從連續(xù)3年虧損、欠發(fā)職工工資18個(gè)月到年?duì)I業(yè)額近40億、位居全國(guó)交通企業(yè)百?gòu)?qiáng)的國(guó)內(nèi)同行業(yè)一流企業(yè)；從人心渙散、各打算盤到員工抱成團(tuán)、齊心謀經(jīng)營(yíng)，十幾年間，萬合集團(tuán)股份有限公司實(shí)現(xiàn)了一次次精彩的蛻變?！叭f合能夠有今天，關(guān)鍵是積極開展了企業(yè)文化建設(shè)，走了一條文化強(qiáng)企之路?！比f合集團(tuán)董事長(zhǎng)武慶發(fā)說。作為全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位、全國(guó)企業(yè)文化十大優(yōu)秀案例企業(yè)，文化建設(shè)在萬合集團(tuán)的發(fā)展過程中發(fā)揮了怎樣的作用？7月6日，記者進(jìn)行了實(shí)地探訪。“快樂是一個(gè)贊許的眼神，快樂是一程溫馨的旅途，一個(gè)微笑、一絲溫暖，我把快樂傳達(dá)?！背@首名為《乘著快樂出發(fā)》的隊(duì)歌，萬合集團(tuán)城鄉(xiāng)公交808路“快樂乘”服務(wù)隊(duì)的蘇艷紅上崗了。記者隨她一起登上了這趟從邯鄲開往武安的客車。

“您好！請(qǐng)出示您的車票”“謝謝，請(qǐng)坐好！”蘇艷紅臉上洋溢著溫暖的笑容。記者看到，當(dāng)班的乘務(wù)員和司機(jī)都統(tǒng)一佩戴著黃色“快樂乘”胸牌，擋風(fēng)玻璃上掛著的“一星級(jí)駕駛員”標(biāo)牌看起來獨(dú)特而精致。

“每次回老家，我都乘坐這趟車，車內(nèi)冬暖夏涼，車開得也穩(wěn)，特別是乘務(wù)員微笑服務(wù)、有問必答，讓人感覺很溫暖?！蔽浒残』锢钗慕苄χf。據(jù)介紹，“快樂乘”服務(wù)隊(duì)于2011年2月創(chuàng)建，其舒適的環(huán)境、溫馨的服務(wù)受到了乘客的一致好評(píng)。

萬合集團(tuán)是原來的邯鄲交通運(yùn)輸集團(tuán)，是一家有著60多年歷史的老運(yùn)輸企業(yè)。為體現(xiàn)服務(wù)行業(yè)特色，萬合開展了“以人為本、感動(dòng)為魂”的企業(yè)文化建設(shè)，并在此基礎(chǔ)倡導(dǎo)“為顧客提供比滿意更滿意服務(wù)”的服務(wù)理念，808路“快樂乘”服務(wù)隊(duì)的誕生正是萬合文化落地的體現(xiàn)。
“客戶是天，員工是地”的核心價(jià)值觀，“現(xiàn)代萬合，百年萬合”的企業(yè)愿景，“企業(yè)做強(qiáng)，員工富?！钡钠髽I(yè)目標(biāo)，“誠(chéng)信為本，勤奮敬業(yè)”的職業(yè)道德，“全力做好每件事，用心工作每一天”的萬合人座右銘……這些經(jīng)營(yíng)理念、創(chuàng)新理念、服務(wù)理念、管理理念構(gòu)成了萬合“以人為本、感動(dòng)為魂”企業(yè)文化的整體框架。

“企業(yè)文化不僅是貼在墻上的標(biāo)語口號(hào)和印刷精美的宣傳冊(cè)，它更應(yīng)體現(xiàn)在制度和行動(dòng)上?！蔽鋺c發(fā)介紹，作為一家曾在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代有過輝煌的運(yùn)輸企業(yè)，思想落后、觀念陳舊、思路不清、主業(yè)不強(qiáng)曾一度影響著集團(tuán)的發(fā)展?！爸饕蚴菃T工的積極性、創(chuàng)造力沒有得到充分發(fā)揮，改變這一現(xiàn)狀，必須要靠先進(jìn)的企業(yè)文化，通過文化落地凝聚職工的智慧和力量?！蔽鋺c發(fā)說。
“2000年，我們開展了解放思想大討論活動(dòng)，通過‘串百家門、問百家情、解百家憂’職工大走訪、干部教育季、愛崗敬業(yè)教育巡講等‘凝聚工程’，真正鼓起了員工的干勁，聚起了人心?！比f合集團(tuán)黨工部副部長(zhǎng)賈鵬介紹說，2003年以來，集團(tuán)先后舉辦了企業(yè)文化研討會(huì)、演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽、圖片展、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策等活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)扎實(shí)前進(jìn)。

文化先行，典型引路。為了使企業(yè)文化更好地落地，更好地激發(fā)員工的責(zé)任感、事業(yè)心，該集團(tuán)連續(xù)開展“萬合功臣”、“萬合實(shí)在人”、“優(yōu)秀思想政治工作者”、“魅力員工”、“創(chuàng)新狀元”等典型評(píng)選活動(dòng)。“通過這些活動(dòng)，涌現(xiàn)出一批任勞任怨、注重創(chuàng)新的優(yōu)秀員工，全集團(tuán)掀起了學(xué)先進(jìn)、趕勞模、比貢獻(xiàn)的熱潮。”賈鵬告訴記者，該集團(tuán)下屬的邯鄲客運(yùn)總站售票員徐紅艷、汽貿(mào)公司修理工毛進(jìn)軍還被交通部、團(tuán)中央聯(lián)合授予了“全國(guó)交通系統(tǒng)青年崗位能手”稱號(hào)。劉燕、劉劍英

來源：河北新聞網(wǎng)

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