企業(yè)文化是企業(yè)相關(guān)人在改造企業(yè)實(shí)踐過程中創(chuàng)造的文化的總和，在這種創(chuàng)造性的活動中起主導(dǎo)和決定作用的是企業(yè)員工，如果把企業(yè)看成一個(gè)有機(jī)體，那么員工就是構(gòu)成這個(gè)有機(jī)體的活細(xì)胞，企業(yè)就是由一個(gè)個(gè)的活細(xì)胞組織而成。IBM的一位總裁曾說：“你可以拿走我的機(jī)器，摧毀我的工廠，只要留下我的員工，我就可以東山再起！”寶潔公司的前董事長Mr.Dupree曾說：“如果你拿走我的資金、廠房及品牌，留下我們的人，十年內(nèi)我們將重建一切！”因此，建設(shè)企業(yè)文化就應(yīng)該以人為本，因?yàn)椋褐挥腥耍攀瞧髽I(yè)最重要的資源和寶貴財(cái)富；只有人，才是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體；只有人，才是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最大化、追求永續(xù)經(jīng)營的保證。

那么，如何才能建立以人為本的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力呢？筆者從企業(yè)文化的內(nèi)涵、以人為本建立企業(yè)文化的思路和對策兩個(gè)方面進(jìn)行了分析研究，以陳管見。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵

所謂企業(yè)文化就是企業(yè)成員所普遍認(rèn)可的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和信念體系。它一般由企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化和精神文化所構(gòu)成，其中物質(zhì)文化是表層文化，行為文化屬于淺層文化，而精神文化則是一種深層次的企業(yè)文化。企業(yè)精神文化包含著企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德等等，是企業(yè)文化的核心和靈魂，支撐著企業(yè)的文化體系。

企業(yè)文化給了企業(yè)成員一種認(rèn)同感和共同遠(yuǎn)景，能夠給企業(yè)提供一種社會系統(tǒng)的穩(wěn)定性和行動的基本方向，是促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)增長的有效手段和精神動力。對于企業(yè)文化既可以看作是一種先進(jìn)的管理理論，又可以看作是企業(yè)中現(xiàn)實(shí)存在的一種文化現(xiàn)象，無論你是否承認(rèn)，其存在始終是客觀的，它外顯于企業(yè)形象，內(nèi)形于企業(yè)精神，無時(shí)無刻不在發(fā)揮作用。

二、以人為本構(gòu)建企業(yè)文化的思路和對策

1.要確立以人為本的企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)在長期實(shí)踐中形成的關(guān)于企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)及經(jīng)營方式等的價(jià)值取向，是關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷，是為全體員工所認(rèn)同的價(jià)值觀念。它支配著企業(yè)的行為，這是價(jià)值觀的導(dǎo)向作用。斯蒂芬·P·羅賓斯認(rèn)為，共享的組織價(jià)值觀能指導(dǎo)管理者的決策和行動、塑造員工行為、建立團(tuán)隊(duì)精神并影響營銷效果。以人為本的企業(yè)價(jià)值觀就是要保證人與企業(yè)、人與社會的和諧發(fā)展，注重客戶、員工、股東及社會的利益，不斷創(chuàng)造解決人的需要和發(fā)展的新途徑。

2.要重視員工參與管理和自我管理。要提高管理和決策的民主性、科學(xué)性和透明度，充分調(diào)動員工的積極性，真正讓員工參與到生產(chǎn)經(jīng)營的管理活動中來。當(dāng)企業(yè)擁有這種特別的文化氛圍，員工學(xué)會了自我管理，就可以引導(dǎo)性管理代替命令和權(quán)威，讓員工進(jìn)行自我管理，使每一個(gè)員工都有成就感、家園感，從而提高企業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力、團(tuán)隊(duì)精神和生產(chǎn)率。

3.要注重員工培訓(xùn)，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。在一個(gè)知識日新月異的信息化社會，不讓員工接受培訓(xùn)或不創(chuàng)造機(jī)會給員工培訓(xùn)，可以說是對員工生命的一種謀害和踐踏。重視員工培訓(xùn)，不僅要重視中高層員工的培訓(xùn)，更要重視生產(chǎn)服務(wù)一線員工的培訓(xùn)；不僅要重視員工生產(chǎn)技能和服務(wù)水平的提高，更要重視員工知識的更新。只有重視員工的教育培訓(xùn)，注重知識的開發(fā)、利用和管理，資源的共享，才能發(fā)掘員工的潛力，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，才有利于人的發(fā)展，才能打造學(xué)習(xí)型企業(yè)———競爭力最強(qiáng)的企業(yè)將是終身學(xué)習(xí)的企業(yè)！

4.要重視員工滿意度。員工滿意度不僅關(guān)系到員工利益，同時(shí)也關(guān)系到企業(yè)業(yè)績。美國席爾士公司的一項(xiàng)調(diào)查表明：員工滿意度提高5%，會提升1.3﹪的客戶滿意度，因此企業(yè)績效會提高0.5﹪。滿意的客戶靠滿意的員工，因此，可以說沒有滿意的員工就沒有滿意的客戶。重視員工滿意度，不僅僅是重視工作滿意度，還要重視員工對薪酬（收入）、待遇、環(huán)境等等方面的滿意度。為員工的競爭和發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)公平的環(huán)境，提供人人公平競爭、公平發(fā)展的機(jī)會，有利于提高員工的滿意度。以人為本的企業(yè)文化，不僅要令員工滿意，更要讓客戶滿意、股東滿意、社會滿意，要做一個(gè)具有社會責(zé)任感的企業(yè)公民，主動承擔(dān)社會責(zé)任，實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)、社會、自然的和諧發(fā)展，使人有一個(gè)更廣闊的發(fā)展空間。

總之，建設(shè)以人為本的企業(yè)文化，應(yīng)將企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神與企業(yè)形象三者有機(jī)地結(jié)合起來。企業(yè)價(jià)值觀是核心，企業(yè)精神是保證，企業(yè)形象是利器。但是，建設(shè)以人為本的企業(yè)文化不能一蹴而就，要做長期工程。要堅(jiān)持長期實(shí)施，不斷豐富深化、培育提煉，努力營造出優(yōu)秀的企業(yè)文化。（鄭州市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室王賀龍）

來源：中原網(wǎng)

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