如何讓開放日不至于淪為招待日，是當前一干機床企業(yè)負責人要思考的難題。

　　從德國德馬吉機床公司2005年開辦開放日以來，該公司已經連續(xù)開辦了七屆開放日活動。德馬吉公司市場部負責人告訴記者，作為德馬吉公司傳統(tǒng)的市場活動，開放參觀日歷來被該公司認為是加強與市場和客戶間溝通的最佳形式之一。

　　但時至今日，如何細化組織工作，強化活動主題，貼合客戶需求，也是德馬吉公司每年要面對的問題?；顒幽昴旮悖绾瓮脐惓鲂?，并強化客戶體驗的感受，不讓開放日變成一場熱鬧的招待日是公司給市場部提的要求。

　　開放日扎堆

　　實際上，體驗式服務并非新提法。比如在汽車行業(yè)或者工程機械行業(yè)，一般準客戶都可以提前試駕。

　　而在家裝行業(yè)，這點尤為明顯，不少有實力的家裝企業(yè)更注重通過樣板間或體驗館來傳遞自己的理念，其中的產品基本都是由家裝公司自己的工廠生產，真正形成了一套體系，因此可以看到每個品牌都有獨特的一面，是不可復制的。

　　很明顯，這樣不僅做到品牌差異化，同時使得體驗館已經不再是單純的展示，而是品牌理念的傳遞。

　　在機床行業(yè)，除了前面提到的德馬吉外，國際上的大機床企業(yè)比如森精機、通快、MAG（美格）、大隈等有自己的技術開放日。記者簡單整理后發(fā)現(xiàn)，在中國這股風氣也方興未艾。

　　僅以剛剛過去的2011年下半年為例：8月20日，沈機股份市場和服務部協(xié)同山特維克可樂滿、廣州數(shù)控在膠東特許銷售服務中心舉行了以“精效合一”為主題的開放日活動；12月3日，昆明機床召開了首屆企業(yè)開放日。

　　什么原因促使了這一活動的興起呢？

　　記者了解到，機床產品的特性決定了在大多數(shù)情況下，客戶不會僅僅根據樣本或網站的信息做出購買機床的決策。因此讓客戶親眼看到或者親身體會機床的運行實況就成為售前服務的重要內容。

　　參加大型機床展覽會固然是以實物與客戶溝通的一種方式，但是參觀者眾多、環(huán)境紛雜，很難深入討論問題。為了彌補大型展覽會這一缺陷，進一步加強與客戶的聯(lián)系和交流，許多機床制造商采取自主舉辦開放日展示會或用戶大會。

　　開放日通常是銷售網點或者技術服務中心舉辦的小型活動，一般由幾臺機床參加操作演示，主要是邀請潛在或意向客戶前來觀摩探討。

　　體驗式銷售

　　由于規(guī)模限制，開放日往往帶有針對性，比如會聚焦某一加工領域的解決方案，如鐵路、航空航天、高速加工等。此外因為人數(shù)限制，現(xiàn)在很多企業(yè)會選擇在公司總部舉辦展示會，比如從2004年開始，寧夏小巨人公司每年都舉辦“制造未來展示會”活動。通過搭建這一平臺，公司每年都邀請來自全國各地的制造業(yè)客戶和同行集聚于此，親身體驗小巨人的智能網絡化制造工廠構建和數(shù)字化制造的實踐和成效。以整個工廠作為展廳，鼓勵各地銷售辦事處組織重點潛在客戶到工廠現(xiàn)場考察交流，堅定客戶對小巨人品牌的信任。

　　版權及免責聲明：凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業(yè)經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀