本報訊 7月5日，中國電信集團(tuán)公司發(fā)布2011年社會責(zé)任報告。報告以“轉(zhuǎn)型盡責(zé)、和諧發(fā)展”為主題，通過翔實的數(shù)據(jù)，全面披露當(dāng)年履行本職責(zé)任、客戶責(zé)任、員工責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、公益責(zé)任的情況，展示中國電信在履行國有大型企業(yè)責(zé)任、堅持誠信經(jīng)營、共促和諧發(fā)展等方面所做出的努力。

報告顯示，2011年，中國電信完成10560個行政村通寬帶的普遍服務(wù)任務(wù)；在業(yè)內(nèi)率先啟動實施“寬帶中國·光網(wǎng)城市”工程，計劃在三年內(nèi)實現(xiàn)所有城市光纖化，在三至五年內(nèi)將客戶接入帶寬提升10倍以上。參與完成西藏亞東地震、云南盈江地震、秦皇島森林火險等多起災(zāi)害的搶險救災(zāi)任務(wù)，出色完成西安世園會、深圳大運(yùn)會、第九屆少數(shù)民族運(yùn)動會、第七屆城運(yùn)會等重大活動的通信保障任務(wù)。開展多種形式的公益活動，扶危助困，支持科教文衛(wèi)等社會事業(yè)的發(fā)展。中國電信員工以自愿捐款方式籌集資金1250萬元，“十二五”期間定點資助四川省鹽源、木里縣和西藏自治區(qū)邊壩縣的扶貧項目。深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，傾聽客戶及社會的意見，認(rèn)真改進(jìn)服務(wù)中存在的不足，客戶申訴量、百萬客戶申訴率等指標(biāo)明顯好轉(zhuǎn)。（記者 佟醒）

來源：人民郵電報

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