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營銷管理:集中經(jīng)營與聚焦營銷


作者:譚小芳    時間:2012-02-17





  李德·哈特上尉認為:“如果把戰(zhàn)爭的原則濃縮為一個詞,那就是“集中”;克勞塞維茲將軍說過:“沒有比戰(zhàn)斗力的集中更卓越、更簡單的戰(zhàn)略法則了”孫子在《孫子兵法》虛實篇中也提到這樣的作戰(zhàn)策略:“形人而我無形,則我專而敵分;我專為一,敵分為十,是以十攻其一也,則我眾而敵寡;能以眾擊寡者,則吾之所與戰(zhàn)者,約矣”。
  
  戰(zhàn)爭或許是殘酷無情的,可能令我們不愿意提及戰(zhàn)爭,但是,戰(zhàn)爭中許多規(guī)律性的東西可以引入到商戰(zhàn)之中,讓我們企業(yè)經(jīng)營所向披靡,又是非常值得提及的。記得拿破侖戰(zhàn)敗后,他副手說了一句耐人尋味的話:“我們的主帥敗在不斷拉長了的戰(zhàn)線上?!?
  
  隨著國際化越來越深入,中國企業(yè)將會感覺到經(jīng)營的窘迫,這種窘迫來自于一度追求擴張與增長的野心,是時候告訴我們企業(yè),需要收縮戰(zhàn)線,進行集中經(jīng)營了,這才是中國中小企業(yè)真正的成長之道。具體來說,集中經(jīng)營包含以下具體內容:
  
  1、集中經(jīng)營顧客心智指向的品類
  
  我們很多企業(yè)經(jīng)營原則第一條是顧客是上帝,第二條是如果我們有什么不對,請看第一條。我們企業(yè)明白了滿足顧客需求的重要性,一度把顧客當成上帝看待,忽略了企業(yè)經(jīng)營第一條原則應該是集中顧客心智。
  
  2、集中經(jīng)營單一鮮明的產(chǎn)品
  
  我們企業(yè)往往會有這樣的意識,認為越多的產(chǎn)品會賺越多的錢。事實上說明并不是如此??纯醇t遍大江南北的王老吉吧,就憑一個紅色罐裝的產(chǎn)品,2009年在中國市場一舉超越了世界上最強大的可口可樂的罐裝,成為中國第一罐。王老吉成功說明了什么,集中產(chǎn)品的關鍵性,一個品牌要想贏得顧客購買,單一產(chǎn)品是最容易讓顧客達成心智認知的,并且,在這個浮躁的信息時代,易于消費者作出迅速的購買決策。
  
  3、集中勢能人群的傳播
  
  中國企業(yè)傳播上喜歡轟炸式宣傳,或是遍地開花。這不僅是傳播費用浪費的問題了。搞轟轟隆隆不會帶來客戶的。經(jīng)??吹街袊髽I(yè)搞公關活動,活動時場面異常熱鬧與火爆,可是活動后,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品依舊沒有暢銷。熱鬧不會帶來營銷,集中傳播于勢能人群,才能不至于浪費的。
  
  其實,有的企業(yè)認為像腦白金那樣的廣告?zhèn)鞑ヒ埠?,說不斷重復雖然讓人厭煩,但是不斷重復可以讓人記住。在這里可以告訴我們中國企業(yè),除非準備足夠的傳播費用的錢,否則,還是節(jié)省傳播費用,集中于勢能人群傳播上,相信會達到事半功倍的效果。

















  上面我們講了集中經(jīng)營的一些內容,下面就講一講大家關心的話題:營銷,聚焦營銷??鬃釉谄洳┐缶畹娜寮覍W說里,曾提到“逐二兔,不得一兔”。其意為追逐兩只兔子,你連一只也得不到。原因是目標分散,精力與體力分散,結果就是零。儒家思想的另外一個代表人物孟子前372—前2**有一著名言論即“魚,亦我所欲也,熊掌亦我所欲也;二者不可得兼,舍魚而取熊掌者也”。這就是“魚和熊掌不可兼得”成語的由來,意思是說我喜歡的東西很多,但萬事萬物不可兼得,我只能取其一。
  
  老子核心思想“無為而無不為”,意思是說有所不為才能有所為,這個思想在其“多則惑,少則明”、“夫唯不爭,故天下莫能與之爭”等言論里也得到彰顯。而莊子約前369年—前286年是道家學派的另一個代表人物,老子哲學思想的繼承者和發(fā)展者,后世將他與老子并稱為“老莊”。莊子在《知北游》中說到“人之生,氣之聚也;聚則為生,散則為死”。其意為人之精氣神實在有限,分散則會讓人死亡。
  
  韓非子——法家思想的集大成者。其有一名言,即“天下有信數(shù)三:一曰智有所不能立;二曰力有所不能舉;三曰強有所不能勝”,大意是無論擁有多少智慧、力量、能耐等,總有辦不成的事情,一個人不能為所欲為。
  
  墨子約公元前468年~前376年我國戰(zhàn)國時期著名的思想家,墨家學派的創(chuàng)始人,他曾提出“兼愛”、“非攻”等著名觀點。其有一名言即“節(jié)儉則昌,**佚則亡”,大意為節(jié)儉就會昌盛,荒**就會敗亡,表達了不貪婪、不揮霍、不縱欲的思想主張。
  
  佛教主張舍得,即“舍得者,實無所舍,亦無所得,是謂舍得”。有舍有得,不舍不得,小舍小得,大舍大得。說白了就是什么都要,什么都將得不到。說的都是一個意思。民間諺語是生活經(jīng)驗和智慧的濃縮,從不同角度折**相同的哲理:聚焦!一招鮮,吃遍天;一馬不配兩鞍,一腳難踏兩船;龍生一子定乾坤,豬生一窩拱墻根;莫學燈籠千只眼,只學蠟燭一條心;人心不足蛇吞象,世事到頭螳捕蟬;一手捉不住兩條魚,一眼看不清兩行書……







  “聚精會神搞建設,一心一意謀發(fā)展”。30年來中國以經(jīng)濟建設為中心,不動搖、不懈怠、不折騰,取得了令全世界刮目的成績。馬云“企業(yè)也罷,人也罷,做到了一定程度,重要的不是把握機會的能力,而是拒絕機會的能力”。勇于拒絕,聚精會神,讓馬云經(jīng)營的品牌揚名四海。董明珠“堅持,不顧一切的堅持”。心無旁騖,堅持到底,堅持出了一個格力空調帝國。王石“人要學會做減法”。不貪婪不求全,企業(yè)經(jīng)營做減法,品牌業(yè)績成倍加,萬科終成為笑傲江湖的地產(chǎn)大佬。茅理翔“我們不做別的,就做廚房領域,而且要做最高端的,要賣得貴,更要賣得好”。不做別的,只做自己擅長的,讓方太成為中國廚房領域影響力最大的品牌。
  
  毛澤東在談到與敵人斗爭時說,他們總是用十個指頭去捉十個虱子,結果是十個虱子都沒有捉住,我們的方針和他們完全不同,我們是集中優(yōu)勢兵力,殲滅少數(shù)敵人。譚老師了解到——史玉柱在談到毛澤東思想時說過:“我就覺得毛澤東的原則是對的,我集中全部人力、物力、財力,集中攻一個點,沒有把握把一個城市攻下,你就別忙著打第二個城市?!笔酚裰?jīng)在多元化的道路上栽過跟頭,于是在他重新崛起的時候他非常注重市場營銷的“聚焦”法則。從業(yè)務的聚焦,到廣告火力的聚焦,再到戰(zhàn)略資源的聚焦,無不體現(xiàn)了他高深的市場功力。
  
  這一點,如果你去翻翻《財富》世界500強企業(yè)的簡歷,就會發(fā)現(xiàn)它們之間有一個共同的規(guī)律,即都是腦子一根筋,只走一條路,專做一件事:如,物流快遞類第一名是UPS公司,UPS發(fā)展到今天腦子只有一根筋———用最快的速度把包裹送到客戶手中,UPS就把業(yè)務做到了全世界;世界第一強、零售業(yè)的老大———沃爾瑪自始至終只做零售,錢再多都不買地,從不去做房地產(chǎn),只走一條路;通用汽車,它是世界第二強,一百多年來只做汽車與配件,資產(chǎn)達到八萬億了,也不去做航空與輪船,專做一件事;世界首富比爾·蓋茨,也是一條路走到底,錢再多,都只做軟件,其他行業(yè)再賺錢都不去做;沃倫·巴菲特專做股票,很快做到了億萬富翁;喬治·索羅一心搞對沖基金,結果成了金融大鱷;女作家羅琳40多歲開始寫作,而且專寫哈里·波特,竟然寫成億萬富婆;而市場先機的潛望鏡洛克菲勒專心于石油產(chǎn)業(yè),他成為那一時代最有錢的商人;福特專心于生產(chǎn)廉價小汽車,結果他成為有史以來最富有和最有權勢的人物;卡耐基專注于鋼鐵事業(yè),積聚了宏大的財富;吉列致力于生產(chǎn)安全刮胡刀片,使全世界的男人都能夠把臉刮得“千干凈凈”,這也使他成為一名富翁;伊斯特曼致力于生產(chǎn)柯達小照相機,這為他賺進了數(shù)不清的金錢,也為全球億萬人帶來了無窮的樂趣。
  







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