——安徽貴池供電企業(yè)文化落地開(kāi)花結(jié)果

　　安徽貴池供電公司十分注重企業(yè)文化建設(shè)，注重“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象”，在安全、服務(wù)、廉潔、管理等文化建設(shè)上下功夫，多年來(lái)，該公司通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)一流縣供電企業(yè)和安徽省文明單位，以安全性評(píng)價(jià)為契機(jī)，從設(shè)備、制度、素質(zhì)、環(huán)境等四個(gè)方面大力開(kāi)展安全文化建設(shè)；以開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)為契機(jī)，從規(guī)范服務(wù)、合理流程等方面推進(jìn)服務(wù)文化建設(shè)；以宣傳貫徹《國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化手冊(cè)》為契機(jī)，培育員工“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀，員工精神面貌煥發(fā)，公司亮點(diǎn)突出，成績(jī)可喜可賀。

　　管理強(qiáng)基礎(chǔ)

　　管理強(qiáng)基礎(chǔ)，文化是引領(lǐng)。貴池供電公司結(jié)合城區(qū)不供一度電，供電服務(wù)在農(nóng)村的實(shí)際，發(fā)揮農(nóng)電管理之長(zhǎng)，突顯一個(gè)“農(nóng)”字，彰顯農(nóng)電管理本色。使管理文化在基層有聲有色。

　　讓管理文化落地生根開(kāi)花并結(jié)果，說(shuō)到底是在基層管理上做文章，在“農(nóng)”字上下功夫。貴池供電公司經(jīng)過(guò)幾年的摸索和總結(jié)，使農(nóng)電管理走出了新路子，“兩個(gè)專業(yè)化”管理成功之路就是其中之一。

　　一是成功實(shí)施了供電所專業(yè)化作業(yè)組織。貴池供電公司組建5支專業(yè)配電隊(duì)，它的特點(diǎn)鮮明：具有年富力強(qiáng)、生龍活虎的精神面貌；有高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，半軍事化管理和行動(dòng)作風(fēng)；有經(jīng)過(guò)專業(yè)化培訓(xùn)的技術(shù)力量和裝備齊全、行動(dòng)快捷的能力；它的工作性質(zhì)和職責(zé)決定了它“平戰(zhàn)”結(jié)合的特點(diǎn)：平時(shí)耐得住，戰(zhàn)時(shí)拉得出打得響的一支農(nóng)電施工隊(duì)伍。它的優(yōu)勢(shì)明顯：可捏緊拳頭，形成合力，集中力量打殲滅戰(zhàn)；可組織“尖刀班”打攻堅(jiān)戰(zhàn)；可分散兵力打持久戰(zhàn)；也可以分成幾個(gè)作業(yè)組同時(shí)打幾個(gè)小型“戰(zhàn)役”。從成立之初起，五個(gè)配電隊(duì)就以“尖刀班”分別駐扎在東、南、西、北四個(gè)不同方向安營(yíng)扎寨，扎根在農(nóng)電戰(zhàn)線最前沿。以行動(dòng)迅速，搶修及時(shí)，靈活多變的工作方式，肩負(fù)著平時(shí)維護(hù)戰(zhàn)時(shí)搶修電力設(shè)備的雙重任務(wù)，在新農(nóng)村電氣化建設(shè)、技改工程、搶修搶險(xiǎn)中發(fā)揮著主力軍和突擊隊(duì)作用。

　　二是實(shí)施供電所專業(yè)化管理。在新的管理平臺(tái)上，對(duì)供電所的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等工作按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理，該公司營(yíng)銷部門向供電所下達(dá)工作計(jì)劃和任務(wù)，供電所對(duì)班組和員工實(shí)行分級(jí)工作計(jì)劃管理和考核，按專業(yè)化分工，明確崗位工作職責(zé)。將生產(chǎn)計(jì)劃管理、停送電、設(shè)備消缺、工作許可等作為供電所與區(qū)域配電隊(duì)工作銜接、協(xié)調(diào)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，按職能分工，營(yíng)銷部門統(tǒng)一管理，確保工作的有序開(kāi)展和可控、在控。供電所內(nèi)部按整合后的機(jī)構(gòu)設(shè)置，定員定崗定責(zé)，對(duì)基礎(chǔ)資料、安全、設(shè)備、經(jīng)營(yíng)、客戶服務(wù)等工作實(shí)行分級(jí)分類管理，利用營(yíng)銷MIS系統(tǒng)實(shí)行工作信息化流轉(zhuǎn)，確保各項(xiàng)基礎(chǔ)資料的齊全、規(guī)范和工作的流轉(zhuǎn)有序。理順了過(guò)去職責(zé)不分，崗責(zé)不明，相互扯皮，不利于工作的關(guān)系。對(duì)10多萬(wàn)戶客戶免費(fèi)發(fā)放智能繳費(fèi)卡，實(shí)行雙月抄表，定點(diǎn)收費(fèi)，既減輕專職電工的工作負(fù)擔(dān)，又方便了客戶，提高了工作效率。

　　2011年8月，省、市公司農(nóng)電工作部調(diào)研組來(lái)貴池供電公司調(diào)研供電所管理專業(yè)化、農(nóng)配電專業(yè)化工作時(shí)，上級(jí)肯定，基層滿意。專業(yè)配電隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)錢新兵說(shuō)：專業(yè)配電隊(duì)成立后，有三個(gè)方面明顯優(yōu)勢(shì)：一是員工安全素質(zhì)提高，安全工作開(kāi)展起來(lái)能夠做到具體、規(guī)范、細(xì)致、到位；二是工藝水平普遍提高，能夠做到統(tǒng)一、規(guī)范、美觀；三是工作效率明顯提高，搶修行動(dòng)快，員工通過(guò)長(zhǎng)期的施工實(shí)踐和鍛煉，技術(shù)嫻熟，施工進(jìn)度快，體現(xiàn)了專業(yè)施工水平。供電所所長(zhǎng)紀(jì)桑田體會(huì)說(shuō)：管理和農(nóng)配電分開(kāi)后，電工可以專心致志地搞管理，改變了過(guò)去又要抓管理還要搞施工搶修，眉毛胡子一把抓，樣樣不精的被動(dòng)局面，電工也由過(guò)去管理的500多戶到現(xiàn)在管理1200多戶，體現(xiàn)了專業(yè)管理特色。

　　服務(wù)贏民心

　　如果說(shuō)發(fā)展是企業(yè)的硬道理，那么搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是貴池供電公

司的主命脈。幾年來(lái)，貴池供電公司用服務(wù)質(zhì)量贏得了聲譽(yù)和民心，“你用電，我用心”得到廣大客戶的認(rèn)可。當(dāng)?shù)攸h委政府多次給予高度評(píng)價(jià)，多個(gè)大客戶登門道謝，多位客戶為供電所送來(lái)錦旗。其中最為突出的亮點(diǎn)是貴池供電公司晏塘供電所員工幾十年服務(wù)一對(duì)殘疾夫婦，被當(dāng)?shù)貍鳛榧言?。人民日?qǐng)?bào)社駐安徽分社、安徽日?qǐng)?bào)和當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)及系統(tǒng)內(nèi)報(bào)紙宣傳報(bào)道了貴池供電公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型。安徽省貴池區(qū)還將事跡編為故事，在開(kāi)展全國(guó)青少年讀書月活動(dòng)中由青少年講出貴池供電人服務(wù)“謝黨恩”的故事，在全市獲得一等獎(jiǎng)。

　　用心服務(wù)感動(dòng)了一對(duì)殘疾人，而這對(duì)殘疾人，出于感恩，將自己的名字改成“謝黨恩”，把晏塘供電所的電工當(dāng)成“娘家人”；也是出于感恩，這對(duì)殘疾人記住了每一個(gè)幫助過(guò)他的愛(ài)心人；還是出于感恩，這對(duì)殘疾人無(wú)法忘懷與貴池供電公司晏塘供電所十多年的牽手故事。

“謝黨恩”，原名孫發(fā)青，是本地人，十幾年前的一次意外使他終身殘疾。從此，貴池供電公司晏塘供電所“特殊檔案”里出現(xiàn)了“謝黨恩”的名字，電工成了“謝黨恩”的服務(wù)聯(lián)系人。

　　2008年底，孫發(fā)清又動(dòng)了一次大手術(shù)。由于長(zhǎng)期坐輪椅，褥瘡感染引起并發(fā)癥，在省城醫(yī)院切除了壞死的右腎。春節(jié)前出院回到家，一件意想不到的事，讓孫發(fā)清夫婦倆感動(dòng)不已，抱住“謝黨恩”牌匾許久不愿放下……

　　2009年初，孫發(fā)清病情發(fā)作，急需轉(zhuǎn)到大醫(yī)院治療，臨走時(shí)，他把大門鑰匙交給了最放心的“娘家人”——貴池供電公司晏塘供電所，一去就是一個(gè)多月。

　　在孫發(fā)清住院的日子里，電工忙碌開(kāi)了，花了3000多元錢，終于把他家用了10多年的照明線路全部更換了一遍，還安裝了20個(gè)開(kāi)關(guān)和插座，配了電扇、節(jié)能日光燈和床頭燈，連電話線也換了?；氐郊业膶O發(fā)清坐著輪椅滿屋轉(zhuǎn)開(kāi)了，摸著一個(gè)個(gè)具有人性化的開(kāi)關(guān)和插座，感嘆道：想得真周到，高低適宜，用起來(lái)方便，燈也亮多了，再不會(huì)拎著活動(dòng)開(kāi)關(guān)和插座到處跑了。

　　孫發(fā)清把晏塘供電所當(dāng)成“娘家人”還要從10幾年前說(shuō)起。剛癱瘓那幾年，孫發(fā)清情緒特別低落，鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的老所長(zhǎng)經(jīng)常來(lái)到他床前和他聊天嘮家常，安慰他鼓起生活勇氣；生活困難了，電工變著法兒救濟(jì)他；開(kāi)小雜貨店，大貨車進(jìn)出不方便，電工找來(lái)板車為他送貨；房子被大雪壓塌了，電工幫助他維修；輪椅進(jìn)出門檻不方便，電工找來(lái)沙子和水泥鋪平；逢年過(guò)節(jié)總是像親人一樣送來(lái)年貨。日復(fù)一日，年復(fù)一年，孫發(fā)清已從心底把供電所當(dāng)成“娘家”，把電工當(dāng)成了親人。

　　2011年5月10日，“謝黨恩”夫婦硬是激動(dòng)得一晚上沒(méi)有睡好覺(jué)，心想，要不是細(xì)心的紀(jì)桑田所長(zhǎng)想得周到，今天晚上又不知要折騰到什么時(shí)候，被子要淋濕，電器要受潮，小孩又要遭罪。

　　“五一”前夕，紀(jì)桑田和幾名黨員照例來(lái)看望“謝黨恩”夫婦，問(wèn)候寒暄后，紀(jì)桑田習(xí)慣地觀察室內(nèi)的用電線路和設(shè)備，最后他的眼光停留在屋頂?shù)乃膫€(gè)黑呼呼的墻角上，心想：這是平時(shí)經(jīng)常漏雨形成的斑跡?！澳惴孔勇┯暝趺床辉缯f(shuō)呢！”。“老是找你們麻煩，不好意思再說(shuō)了”夫婦倆異口同聲地回答。紀(jì)桑田沒(méi)有多說(shuō)什么，簡(jiǎn)單地打了一下招呼就走了。

　　第二天，他找到好朋友，也是“治漏”行家，向他道出了原委。朋友答應(yīng)他，只要用心，沒(méi)有辦不好的事。但要記住，辦了這件好事，有我一份功勞，還要請(qǐng)客喲！接下來(lái)，他的朋友真的像為自己家辦事一樣，從材料準(zhǔn)備、人工安排和體力勞動(dòng)的活，全部包攬了下來(lái)，事成后，紀(jì)桑田象征性地付了成本價(jià)并高興地請(qǐng)客兌現(xiàn)承諾。而聰明的孫發(fā)青沒(méi)有經(jīng)過(guò)多想就知道是紀(jì)桑田請(qǐng)人幫忙干的。沒(méi)過(guò)兩天，就連續(xù)下起了暴雨，“謝黨恩”夫婦再也不用因房子漏雨而發(fā)愁了。

　　“我雖然雙腿殘疾，但我能知天下事，因?yàn)閻?ài)心有腳；我雖然失去了多個(gè)親人，但身邊親人無(wú)數(shù)，因?yàn)槿碎g情真。無(wú)數(shù)雙溫暖的手，無(wú)數(shù)顆真誠(chéng)的心，不僅陪伴我一路走來(lái)，而且為我?guī)?lái)了幸福甜蜜的生活?！边@是孫發(fā)青留在“謝黨恩”博客里的肺腑之言。

　　漫畫展風(fēng)采

　　貴池供電公司注重企業(yè)文化建設(shè)，多方位多層次宣傳報(bào)道公司企業(yè)文化所取得的成果。貴池供電公司員工英勇抗冰保供電上了中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》，周曦之的書法“國(guó)家電網(wǎng)”四字被選定為《國(guó)家電網(wǎng)》雜志新刊頭，農(nóng)電工姚維武出國(guó)演儺戲等。還先后制作具有貴池供電公司特色的4部電視專題片，其中《鏖戰(zhàn)暴風(fēng)雪保供電》獲“中電傳媒杯”銅獎(jiǎng)。制作18次電視新聞，內(nèi)部發(fā)行《貴電之光》報(bào)46期，出版畫冊(cè)4本以及各類叢書4冊(cè)。用漫畫形式來(lái)展示企業(yè)風(fēng)采在貴池供電公司還是首次。

　　2011年9月，貴池供電公司經(jīng)過(guò)精心策劃，由著名漫畫家呂士民先生創(chuàng)作的《漫畫貴池供電》宣傳畫冊(cè)在國(guó)慶前夕出版。

　　80幅漫畫作品，內(nèi)容涵蓋供電服務(wù)、電網(wǎng)建設(shè)、安全生產(chǎn)、黨風(fēng)廉政、精神文明等方面。貴池供電公司員工徐杰超酷愛(ài)漫畫，他利用業(yè)余時(shí)間創(chuàng)作了二十余幅源于實(shí)踐、創(chuàng)意新穎的漫畫習(xí)作也一并收入畫冊(cè)。漫畫以貴池供電公司抗洪抗冰保供電、電網(wǎng)建設(shè)和安全生產(chǎn)真實(shí)素材為背景，結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中的鮮活題材，用喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式和簡(jiǎn)潔的話語(yǔ)突出漫畫主題，凸顯貴池供電公司企業(yè)文化管理的寓意，反映管理背后的哲理。

　　呂士民先生熱鐘愛(ài)池州，足跡踏遍了池州山山水水。他用神奇的妙筆先后創(chuàng)作出了《貴池儺》掛歷、《漫畫池州》和《民生工程大家唱》宣傳畫冊(cè)等。呂老在創(chuàng)作《漫畫貴池供電》過(guò)程中，實(shí)地考察了變電站、供電所和特高壓途經(jīng)貴池供電轄區(qū)的工地，走訪了鎮(zhèn)街干部和用電客戶。盡管呂老對(duì)“電”這個(gè)特殊行業(yè)比較生疏，但他認(rèn)真研讀相關(guān)資料、圖片，精心構(gòu)思，力求畫出精品。其中“趴下的是電桿，挺起的是脊梁”和“洪水沖不倒英雄漢，困難壓不垮供電人”兩幅作品，其主題突出，畫面生動(dòng)、鮮活，充分體現(xiàn)了貴池供電人胸懷大局，牢記宗旨，勇于拼博甘于奉獻(xiàn)的主人翁精神。在80幅作品中，一幅“真解渴”漫畫格外引人注目，其畫面形象鮮明，精景交融，充分體現(xiàn)了電力員工為“三農(nóng)”引一泓愛(ài)的清泉，為社會(huì)播撒一片光明的高尚情懷。

　　呂士民先生獨(dú)特的水墨漫畫技法，既有強(qiáng)烈的夸張，又有深沉的意韻，以小見(jiàn)大、簡(jiǎn)潔明快、幽默諷趣、富含哲理。

　　《漫畫貴池供電》畫冊(cè)的出版，充分體現(xiàn)了貴池供電公司內(nèi)抓素質(zhì)、外樹(shù)形象，彰顯了“國(guó)家電網(wǎng)”在基層特色的企業(yè)文化。它將作為平臺(tái)和紐帶，使更多的人熱愛(ài)貴池，關(guān)注貴池供電的同時(shí)，并欣賞和享受漫畫給我們所帶來(lái)幽默與快樂(lè)。

來(lái)源：中電新聞網(wǎng)

來(lái)源：中國(guó)電力新聞

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