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工業(yè)品營(yíng)銷推廣之“九陰真經(jīng)”


時(shí)間:2012-11-07





在同質(zhì)供應(yīng)日益豐富、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,工業(yè)品也十分需要開(kāi)展必要的商業(yè)宣傳與推廣工作,但是工業(yè)品的營(yíng)銷推廣卻一直是困繞很多企業(yè)的難題。由于工業(yè)品本身的技術(shù)含量相對(duì)偏高,項(xiàng)目成交周期長(zhǎng),銷售金額大等特質(zhì)以及目標(biāo)客戶理性購(gòu)買(mǎi)的前提,決定了工業(yè)品的推廣不能采取鋪天蓋地的直觀廣告來(lái)沖擊人們的視覺(jué);不能開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)來(lái)吸引人們的注意力;不能爭(zhēng)先壓低價(jià)格來(lái)刺激客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望等營(yíng)銷方式,那么到底該怎么做才是行之有效的呢?IMSC工業(yè)品營(yíng)銷研究中心根據(jù)多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出以下九種有效的營(yíng)銷推廣方式,并把這一套方式稱為“九陰真經(jīng)”,企業(yè)可根據(jù)自身的情況有選擇性的去使用或者組合使用以下的九大方式:


第一、參與行業(yè)展會(huì)


展會(huì)是公司形象的一種體現(xiàn)也是展示企業(yè)最新資訊和動(dòng)態(tài)的一個(gè)舞臺(tái);當(dāng)銷售隊(duì)伍進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)時(shí),公司開(kāi)發(fā)出一種新的產(chǎn)品的時(shí)候,最常用的且傳播成效最快的一種方法就是行業(yè)展會(huì);銷售部門(mén)應(yīng)該定期和市場(chǎng)部一起開(kāi)會(huì)來(lái)了解市場(chǎng)活動(dòng)的安排,同時(shí)市場(chǎng)部也可以有效的配合銷售的進(jìn)展。

第二、開(kāi)展技術(shù)交流


銷售代表應(yīng)該經(jīng)常在客戶的采購(gòu)設(shè)計(jì)階段使用技術(shù)交流與客戶溝通。在這個(gè)階段,客戶需要了解產(chǎn)品的指標(biāo)來(lái)確定客戶的方案,這時(shí)銷售代表可以在技術(shù)交流中播種自己的“種子”,將自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)加入客戶的方案之中。當(dāng)然,不僅僅在設(shè)計(jì)階段,當(dāng)銷售代表有了客戶可能會(huì)關(guān)心的主題時(shí),就可以做一個(gè)技術(shù)交流,這樣可以發(fā)現(xiàn)客戶的興趣點(diǎn)在哪里。通過(guò)技術(shù)交流后的反饋表,銷售代表也可以在老客戶內(nèi)發(fā)現(xiàn)新的銷售機(jī)會(huì)。

第三、電話拜訪


電話銷售一種可以直接篩選目標(biāo)客戶,并且是最節(jié)省時(shí)間與費(fèi)用的銷售方法,前期的目標(biāo)客戶信息的選擇和篩選通常會(huì)采用這種方法。

第四、登門(mén)拜訪


登門(mén)拜訪是最常用、最有效的銷售辦法,但是同時(shí)也是最費(fèi)時(shí)間和費(fèi)用的銷售方法


但是這種方法可以直接達(dá)到一些目的:


1、面訪可以比較容易挖掘到客戶的真正需求;
2、面對(duì)面的交談?dòng)欣诮榻B我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)并引導(dǎo)客戶需求;
3、見(jiàn)面三分親,見(jiàn)面容易建立相互的信任感,信任感建立起來(lái)有利于后期工作的開(kāi)展。


第五、向客戶展示測(cè)試樣品的過(guò)程


當(dāng)其他因素競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都具備,銷售代表決定要依靠測(cè)試來(lái)贏取定單,測(cè)試的結(jié)果就十分重要。要準(zhǔn)備一個(gè)成功的測(cè)試,銷售代表需要讓工程師進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。所以銷售代表要與工程師充分溝通,使他們了解測(cè)試的重要性,否則可能適得其反。這就需要銷售與測(cè)試工程師的配合。

第六、給客戶提供適合的贈(zèng)品


贈(zèng)品是客戶關(guān)系的潤(rùn)滑劑,選擇禮品并不容易,書(shū)籍、是不錯(cuò)的贈(zèng)品,銷售人員可以有意去了解平??蛻粝矚g讀什么書(shū),據(jù)此選擇書(shū)籍。演出票,體育比賽和電影票等也是好的贈(zèng)品。此外,公司通常定制的各種各樣的禮品。每個(gè)公司常常定制一些有特色的禮品給客戶,這些禮品雖不昂貴,但要?jiǎng)e具匠心。

第七、組織一些商務(wù)活動(dòng)


商務(wù)活動(dòng)有很多類型,吃飯和卡拉OK是最原始的,客戶現(xiàn)在已經(jīng)把吃飯和應(yīng)酬當(dāng)作負(fù)擔(dān),因此銷售人員應(yīng)該學(xué)會(huì)與客戶一起培養(yǎng)一些和諧、健康的共同愛(ài)好。另一方面,銷售人員天天和客戶打交道,如果把這些交往當(dāng)作工作去應(yīng)付,銷售人員會(huì)越來(lái)越不開(kāi)心,從而影響到銷售人員的心態(tài)。為什么不享受你的工作呢?超級(jí)的銷售人員是與客戶真正交朋友的那些人,他們喜歡和客戶在一起,客戶也一樣喜歡與他交往。因此,商務(wù)活動(dòng)就為銷售人員提供了這樣一種舞臺(tái)。

第八、安排重要的參觀考察


參觀考察不僅可以安排客戶參觀公司,也可以邀請(qǐng)客戶參觀自己成功的案例。在客戶的內(nèi)部醞釀階段邀請(qǐng)決策層客戶參觀成功案例是非常有效的銷售方式。留心客戶的行程可以創(chuàng)造出很多免費(fèi)的機(jī)會(huì)。在這方面海爾給我們樹(shù)立了一個(gè)很好的成功的典范:每次海爾的參觀考察,他們都會(huì)邀請(qǐng)客戶參觀他們?cè)谖鞅钡貐^(qū)——烏魯木齊的世界最大的中央空調(diào)的樣板工程。


海爾中央空調(diào)使用效果很好,海爾中央空調(diào)亞克西” --魯木齊高新區(qū)留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)海爾中央空調(diào)的評(píng)價(jià)

第九、客戶俱樂(lè)部:為會(huì)員提供更加好的服務(wù)。


為將全新的售后服務(wù)理念落到實(shí)處,并讓每位車主都體驗(yàn)到別克關(guān)懷,上海通用汽車推出了6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化“關(guān)心服務(wù)”,包括:1.主動(dòng)提醒問(wèn)候服務(wù),主動(dòng)關(guān)心;2.一對(duì)一顧問(wèn)式服務(wù),貼身關(guān)心;3.快速保養(yǎng)信道服務(wù),效率關(guān)心;4.配件價(jià)格、工時(shí)透明管理,誠(chéng)信關(guān)心;5.專業(yè)技術(shù)維修認(rèn)證服務(wù),專業(yè)關(guān)心;6.兩年或四萬(wàn)公里質(zhì)量擔(dān)保,品質(zhì)關(guān)心。這些都充分體現(xiàn)了別克對(duì)于會(huì)員的至真至誠(chéng)的服務(wù)和關(guān)心??蛻艟銟?lè)部可以拉近我們與客戶的距離。



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