上海貝爾股份有限公司成立于1984年，是國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)的直屬企業(yè)，是中國(guó)通信行業(yè)第一家外商投資股份制公司，擁有強(qiáng)大的本土實(shí)力和廣泛的全球資源。公司為運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)和行業(yè)客戶提供端到端的信息通信解決方案和高質(zhì)量的服務(wù)，產(chǎn)品覆蓋有線和無線方案、光接入方案、端到端LTE方案、光網(wǎng)絡(luò)、IP網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)核心及應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)管理及服務(wù)等諸多領(lǐng)域。公司擁有貝爾實(shí)驗(yàn)室中國(guó)研究中心和數(shù)個(gè)重要的全球研發(fā)中心，可全面進(jìn)入阿爾卡特朗訊全球技術(shù)庫(kù)，開發(fā)服務(wù)于中國(guó)和阿爾卡特朗訊全球客戶的獨(dú)創(chuàng)技術(shù)，并且在多項(xiàng)新技術(shù)開發(fā)中居于主導(dǎo)地位。公司有約14000名員工，其中研發(fā)人員約6000名，擁有技術(shù)先進(jìn)、制造能力達(dá)到世界一流水平的生產(chǎn)制造平臺(tái)，銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)和海外50多個(gè)國(guó)家。今天，上海貝爾已成為集研發(fā)、產(chǎn)業(yè)化供應(yīng)鏈和信息技術(shù)服務(wù)中心于一體的阿爾卡特朗訊在全球的旗艦。

　　企業(yè)理念

　　公司使命：銳意創(chuàng)新，助力客戶步步領(lǐng)先;主動(dòng)變革，追求高效;快速反應(yīng)，行隨意動(dòng)

　　公司確保所做的一切都是為了成為客戶最為信賴的伙伴，為此準(zhǔn)時(shí)而且自始至終交付所承諾的高質(zhì)量、高安全性、高可靠性的產(chǎn)品、服務(wù)、軟件以及解決方案，并持續(xù)改進(jìn)并尋求創(chuàng)新方法，以全面滿足客戶的最高期望。

　　公司勇于正視經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)環(huán)境的復(fù)雜局面與瞬息變化，通過積極擁抱變化，主動(dòng)追求變革，在產(chǎn)品、服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域追求高效能解決方案，努力成為客戶長(zhǎng)久可以信賴的伙伴。

　　公司以敏捷思想與精益原則做指導(dǎo)，積極采用各種措施，對(duì)客戶的需求做出快速反應(yīng)，把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，確保創(chuàng)新得到快速執(zhí)行，從而贏得產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先地位，更好為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

　　公司愿景：實(shí)現(xiàn)互聯(lián)世界的無限潛能

　　公司依托強(qiáng)大的本土實(shí)力與豐富的國(guó)際資源，專注于信息產(chǎn)業(yè)融合趨勢(shì)下的大通信市場(chǎng)。不遺余力提高自主創(chuàng)新能力，廣泛深入地締結(jié)產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟，持續(xù)不斷地鞏固領(lǐng)先的低成本研發(fā)、采購(gòu)與制造，為國(guó)內(nèi)外電信與行業(yè)用戶提供端到端的通信解決方案及專業(yè)化的服務(wù)，積極打造具有自主創(chuàng)新能力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)領(lǐng)先的中國(guó)高科技公司和世界一流企業(yè)。

　　核心價(jià)值觀：客戶至上，勇于創(chuàng)新，精誠(chéng)合作，相互尊重，盡職盡責(zé)

　　服務(wù)客戶是公司的宗旨，客戶滿意是公司成功的標(biāo)志。

　　公司員工直覺敏銳，大膽進(jìn)取，腳踏實(shí)地，銳意創(chuàng)新，憑借全球經(jīng)營(yíng)的成功經(jīng)驗(yàn)，為客戶不斷開拓新思路;公司上下齊心協(xié)力，眾志成城，以團(tuán)隊(duì)合作不斷實(shí)現(xiàn)新的成功;公司兼收并蓄，海納百川，是典型的擁有多元文化的全球企業(yè);公司始終強(qiáng)調(diào)言行一致，對(duì)客戶、員工、股東及社區(qū)恪盡職責(zé)。

　　提出過程

　　上海貝爾于2002年轉(zhuǎn)股改制時(shí)明確了核心價(jià)值觀“客戶至上，勇于創(chuàng)新，精誠(chéng)合作，盡職盡責(zé)”，這是根據(jù)公司的愿景、使命和文化，經(jīng)過多年實(shí)踐凝練而成，體現(xiàn)了企業(yè)管理層、中外方股東和廣大員工共同的意志，反映了企業(yè)所處行業(yè)的特色和“科技創(chuàng)新，惠及全社會(huì)”的責(zé)任理念。2006年，在阿爾卡特與朗訊合并以后，公司結(jié)合業(yè)務(wù)國(guó)際化、文化多元化的新情況，在原有核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善，加入了“相互尊重”的理念。

　　上海貝爾的使命、愿景反映了公司的價(jià)值取向和奮斗目標(biāo)，濃縮了公司對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)責(zé)任的承諾，隨著時(shí)間的推移，為員工廣泛認(rèn)同并在行為上強(qiáng)化。

　　踐行特色

　　內(nèi)化于心：上海貝爾將企業(yè)愿景、使命和核心價(jià)值觀作為企業(yè)文化建設(shè)的核心思想和基本理念，企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容由此演繹、生發(fā)，企業(yè)文化建設(shè)的載體和傳播力求豐富多彩、生動(dòng)活潑。近年來，為了讓企業(yè)理念在推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮更切實(shí)的作用，公司在不同階段根據(jù)具體發(fā)展目標(biāo)，提出各個(gè)階段的具體精神口號(hào)，包括AT THE SPEED OF IDEAS心至 行至、WIN贏文化等，并通過各種渠道手段加強(qiáng)宣傳普及，讓廣大員工充分認(rèn)同和理解，使這些精神口號(hào)富有感召力、凝聚力和約束力，實(shí)現(xiàn)“內(nèi)化于心”。

　　外化于形：公司將企業(yè)文化理念通過企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)、企業(yè)媒體關(guān)系管理系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)和出版物等具體形式充分表現(xiàn)出來。在轉(zhuǎn)股改制、合并重組等企業(yè)發(fā)展的重要階段，公司都及時(shí)更新以公司司標(biāo)、公司標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)色、應(yīng)用模板等為主要內(nèi)容的形象識(shí)別系統(tǒng)，制訂和完善形象識(shí)別系統(tǒng)的使用規(guī)范，并通過各種途徑大力推廣，進(jìn)行相關(guān)的環(huán)境刷新。公司的內(nèi)外網(wǎng)和出版物以闡釋公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、反映公司市場(chǎng)拓展成果等經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、展示公司研創(chuàng)實(shí)力和前沿技術(shù)、介紹公司解決方案與成功案例為主，同時(shí)也以優(yōu)秀員工和相關(guān)事件為線索，充分展現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)文化。公司還積極參加上海市和浦東新區(qū)的精神文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，連續(xù)多屆被評(píng)為市、區(qū)兩級(jí)精神文明單位。

　　固化于制：近年來，上海貝爾把踐行理念與建立健全制度相結(jié)合，加強(qiáng)績(jī)效考核，完善員工崗位責(zé)任制;加強(qiáng)對(duì)新聞發(fā)言人的培訓(xùn)，建立新聞發(fā)布制度;加強(qiáng)對(duì)內(nèi)對(duì)外信息庫(kù)的分類管理;制定新聞危機(jī)處理應(yīng)急預(yù)案，增強(qiáng)危機(jī)公關(guān)處理能力。同時(shí)，持續(xù)強(qiáng)化對(duì)中層管理人員、一線班組長(zhǎng)、新員工的管理行為、規(guī)范和素質(zhì)等方面的培訓(xùn)，使各項(xiàng)管理制度落地。

　　活化于行：公司堅(jiān)持開展企業(yè)文化建設(shè)主題活動(dòng)，在員工中弘揚(yáng)積極向上的企業(yè)精神。每年評(píng)選十佳員工、十佳團(tuán)隊(duì)、金葉子獎(jiǎng)，表彰先進(jìn)、弘揚(yáng)典型，營(yíng)造比學(xué)趕拼的濃厚氛圍;鼓勵(lì)全員獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，組織“建一言”、“創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)”、“愛生活、愛質(zhì)量、全員質(zhì)量改進(jìn)”等主題活動(dòng);試行黨代會(huì)、工代會(huì)常任制，設(shè)立“總裁信箱”、“業(yè)務(wù)建議信箱”等，營(yíng)造集思廣益共推企業(yè)發(fā)展的熱烈氛圍;定期組織員工運(yùn)動(dòng)會(huì)、藝術(shù)節(jié)、文化旅游等系列活動(dòng)，廣泛開展形式多樣的經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新和全員勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，如2011年舉辦勞動(dòng)競(jìng)賽87項(xiàng)，參與人數(shù)達(dá)到15000多人次，有力促進(jìn)了公司發(fā)展。

　　深化于責(zé)：公司堅(jiān)持“科技創(chuàng)新，惠及全社會(huì)”的責(zé)任理念，把履行社會(huì)責(zé)任與公司的發(fā)展戰(zhàn)略、日常運(yùn)營(yíng)相結(jié)合。公司堅(jiān)持道德運(yùn)營(yíng)，將合規(guī)項(xiàng)目覆蓋至公司所有商業(yè)活動(dòng);增強(qiáng)創(chuàng)新能力，創(chuàng)新商業(yè)模式，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，為公司實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展注入恒久動(dòng)力;提升商業(yè)價(jià)值，以質(zhì)量保障為核心、提升服務(wù)為根本，實(shí)現(xiàn)健康增長(zhǎng)和加快轉(zhuǎn)型，開啟移動(dòng)互聯(lián)的信息化紀(jì)元;關(guān)注綠色發(fā)展，建設(shè)綠色網(wǎng)絡(luò)，減少自身排放，連接低碳經(jīng)濟(jì)的美好未來;啟發(fā)員工智慧，激勵(lì)和培養(yǎng)具有國(guó)際視野和戰(zhàn)略思維的產(chǎn)業(yè)精英，造就高素質(zhì)的本地化管理團(tuán)隊(duì)和專業(yè)技術(shù)人才;強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理，與合作伙伴分享社會(huì)責(zé)任理念，努力提升整個(gè)供應(yīng)鏈的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的合作共贏;積極回報(bào)社會(huì)，致力于縮小數(shù)字鴻溝、確保通信通暢，以創(chuàng)新思維助推教育、環(huán)保和公益事業(yè)發(fā)展。

來源：一財(cái)網(wǎng)

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