近日，家電行業(yè)百萬(wàn)粉絲俱樂(lè)部又添新員，龍頭企業(yè)美菱以粉絲數(shù)1057380成為家電行業(yè)第二個(gè)突破百萬(wàn)粉絲數(shù)的官方微博大號(hào)，上演了一場(chǎng)口碑傳播在數(shù)字營(yíng)銷時(shí)代下的蝶變。

創(chuàng)新活動(dòng)迭出 美菱微博推廣受關(guān)注

“#大菱青年#普通、文藝、二貨皆囊括，裝嫩、大叔、阿姨都是痛?？崾铍y耐，脫光不等光棍節(jié)，美菱冰箱為我大菱青年征集脫光絕招。如果你有脫光妙計(jì)，就趕緊說(shuō)出來(lái)吧！參與活動(dòng)@ 基友們一起來(lái)組團(tuán)，此時(shí)不脫，更待何時(shí)？”

這是美菱最新發(fā)布的一項(xiàng)微博活動(dòng)，活動(dòng)圍繞一直備受關(guān)注的婚戀話題，融合了家電品類的特殊屬性及美菱自身印記推出有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)。其時(shí)尚新穎與貼近生活的活動(dòng)方式受到了廣大網(wǎng)友的歡迎，截至目前為止已獲得了超過(guò)40萬(wàn)的轉(zhuǎn)發(fā)量，并有20多萬(wàn)熱心網(wǎng)友參與討論。

網(wǎng)友“迷sony013”說(shuō)：“小生對(duì)小編之仰慕如滔滔江水連綿不絕,?？菔癄€,天崩地裂,永不變心. 看完小編的微博，我的心情竟是久久不能平靜。”

Wangsihuab：“我們錯(cuò)過(guò)了諾亞方舟，錯(cuò)過(guò)了泰坦尼克號(hào)，錯(cuò)過(guò)了一切的驚險(xiǎn)與不驚險(xiǎn)，終于盼到了這么好的活動(dòng)，這次再也不能錯(cuò)過(guò)！”

動(dòng)動(dòng)族人_5op2014534791：“我先轉(zhuǎn)了，希望趕上好運(yùn)氣。發(fā)揮點(diǎn)滴宣傳力！不求能呼風(fēng)喚雨起飛智，只求好運(yùn)餡餅砸我頭。”

……

不僅此次的#大菱青年#活動(dòng)，在鋼鐵俠熱映之際，美菱找到冰箱機(jī)械原理和人體美學(xué)的巧妙結(jié)合點(diǎn)，將鈦鋼系列冰箱的擬人化，其推出的#鋼鐵怪俠#活動(dòng)也引起了網(wǎng)友的極大關(guān)注。再追溯到之前的，#變頻怪咖#、#夏涼絕招#……一系列活動(dòng)都在網(wǎng)上引發(fā)了一輪又一輪的轉(zhuǎn)發(fā)熱潮。

網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái) 打造人性化企業(yè)形象

近年來(lái)，我國(guó)家電高端化轉(zhuǎn)型的加快，家電業(yè)現(xiàn)將更多的注意力集中在產(chǎn)品研發(fā)和品牌服務(wù)的創(chuàng)新上，尤其是服務(wù)創(chuàng)新，它直接影響消費(fèi)者對(duì)品牌的感觀導(dǎo)向，差異化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更容易贏得消費(fèi)者的良好口碑，這將對(duì)品牌知名度和美譽(yù)度的提升產(chǎn)生事半功倍的效果。

隨著新媒體的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了人與人之間的關(guān)系，顛覆了傳統(tǒng)的媒體概念。作為企業(yè)對(duì)外發(fā)布第一手信息的渠道，微博是企業(yè)與客戶“面對(duì)面”溝通的最佳平臺(tái)，成為了家電企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的新陣地。自官方賬號(hào)正式占據(jù)微博陣地以來(lái)，美菱即在四大門戶均開辟賬號(hào)進(jìn)行維護(hù)。目前以新浪為主要陣地，進(jìn)行有規(guī)劃的信息發(fā)布。

美菱官方微博內(nèi)容方面除企業(yè)信息、文化等方面內(nèi)容的介紹外，美菱還根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)需要及產(chǎn)品特性，提供產(chǎn)品使用常識(shí)、保鮮知識(shí)等大眾關(guān)注的內(nèi)容，并定期組織活動(dòng)開展，積極與粉絲互動(dòng)。

事實(shí)上，除美菱冰箱主賬號(hào)外，美菱官方微博還有涉及產(chǎn)品類的“美菱冰柜”、“美菱洗衣機(jī)”、“中科美菱”，企業(yè)內(nèi)部宣傳的“美菱編輯部”，人力資源的“美菱微招聘”，市場(chǎng)渠道的“美菱電子商務(wù)”、提供客戶服務(wù)的“美菱客服”，高端產(chǎn)品及宣傳的“美菱雅典娜”、“美菱品質(zhì)服務(wù)”等，再加上全國(guó)營(yíng)銷公司開通的官方微博賬號(hào)，逐漸形成了以“美菱冰箱”為中心的微矩陣。

充分利用網(wǎng)絡(luò)快捷直接的溝通平臺(tái)，美菱為消費(fèi)者第一時(shí)間帶去優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及新穎網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，讓傳統(tǒng)的企業(yè)形象變得可愛可親。

美菱官方微博：http://e.weibo.com/meilingbingxiang

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