2011年，工行海南省分行始終以積極履行社會(huì)責(zé)任為己任，多維服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)大發(fā)展。為了加快推進(jìn)國(guó)際旅游島建設(shè)進(jìn)程，與國(guó)際旅游島建設(shè)“六大組團(tuán)”發(fā)展格局相一致，該行確立了一類地區(qū)行以服務(wù)結(jié)構(gòu)大調(diào)整和產(chǎn)業(yè)大升級(jí)發(fā)展為重點(diǎn)，二、三類行以推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展為重點(diǎn)的差異化發(fā)展戰(zhàn)略，充分發(fā)揮信貸資源的拉動(dòng)效應(yīng)，積極支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。全年累計(jì)投放各項(xiàng)貸款252.37億元不含票據(jù)融資，各項(xiàng)貸款余額410.08億元，比年初增加62.97億元，增幅為18.14%，各項(xiàng)貸款存量和增量連續(xù)6年保持同業(yè)四大行第一。貸款重點(diǎn)投向了省內(nèi)優(yōu)先發(fā)展的石油、石化、交通、新能源、旅游等領(lǐng)域，有力支持了省內(nèi)一批重點(diǎn)行業(yè)項(xiàng)目、重點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的建設(shè)和發(fā)展。此外，為滿足中小企業(yè)的融資需求，該行持續(xù)完善對(duì)中小企業(yè)客戶的服務(wù)，促進(jìn)中小企業(yè)集群化發(fā)展，積極扶持了一批有市場(chǎng)、有效益、信譽(yù)良好的中小企業(yè)。截至2011年末，該行中小企業(yè)貸款余額177.26億元，其中小微企業(yè)貸款余額97億元，增幅達(dá)194.72%，是該行各項(xiàng)貸款平均增幅的10.5倍，是全國(guó)工行小微企業(yè)貸款平均增幅的3.8倍，切實(shí)履行了大行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。

　　為了契合廣大市民日趨增長(zhǎng)的金融服務(wù)需求，該行以加大金融創(chuàng)新，提升服務(wù)品質(zhì)為突破口，先后推出了牡丹健康靈通卡、校園一卡通項(xiàng)目、跨境人民幣匯兌通、付匯理財(cái)置換通、海南汽車分期卡、民生燃?xì)饫U費(fèi)項(xiàng)目、賬戶貴金屬定投、積存金業(yè)務(wù)等近20余種新產(chǎn)品。其中跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭良好，全年辦理跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)近40.31億元，業(yè)務(wù)量是去年同期的100多倍。與此同時(shí)，一方面，加大服務(wù)渠道建設(shè)力度，持續(xù)優(yōu)化物理網(wǎng)點(diǎn)布局，不斷加大自助銀行和自助設(shè)備投放，離柜業(yè)務(wù)率大幅提高，形成了總量適度、布局合理、層次分明、功能完善的渠道網(wǎng)絡(luò)體系，為廣大市民提供了便捷的金融服務(wù)渠道。另一方面，該行大力推進(jìn)服務(wù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。通過開展網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境專項(xiàng)整治工作和服務(wù)規(guī)范專項(xiàng)訓(xùn)練月活動(dòng)，為廣大市民創(chuàng)造了優(yōu)美、便捷、高效的金融服務(wù)環(huán)境。

來源：海南在線

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