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企業(yè)文化不是馴化員工的工具


作者:王學(xué)秀    時(shí)間:2012-05-22





在即將主政的臺(tái)灣文化主管部門,龍應(yīng)臺(tái)女士以牽?;▓D案當(dāng)作Logo。龍應(yīng)臺(tái)表示,“牽?;ㄊ亲罱咏嗤恋挠洃?,是最賤的野花,但文化的力量就在于草根。”

所謂“文化的力量在于草根”,我們可以從多個(gè)方面來理解。結(jié)合企業(yè)文化的狀況可以認(rèn)為,要發(fā)揮文化的力量,關(guān)鍵在于企業(yè)的草根、也就是廣大的員工有怎樣的文化了。我們都知道,在企業(yè)管理中,幾乎所有的領(lǐng)導(dǎo)者都不否認(rèn)文化的力量和作用。但是,怎樣發(fā)揮文化的作用、怎樣讓草根借助文化產(chǎn)生力量,卻是一個(gè)頗費(fèi)思量的問題。很不幸,目前我們看到的情況是,絕大部分的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者喜歡文化的原因,是希望把文化拿來作為教育與馴化員工的工具。大家似乎認(rèn)為,文化是與制度一起,用來管理員工的工具。而企業(yè)文化建設(shè)的方法,就是弄一批理念出來,讓員工去背誦和記憶,然后再在工作中照做就行了。甚至很多人認(rèn)為,在制度還沒有健全和員工抵抗制度的時(shí)候,拿文化來馴化員工是最好的辦法。

可是,在實(shí)踐中我們又十分不幸地發(fā)現(xiàn),幾乎所有試圖將文化作為馴化工具的企業(yè),終究沒有“建設(shè)”成什么好的文化,企業(yè)文化反而遭到了員工從思想到行為的反感乃至抵抗。原因是什么呢?其實(shí),《企業(yè)文化:企業(yè)生活中的禮儀與儀式》的兩位作者迪爾和肯尼迪在近三十年前就告訴了我們:“傳統(tǒng)觀念把結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略作為任何組織的推動(dòng)力,認(rèn)為企業(yè)完全是一個(gè)理性的創(chuàng)業(yè)實(shí)體。而我們通過觀察卻得出了另外一個(gè)結(jié)論。我們認(rèn)為,如同遠(yuǎn)古時(shí)代的部落一樣,根深蒂固的傳統(tǒng)和廣為接納與共享的信念支配著當(dāng)代的企業(yè)組織?!倍@些企業(yè)中的所有的人,“是具有社會(huì)性的動(dòng)物,人們總是并希望未來也同樣生活在一起并賦予生活以意義和目標(biāo)”。

我們知道,這種源自草根的、社會(huì)性的人們所希望的“意義和目標(biāo)”,不是進(jìn)行一通企業(yè)文化的“宣貫”就能夠解決的。正如馬斯洛的需求層次理論一樣,在不同群體中以及這些群體不同的過程中,這種意義和目標(biāo)實(shí)際上包含著眾多的內(nèi)容。比如,作為企業(yè)的員工來說,這樣的“意義和目標(biāo)”起碼與這些東西相關(guān):價(jià)值觀趨同或不沖突、合理的并持續(xù)優(yōu)化的薪酬、工作中的指導(dǎo)與支持、情感的關(guān)注、職業(yè)生涯發(fā)展。如果這些關(guān)乎意義與目標(biāo)的事情做不好,怎可能用三言兩語的文化達(dá)到馴化的結(jié)果?

拋開上述不談,即便你要馴化,也得看看用怎樣的東西來達(dá)到目的吧?馴化動(dòng)物的最好辦法,是給他希望吃的東西。因?yàn)椤俺浴睂?dòng)物很重要!當(dāng)然,“吃”不僅僅對動(dòng)物重要,對人同樣重要。曾經(jīng)看過一篇小說中的一個(gè)片段,一個(gè)山村的人和人家打賭時(shí)說的最狠的話是:“如果我騙了你,就讓我們家倒了灶?!弊髡哒f,吃飯是他們天大的事情,倒了灶,也就是這家人家沒得吃,就是詛咒全家都死。

從這個(gè)意義上說,企業(yè)文化就是幫助草根的員工,在企業(yè)工作中找到屬于他們的“意義和目標(biāo)”。而這個(gè)“意義和目標(biāo)”,包括了吃飯,包括了尊重,包括了支持和關(guān)注,包括了成長。舍此,僅僅作為教化和馴化的企業(yè)文化,又能有什么作為?(作者:王學(xué)秀)

來源:價(jià)值中國



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