沒有店面，只通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售，小米手機(jī)兩年間銷量從0做到1500萬(wàn)臺(tái)。小米手機(jī)2012年出貨量達(dá)719萬(wàn)臺(tái)，而小米公司董事長(zhǎng)雷軍日前透露，小米手機(jī)2013年產(chǎn)能將翻番達(dá)到1500萬(wàn)臺(tái)的規(guī)模。

　　從第一代小米手機(jī)開始，小米這個(gè)品牌就伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”這一特色走進(jìn)了大家的視線，在中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)開創(chuàng)了一股搶購(gòu)風(fēng)潮和手機(jī)價(jià)格戰(zhàn)。然而，值得關(guān)注的是，隨著消費(fèi)者對(duì)于智能手機(jī)的需求量增大，更多的廠商將涉足這一領(lǐng)域，以及小米所被詬病的饑餓式營(yíng)銷，或預(yù)示著小米手機(jī)保持先發(fā)優(yōu)勢(shì)將面臨更大挑戰(zhàn)。

　　小米手機(jī)風(fēng)生水起：產(chǎn)能將達(dá)到1500萬(wàn)臺(tái)，

　　小米公司董事長(zhǎng)雷軍日前表示，小米手機(jī)2013年產(chǎn)能將翻番達(dá)到1500萬(wàn)臺(tái)的規(guī)模。根據(jù)小米官方之前公布的數(shù)據(jù)，小米手機(jī)2012年出貨量達(dá)719萬(wàn)臺(tái)，銷售額含稅達(dá)到126億元。投資小米的風(fēng)投公司啟明創(chuàng)投的合伙人童士豪Hans Tung曾透露：“小米的凈利潤(rùn)率為10%”，這意味著小米手機(jī)2012年凈利潤(rùn)超過(guò)12億元人民幣，利潤(rùn)率超過(guò)中興、華為、聯(lián)想等其他國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)廠商。

　　近些年，智能手機(jī)的發(fā)展尤其迅猛。工信部電信研究院的數(shù)據(jù)顯示，2012年377家國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)廠商共推出智能機(jī)1.89億部，占整體智能手機(jī)出貨量的73.2%。據(jù)IDC稱，今年全球智能手機(jī)出貨量將達(dá)到9.186億部，占全部手機(jī)出貨量的50.1%。對(duì)此，雷軍在接受采訪時(shí)表示，智能手機(jī)市場(chǎng)去年是“井噴的第一年”，智能手機(jī)銷量超過(guò)傳統(tǒng)手機(jī)，這樣的高速發(fā)展還會(huì)有兩、三年。

　　“小米手機(jī)踏準(zhǔn)了一個(gè)非常好的時(shí)間點(diǎn)，正是智能手機(jī)高速發(fā)展的時(shí)候，小米開始了，”雷軍說(shuō)。對(duì)小米來(lái)說(shuō)，最關(guān)注的是如何把手機(jī)做得更好，做好用戶體驗(yàn)和服務(wù)，再開始探索國(guó)際市場(chǎng)，將繼續(xù)采用先進(jìn)的電子商務(wù)模式。

　　互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)幾家歡喜幾家愁，小米先發(fā)優(yōu)勢(shì)制勝市場(chǎng)

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的高速發(fā)展，智能手機(jī)曾幾何時(shí)成為各大互聯(lián)網(wǎng)大佬們爭(zhēng)相進(jìn)入的高地。然而，從過(guò)去一年運(yùn)營(yíng)情況看，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的江湖一日千里。有些人還沒進(jìn)城就打起了退堂鼓；有些人在進(jìn)城后不久便發(fā)現(xiàn)這是一塊讓自己驚訝的難墾之地。

　　如盛大果殼CEO郭朝暉離職時(shí)，對(duì)于自己離開后給盛大手機(jī)業(yè)務(wù)留下的真空，沒有談及任何將來(lái)的戰(zhàn)略。但這一離職與盛大對(duì)手機(jī)銷量的秘而不宣，被外界認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從手機(jī)業(yè)的撤退跡象之一。再往前追溯，據(jù)稱阿里集團(tuán)內(nèi)部對(duì)第一款與天宇朗通合作的阿里云手機(jī)也非常不滿，連百度、阿里這樣的巨鱷都沒有成為互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)寵兒。

　　于是，人們驚奇地發(fā)現(xiàn)，“屹立不倒”的只有小米?！盎ヂ?lián)網(wǎng)手機(jī)概念流行于中國(guó)，但做出滿足中國(guó)用戶的產(chǎn)品并不容易，在配置、價(jià)格趨同的競(jìng)爭(zhēng)維度上，產(chǎn)品營(yíng)銷以及售后服務(wù)的PK似乎是惟一出路?！毙∶讍T工如此解釋。小米科技聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁黎萬(wàn)強(qiáng)認(rèn)為，小米從產(chǎn)品線到營(yíng)銷線都要滲透服務(wù)用戶的意識(shí)，無(wú)論是引以為傲的微博營(yíng)銷還是堅(jiān)持每周升級(jí)的MIUI開發(fā)版概莫如此，無(wú)論是公司高管還是普通員工皆是如此。

　　對(duì)此，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室董事長(zhǎng)方興東分析認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)公司做手機(jī)，通常會(huì)將手機(jī)當(dāng)作旗下互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的承載平臺(tái)，把自己的意志強(qiáng)加給用戶，容易脫離用戶需求。那么，這是否說(shuō)明小米準(zhǔn)確掌握了市場(chǎng)脈搏？事實(shí)上，縱觀手機(jī)業(yè)的發(fā)展史，某方面的所謂“創(chuàng)新”往往只能帶動(dòng)一家企業(yè)風(fēng)光數(shù)年，稍晚一步就已是云泥之別。例如步步高當(dāng)年第一個(gè)提出音樂手機(jī)概念，宇龍酷派第一個(gè)走技術(shù)路線均取得成功，小米的創(chuàng)新就在于第一個(gè)推出強(qiáng)悍的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力。也就是說(shuō)，第一個(gè)開墾互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)市場(chǎng)或是小米成功最大關(guān)鍵。

　　營(yíng)銷策略與用戶體驗(yàn)關(guān)系小米未來(lái)

　　然而，所謂成也蕭何敗蕭何。“互聯(lián)網(wǎng)”讓小米賺足了眼球，也讓小米嘗盡“苦頭”。中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行日前公布的產(chǎn)品投訴排行榜，小米手機(jī)位列手機(jī)產(chǎn)品投訴第一名。其最受人詬病問(wèn)題就是“不發(fā)貨”。據(jù)中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行資料指出，在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中，有種銷售模式叫“饑渴銷售”，小米就采用了這種銷售模式，有意調(diào)低產(chǎn)量，以調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求的“假象”、維持商品較高售價(jià)和利潤(rùn)率。只是小米的供不應(yīng)求有些過(guò)頭，讓消費(fèi)者等得失去耐心，罵聲不斷。此前，小米CEO雷軍也曾在公開場(chǎng)合坦承，小米手機(jī)現(xiàn)在之所以進(jìn)行饑餓營(yíng)銷有著很多客觀的因素，饑餓營(yíng)銷這樣的銷售策略將在今年出現(xiàn)巨大的改變。

　　除了營(yíng)銷方式受到詬病，小米硬件似乎也存在較多問(wèn)題，據(jù)悉，在中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴平臺(tái)上，已有超過(guò)200位用戶反映小米手機(jī)的質(zhì)量問(wèn)題，包括手機(jī)重啟現(xiàn)象嚴(yán)重、相機(jī)發(fā)紅、通話回音嚴(yán)重等問(wèn)題。加之小米的發(fā)燒手機(jī)、高性價(jià)比已經(jīng)喊了兩年，第一年業(yè)內(nèi)粉絲為之瘋狂，第二年就冷靜許多，第三年、第四年呢？更為重要的是小米手機(jī)模式已逐步被中興、華為、聯(lián)想等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所熟知。中興、酷派等廠商聯(lián)合運(yùn)營(yíng)商推出了1399元的5英寸四核手機(jī)，華為更是為電商渠道訂制了售價(jià)1888元的榮耀四核手機(jī)，性價(jià)比超過(guò)小米2。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，硬件的質(zhì)量在很大程度上影響著消費(fèi)者的決策，而這一點(diǎn)恰恰是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的弱項(xiàng)，硬件質(zhì)量是根本，如果不提高，用戶體驗(yàn)也就無(wú)從談起，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的手機(jī)市場(chǎng)想占有一席之地只會(huì)成為紙上談兵。

　　從根本上來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做手機(jī)，要有清晰的定位并且要把良好的用戶體驗(yàn)作為根本，專注于產(chǎn)品質(zhì)量，即便如此，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的手機(jī)市場(chǎng)上，留給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的空間也非常狹小，多數(shù)涉足智能手機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會(huì)逐漸知難而退，少數(shù)能夠留下來(lái)的也許會(huì)一步步的走向成功，未來(lái)的3年將成為涉足手機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵階段。

　　對(duì)于小米手機(jī)來(lái)說(shuō)，如果能夠找到硬件質(zhì)量和軟件服務(wù)的最佳結(jié)合點(diǎn)，未來(lái)或許能夠一飛而起，但如果注重短期效益，不顧消費(fèi)者權(quán)益和用戶體驗(yàn)，其前景可想而知。

來(lái)源: 通信信息報(bào)

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