日前，中國聯(lián)通推出支持全國用戶使用的新版微信營業(yè)廳，引發(fā)了業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注。專家表示，中國聯(lián)通對(duì)OTT業(yè)務(wù)繳費(fèi)模式的創(chuàng)新，是運(yùn)營商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)中的一項(xiàng)新形式。

　 隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，傳統(tǒng)運(yùn)營商業(yè)務(wù)正在受到猛烈沖擊，尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營商業(yè)務(wù)擠壓非常明顯。中國工程院院士鄔賀銓認(rèn)為，OTT企業(yè)入侵傳統(tǒng)電信市場已成事實(shí)，就國內(nèi)來看，微信發(fā)展迅速，在互聯(lián)網(wǎng)包月使用的商業(yè)模式下，微信等IM業(yè)務(wù)無須另付費(fèi)，成為對(duì)運(yùn)營商顛覆性的OTT服務(wù)。其深度綁定手機(jī)通訊錄的特性，對(duì)短信、話音等構(gòu)成了較強(qiáng)的替代能力。

　 中國聯(lián)通采取了互利共贏的方式。8月8日，廣東聯(lián)通沃與騰訊微信合作推出的“微信沃卡”標(biāo)志著電信運(yùn)營商與OTT企業(yè)首次跨界合作，宣告世界上第一款由運(yùn)營商深度定制的OTT合作產(chǎn)品推出，為創(chuàng)新OTT業(yè)務(wù)收費(fèi)開創(chuàng)了先河。

　 緊接著8月10日中國聯(lián)通與微信合作推出通過自助、智能機(jī)器人及人工三種互動(dòng)服務(wù)方式、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)為用戶提供服務(wù)的新型渠道——微信營業(yè)廳。用戶關(guān)注“中國聯(lián)通”微信公眾帳號(hào)后，即可進(jìn)行互動(dòng)，享受新版微信營業(yè)廳更廣泛和更便捷的服務(wù)。用戶不僅可以了解聯(lián)通最新的優(yōu)惠活動(dòng)、3G套餐及終端信息，還可以查詢話費(fèi)、賬單，辦理3G流量包、開通國際及臺(tái)港澳漫游、充值交費(fèi)等各類業(yè)務(wù)。

　 據(jù)了解，新版微信營業(yè)廳進(jìn)一步優(yōu)化了話費(fèi)賬單的展示形式，新增話費(fèi)結(jié)構(gòu)分析、套餐使用情況的動(dòng)態(tài)圖表，方便用戶“量體裁衣”，選擇適合自己的套餐類型。用戶還可以查詢6個(gè)月內(nèi)的歷史賬單、賬戶余額以及積分信息。新版微信營業(yè)廳服務(wù)平臺(tái)既保留了傳統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目又融合了OTT的交互式功能，頁面更生動(dòng)新穎，給用戶帶來全新的消費(fèi)體驗(yàn)。

　 作為目前風(fēng)頭正勁的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具，微信用戶數(shù)量已經(jīng)超過4億。隨著微信5.0推出支付功能，中國聯(lián)通微信運(yùn)營團(tuán)隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，不久將為用戶提供全國3G產(chǎn)品在線購買服務(wù)，滿足網(wǎng)購用戶需求。

來源： 新華信

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