zé)任日”主題航班活動，倡導(dǎo)“綠色飛行，低碳出行”，與今年世界地球日的主題“眾生的地球”相呼應(yīng)。

　　今年是南航第5年執(zhí)飛“社會責(zé)任號”航班，在主題航班上，乘務(wù)員認(rèn)真為旅客講解了環(huán)保小知識，向旅客傳遞南航社會責(zé)任理念。在知識問答互動中，乘務(wù)員為大家準(zhǔn)備了關(guān)于社會責(zé)任和環(huán)保低碳的一系列問答題目，幫助旅客了解無紙化登機(jī)、機(jī)上按需選餐等綠色出行知識。為了讓小朋友們從小樹立環(huán)保意識，乘務(wù)員通過和小旅客一起拼插世界地圖的方式，讓孩子們了解綠水青山的美麗，引導(dǎo)孩子們樹立地球村生命共同體的理念。

　　近年來，南航秉持“綠色、和諧、創(chuàng)新”理念，有力有序推進(jìn)碳達(dá)峰行動方案落地實(shí)施，推動綠色發(fā)展水平達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。2022年南航噸公里油耗、噸公里碳排放均比上年降低2.7%，并于同年10月接收首次使用“中國制造”可持續(xù)航空燃料的寬體機(jī)，助力國內(nèi)可持續(xù)生物燃油的商業(yè)化應(yīng)用。南航深化“綠色飛行”責(zé)任品牌，加大力度推廣旅客“按需就餐”，引導(dǎo)旅客按需就餐，累計(jì)節(jié)約餐食超過735.1萬份；同時全面推廣“機(jī)組儉約隨心餐”，在南航空勤隊(duì)伍內(nèi)弘揚(yáng)杜絕浪費(fèi)的機(jī)上飲食文化，減少機(jī)組餐食浪費(fèi)約59.15萬份。

　　在服務(wù)方面，南航持續(xù)開展航班正常專項(xiàng)提升行動，2022年南航全年航班正常率95.45%，比行業(yè)平均水平高0.47個百分點(diǎn)；旅客整體滿意度4.688分，同比上升5.9%；凈推薦值83.55%，同比提升8.99個百分點(diǎn)。南航全力打造“南航e行”、“客戶尊享”、“中轉(zhuǎn)暢享”、“行李優(yōu)享”、“親情服務(wù)360”、“食尚南航”等六大服務(wù)名片。在產(chǎn)品服務(wù)方面，南航創(chuàng)新豐富產(chǎn)品體系，上線立即升艙、特殊行李、寵物托運(yùn)、退改無憂等各類服務(wù)產(chǎn)品。同時重點(diǎn)關(guān)注特殊旅客，建設(shè)特殊旅客服務(wù)協(xié)調(diào)中心，實(shí)現(xiàn)7*24小時全時段覆蓋，100%響應(yīng)，響應(yīng)速度小于5小時。

　　2022年是實(shí)現(xiàn)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的深化之年，南航選派69名掛職、幫扶干部負(fù)責(zé)幫扶工作，承擔(dān)2個定點(diǎn)幫扶縣，30個對口幫扶村的幫扶任務(wù)，直接投入幫扶資金7421.45萬元，全年志愿服務(wù)參與達(dá)25000人次，志愿服務(wù)時間達(dá)7.7萬小時，連續(xù)4年在中央單位定點(diǎn)幫扶考核中獲評最高等次。

　　未來南航將持續(xù)履行企業(yè)社會責(zé)任，助力綠色低碳發(fā)展，共建美麗中國。

　　轉(zhuǎn)自：騰訊網(wǎng)

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