做幸福感調(diào)查不是簡(jiǎn)單的摸底測(cè)試，而是要為提升員工的幸福度找到方法，了解員工迫切希望解決的問(wèn)題，以員工幸福指數(shù)為藍(lán)本，進(jìn)行下一步相關(guān)政策的頒布和制度完善。在完成幸福指數(shù)問(wèn)卷調(diào)查之后，勁牌公司意識(shí)到，每位員工都是公司大家庭中的一員，他們的幸福感，其實(shí)就是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之源。

　　勁牌公司在今年3月份完成了一次詳細(xì)的幸福指數(shù)調(diào)查，公司向全體員工發(fā)送了900多份問(wèn)卷，內(nèi)容涉及員工的生活、工作、個(gè)人發(fā)展等方面，問(wèn)題多達(dá)80余項(xiàng)。結(jié)果顯示，2010年度，勁牌公司員工幸福感指數(shù)由高至低排名為：工作狀況、生活狀況、個(gè)人發(fā)展和外部環(huán)境。員工綜合幸福指數(shù)為71.17分，較上一年度上升0.39分。

　　員工幸福指數(shù)上升，企業(yè)的效益也得到大大的提高，這在勁牌公司得到了很好的印證。企業(yè)銷售額較上年增長(zhǎng)25%，突破36億元，企業(yè)發(fā)展躍上良性發(fā)展的快車道。

　　勁牌公司怎樣提升員工幸福感？員工們是如何解讀幸福感的？昨日，帶著一連串疑問(wèn)，記者走進(jìn)勁牌公司，進(jìn)行了一次實(shí)地隨機(jī)采訪。

　　幸福感＝和諧的同事關(guān)系

　　踏進(jìn)包裝三車間，偶然碰到生產(chǎn)主管姜美英，37歲的她得知記者想了解的是關(guān)于幸福感話題時(shí)，露出自信的微笑，慢慢的打開(kāi)了話匣子。

　　算起來(lái)，姜美英今年來(lái)公司已經(jīng)有11個(gè)年頭了。她先后調(diào)過(guò)4次崗位，每一次調(diào)崗都是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。

　　在工作中，姜美英感覺(jué)到，幸福感來(lái)自和諧的同事關(guān)系，作為生產(chǎn)主管，她不僅對(duì)對(duì)車間里的每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)都了如指掌，更重要的是學(xué)會(huì)了與員工間的溝通交流、換位思考、以及說(shuō)話態(tài)度的重要性，能更好的處理同事之間和上下級(jí)之間的關(guān)系了。

　　用姜美英的話說(shuō)，她通過(guò)在個(gè)人素質(zhì)培訓(xùn)，學(xué)會(huì)了如何與人相處，如何做好一位基層管理人員，同樣的一件事可能因處理方式不同，得到的結(jié)果完全不同。和諧的上下級(jí)和同事關(guān)系，讓她感覺(jué)到工作如魚得水，很有幸福感。

　　幾天前，生產(chǎn)線上的一名員工因嫌計(jì)量工崗位累，想要離職，一上午沒(méi)有來(lái)上班，車間班長(zhǎng)跟姜美英反映情況后，她馬上與她進(jìn)行面對(duì)面的溝通，談話中充分肯定這名員工的成績(jī)，讓她明白是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的信任，才讓她來(lái)到這個(gè)崗位的。談話結(jié)束，這名員工主動(dòng)回到了原來(lái)的崗位。

　　“公司教會(huì)了我感恩，教會(huì)了我成長(zhǎng)，我很為我在這個(gè)地方工作感到自豪?！比ツ杲烙⒌昧四c炎住院，按理說(shuō)只是個(gè)很小的病，結(jié)果公司同事、車間主任、工會(huì)主席全部去醫(yī)院看望了她，醫(yī)院的病友都羨慕的說(shuō)，這點(diǎn)小病這么多人來(lái)看，你們公司真是好。當(dāng)時(shí)姜美英內(nèi)心感到無(wú)比的溫馨和幸福。

　　幸福感＝穩(wěn)定感+歸屬感

　　坐在我面前的女孩子曹耀芬顯得很文靜，說(shuō)話偶爾還會(huì)臉紅，提到幸福時(shí)，她認(rèn)為幸福感就是“穩(wěn)定感”和“歸屬感”。

　　27歲的曹耀芬是包裝二車間70班的一名季節(jié)工，但在福利待遇上，季節(jié)工跟合同工基本上都一樣，包括各種休假制度，國(guó)家節(jié)假日，每年的免費(fèi)旅游制度，過(guò)年過(guò)節(jié)發(fā)的福利等等一樣都不會(huì)少，而且因?yàn)楣ぷ髡J(rèn)真負(fù)責(zé)，公司馬上就要跟她簽正式簽合同了。

　　“我就要成為公司的固定員工了！”說(shuō)到這時(shí)，曹耀芬抑制不住內(nèi)心的喜悅，高興得滿臉通紅。

　　曹耀芬說(shuō)，公司給每位職工免費(fèi)提供一日三餐，不僅味道做得好，菜品還那么豐盛，還有專門的廚師進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)搭配。過(guò)年過(guò)節(jié)都要發(fā)福利，三八婦女節(jié)，每個(gè)女工還發(fā)了一套保暖內(nèi)衣，雖然不是說(shuō)多么貴重，但是就是讓人感覺(jué)特別的溫暖。

　　每到旺季，車間里的工人經(jīng)常會(huì)遇上加班，公司在深夜給職工安排一次夜宵。遇上員工家里婚喪大事，工會(huì)要送禮金或慰問(wèn)金；新出臺(tái)的醫(yī)保制度，大病醫(yī)療除去國(guó)家醫(yī)保報(bào)銷的70%，個(gè)人承擔(dān)部分公司內(nèi)部再報(bào)銷80%，完全免去了員工的后顧之憂。在生活細(xì)節(jié)上無(wú)微不至的關(guān)懷，讓職工真正體會(huì)到大家庭的溫暖！

　　幸福指數(shù)測(cè)試顯示，隨著公司的不斷發(fā)展壯大，員工更注重個(gè)人生活品質(zhì)以及經(jīng)濟(jì)收入的提升。

　　目前，勁牌公司有13個(gè)文體協(xié)會(huì)組織，勁牌每年都會(huì)劃撥專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)作為協(xié)會(huì)活動(dòng)費(fèi)用。工作之余，勁牌積極開(kāi)展員工喜聞樂(lè)見(jiàn)、形式多樣的文化體育活動(dòng)。現(xiàn)已建立六個(gè)支部的工會(huì)，是全面、有效維護(hù)職工權(quán)益的員工組織，同時(shí)也是勁牌職代會(huì)的倡導(dǎo)者和推行者。日常工作和生活中，工會(huì)積極收集、聽(tīng)取員工意見(jiàn)，收集內(nèi)部合理化建議，確保實(shí)現(xiàn)員工意愿實(shí)時(shí)上達(dá)，為職工表達(dá)心聲建立起通暢渠道。

　　幸福感＝快樂(lè)工作+快樂(lè)生活

　　李銳是個(gè)開(kāi)朗活潑的大男孩，去年7月份畢業(yè)，現(xiàn)在做的是工藝管理，他覺(jué)得自己特別幸運(yùn)。

　　因?yàn)閯倎?lái)公司，李銳覺(jué)得自己還年輕，他喜歡更具挑戰(zhàn)性的工作，如果有機(jī)會(huì)的話，很想進(jìn)公司的營(yíng)銷市場(chǎng)上去鍛煉一下自己，豐富自己的閱歷，“有壓力，有挑戰(zhàn)才有動(dòng)力”，希望3-5年里工作上能有一個(gè)質(zhì)的突破，爭(zhēng)取當(dāng)上經(jīng)理。說(shuō)到這他不好意思的撓著頭笑了。

　　在工作過(guò)程中，李銳發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到了很多東西，專業(yè)方面包括對(duì)數(shù)據(jù)的分析寫作能力，生活方面包括待人處事能力。

　　對(duì)待個(gè)人利益和集體利益上，原來(lái)在學(xué)校里，大家都是以自我為中心的群體，進(jìn)了公司以后，無(wú)論是做事還是說(shuō)話，都要?jiǎng)幽X筋，個(gè)人應(yīng)該服從集體利益。“只有公司更大，更強(qiáng)，我們個(gè)人的利益才會(huì)更有保障。我認(rèn)為幸福就是快樂(lè)工作和快樂(lè)生活！”李銳不假思索地說(shuō)。

　　在這次的幸福感調(diào)查問(wèn)卷中，個(gè)人發(fā)展項(xiàng)目中上升前三名的為能力提升速度、成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和職業(yè)定位。

　　勁牌公司在為每位員工量身定制符合個(gè)性特征和知識(shí)結(jié)構(gòu)的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的同時(shí)，充分貫徹“辦學(xué)習(xí)型企業(yè)、育知識(shí)型員工”的企業(yè)理念，通過(guò)完善的培訓(xùn)機(jī)制，確保員工綜合素質(zhì)持續(xù)提高。進(jìn)行有針對(duì)性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，雙軌同步推進(jìn)培訓(xùn)進(jìn)程，著力提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2010年，勁牌用于培訓(xùn)方面的總體投入超過(guò)100萬(wàn)元。

　　勁牌公司在調(diào)查中意識(shí)到，幸福指數(shù)的提升，除了提升物質(zhì)層面的薪酬、福利待遇外，還要從建立良好的企業(yè)文化、營(yíng)造公平公正的環(huán)境以及加強(qiáng)處世教育等精神層面做好工作，要求人力資源部全面思考提升員工幸福度的途徑和方法，促進(jìn)員工快樂(lè)工作、快樂(lè)生活。

　　通過(guò)調(diào)查也發(fā)現(xiàn)存在著一些問(wèn)題，比如針對(duì)幸福指數(shù)較低的子女教育問(wèn)題中凸顯出的經(jīng)驗(yàn)不足、方式不正確等現(xiàn)象。公司計(jì)劃于每年度開(kāi)展兩次子女教育知識(shí)培訓(xùn)，從子女溝通技巧、教育方法等方面，提升員工的子女教育質(zhì)量。增加員工與子女的互動(dòng)活動(dòng)開(kāi)展頻次，讓員工在工作之余也能享受到家庭的溫馨。

　　同時(shí)，進(jìn)一步完善員工子女教育福利政策，思考從建立教育基金、外地職工子女學(xué)校安置等方面著手，減輕公司員工的子女教育壓力。

　　采訪即將結(jié)束，勁牌公司人力資源部經(jīng)理賀漢兵向記者介紹，幸福指數(shù)是衡量人們對(duì)生活的客觀條件和所處狀態(tài)的心理體驗(yàn)程度的主觀指標(biāo)數(shù)值，它是員工幸福感的量化形態(tài)。做好幸福指數(shù)的問(wèn)卷調(diào)查，其實(shí)也是讓員工樹(shù)立快樂(lè)工作、體面生活，構(gòu)建和諧勁牌企業(yè)文化的理念，為了了解掌握公司員工的幸福狀況，以便針對(duì)性的改進(jìn)不幸福、不和諧因素，進(jìn)而增加員工的幸福感，公司建立并完善了員工幸福指數(shù)調(diào)查模型，公司自2006年起開(kāi)始實(shí)施員工幸福指數(shù)調(diào)查工作，對(duì)員工工作、生活、個(gè)人發(fā)展及外部環(huán)境等方面進(jìn)行調(diào)查，全面了解員工的幸福狀況，為員工創(chuàng)造更加舒適的工作與生活環(huán)境。

　　就是這樣，勁牌公司把企業(yè)的發(fā)展與員工的幸福緊密地聯(lián)系在一起，把員工幸福指數(shù)測(cè)評(píng)列入企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃之中，把員工幸福感作為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之源。時(shí)時(shí)刻刻站在員工的人生發(fā)展立場(chǎng)上考慮，生活上給予最優(yōu)厚關(guān)懷，這種人文關(guān)懷已經(jīng)融入進(jìn)了整個(gè)企業(yè)文化之中。

來(lái)源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)新聞網(wǎng)

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