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2018年恒源祥聯(lián)合體“質(zhì)量月”活動勝利開幕


來源:中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)   時(shí)間:2018-09-07





  2018年,是恒源祥自1997年首次舉辦恒源祥“質(zhì)量月”以來,走過的第22年。22年來,品牌質(zhì)量的提升不斷創(chuàng)造著恒源祥新的傳奇,在恒源祥人的血脈里,不僅僅有著追求卓越的“質(zhì)量基因”,更澎湃著打造百年恒源祥品牌的豪邁激情;每一位聯(lián)合體成員的心中,始終樹立著這樣一個信念:不斷提升恒源祥的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和品牌質(zhì)量,為消費(fèi)者打造更好的品牌體驗(yàn)。


  莊嚴(yán)的升旗儀式,鄭重的承諾


  9月1日,一年一度的恒源祥聯(lián)合體“質(zhì)量月”活動在江蘇省江陰市紅柳被單廠有限公司拉開帷幕,來自恒源祥聯(lián)合體內(nèi)100余家加盟工廠代表共同參與,本次的恒源祥聯(lián)合體“質(zhì)量月”活動的主題是“心品質(zhì)心生活”。


  在莊嚴(yán)的升旗儀式后,恒源祥集團(tuán)總經(jīng)理陳忠偉宣布2018年恒源祥聯(lián)合體“質(zhì)量月”活動正式開幕。江陰市委副書記趙強(qiáng)、江陰市市場監(jiān)督管理局局長陳俊虎、江陰市澄江街道黨工委書記張光偉等出席活動,并對此次活動給予了高度評價(jià),倡議當(dāng)?shù)仄髽I(yè)學(xué)習(xí)恒源祥的“大質(zhì)量”文化,為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。恒源祥集團(tuán)全渠道體驗(yàn)中心總監(jiān)葛明在發(fā)言中提到了恒源祥在質(zhì)量管理上所取得的優(yōu)異成績,并強(qiáng)調(diào)了恒源祥“大質(zhì)量”文化對于品牌的重要性。恒源祥聯(lián)合體加盟工廠代表黃磊在發(fā)言中提到,要不斷提高自身管理水平,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),為恒源祥品牌提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,為消費(fèi)者提供更貼心的服務(wù)。來自恒源祥家紡一廠、絨線七廠員工代表向在場人員宣讀了倡議書,號召恒源祥全體員工從自己做起,以實(shí)際行動履行承諾;在恒源祥家紡一廠、絨線七廠員工代表的帶領(lǐng)下,全體人員面對國旗進(jìn)行了莊嚴(yán)的質(zhì)量宣誓儀式。


  除了莊嚴(yán)的“質(zhì)量月”升旗儀式,每年在9月的恒源祥“質(zhì)量月”期間,除了一直堅(jiān)持的開展恒源祥全員技能大賽、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查、“感知恒源祥”青年員工體驗(yàn)一線,還有參觀南通匠造數(shù)碼印花館等一系列活動。


  恒源祥的“質(zhì)量月”活動從1997年開始,已經(jīng)連續(xù)開展了22個年頭。每年9月,恒源祥都會通過開展一系列形式多樣、內(nèi)容豐富的“質(zhì)量月”活動,向包括100多家加盟工廠,28地區(qū)域分會、電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的聯(lián)合體成員以及全社會傳達(dá)、深化“大質(zhì)量”的理念。圍繞恒源祥品牌質(zhì)量經(jīng)營的中心任務(wù),恒源祥為歷屆“質(zhì)量月”活動提出了鮮明的主題,如:“質(zhì)量在我心中”“誠信、品質(zhì)、互動”“走進(jìn)‘心時(shí)代’、感知新力量”、“創(chuàng)新提升質(zhì)量、品牌促進(jìn)發(fā)展”和“質(zhì)量促進(jìn)祥和、文化推動發(fā)展”等。這些主題反映了恒源祥質(zhì)量觀的演變、傳承和創(chuàng)新。


  完善質(zhì)量管理體系,保障產(chǎn)品質(zhì)量基石


  質(zhì)量是品牌的基石和生命,對于品牌而言,缺乏質(zhì)量安全的有力保障,品牌就如無本之木、無源之水。說到質(zhì)量的創(chuàng)新,首先要關(guān)注的就是產(chǎn)品本身,產(chǎn)品作為連接企業(yè)和消費(fèi)者間最直接的媒介,給予消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品無疑是企業(yè)所能運(yùn)用最直接也是最有效的手段之一。產(chǎn)品的創(chuàng)新優(yōu)勢并不僅僅是創(chuàng)造新的產(chǎn)品,滿足消費(fèi)者的需求,更多的是對原有產(chǎn)品的體驗(yàn)升級。好比一件襯衫,如何讓面料更透氣舒適,版型更合體,款式更時(shí)尚,做工更精細(xì)等等,產(chǎn)品本身的體驗(yàn)升級往往更容易將品牌的文化傳達(dá)給消費(fèi)者。


  在產(chǎn)品方面,恒源祥一貫秉持高質(zhì)量的理念。不注重產(chǎn)品質(zhì)量,企業(yè)最終會寸步難行,功虧一簣。每年,為了確保恒源祥產(chǎn)品的質(zhì)量安全,恒源祥集團(tuán)加大產(chǎn)品抽查的力度,恒源祥長期與原國家質(zhì)檢部門保持合作,并與多家專業(yè)質(zhì)量機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)系,不定期對市場上的產(chǎn)品進(jìn)行全面抽檢,確保每一件產(chǎn)品都能讓消費(fèi)者安全、放心、滿意。


  工廠是產(chǎn)品質(zhì)量控制的源頭,因此保證產(chǎn)品質(zhì)量,確保每件產(chǎn)品都能擁有與恒源祥品牌相符合的品質(zhì)是工廠的首要目標(biāo)。自恒源祥工廠質(zhì)量管理體系評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施以來,伴隨著標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高,工廠也在根據(jù)自身特點(diǎn),不斷提升質(zhì)量管理能力,產(chǎn)品質(zhì)量總體保持在行業(yè)領(lǐng)先水平。


  其實(shí)任何一部規(guī)范或者體系并不能在短時(shí)間內(nèi)使一個工廠的管理水平突飛猛進(jìn),也不會使其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量一夜之間得到質(zhì)的飛躍。管理體系作為一種工具和手段,其目的是讓工廠的運(yùn)營者通過建立良好的管理秩序,運(yùn)用科學(xué)的管理方法在不斷積累中逐步提升工廠的整體管理水平,從而降低運(yùn)營成本的同時(shí)提高運(yùn)營效率,進(jìn)而持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量。


  自2008年恒源祥集團(tuán)提出建立“加盟工廠質(zhì)量管理體系”以來,該體系經(jīng)過2009版及2013版兩個版本的修訂,其考核內(nèi)容更加符合恒源祥聯(lián)合體加盟工廠的實(shí)際情況。2016年,總結(jié)“質(zhì)量管理體系”在實(shí)際考核過程中的經(jīng)驗(yàn)及遇到的管理盲點(diǎn),針對性地進(jìn)行了新一次的修訂,恒源祥集團(tuán)加盟工廠質(zhì)量體系也在此基礎(chǔ)上得到了進(jìn)一步的提升和完善。同時(shí)自2016年開始,恒源祥集團(tuán)針對最新版的質(zhì)量管理體系開展了一系列培訓(xùn)及學(xué)習(xí),并于2017年開始全面落實(shí)對恒源祥聯(lián)合體內(nèi)所有加盟工廠的質(zhì)量體系考核及復(fù)審工作,希望通過不斷提升加盟工廠的管理水平,提升產(chǎn)品品質(zhì)。


  探索創(chuàng)新模式,打造消費(fèi)者“心”體驗(yàn)


  2016年,阿里研究院發(fā)布的《2016年度中華老字號電商百強(qiáng)》排行榜中恒源祥位列前茅,這展現(xiàn)了恒源祥主動開展新模式的探索與轉(zhuǎn)型,依托互聯(lián)網(wǎng)平臺,打造新時(shí)代的“老字號”的決心。


  在以前,誰掌握了渠道誰就掌握了市場的主動權(quán)。今天,渠道依舊為王,只是渠道的形式發(fā)生了變化,單一的電子商務(wù)渠道也已開始顯現(xiàn)疲態(tài),消費(fèi)者日益增長的消費(fèi)需求正隨著新技術(shù)的發(fā)展,變得更加旺盛,如何通過渠道升級,讓老字號不斷向前發(fā)展,再一次變得緊迫起來。由“單一實(shí)體”變成了“虛實(shí)并存”。因此對電商渠道和移動商務(wù)渠道等多渠道的建設(shè)和控制變得異常重要,而在消費(fèi)者服務(wù)和消費(fèi)者體驗(yàn)上表現(xiàn)的更為明顯。過去定制西裝需要消費(fèi)者多次到店鋪進(jìn)行量體、試穿,現(xiàn)在,只需要在平臺網(wǎng)站上點(diǎn)一點(diǎn),專業(yè)的量體師會上門量體、選料;動一動手指,外賣即時(shí)送達(dá),專車24小時(shí)接送,同樣的產(chǎn)品,服務(wù)體驗(yàn)卻勝過以往數(shù)倍。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,在產(chǎn)品趨于同質(zhì)化、信息日益透明的情況下,如何提升消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn),提高服務(wù)質(zhì)量將會是重要的課題之一。


  全渠道體驗(yàn)的建設(shè)便是恒源祥人努力提升服務(wù)質(zhì)量的積極嘗試,原有的單一線上或是單一線下各自相對獨(dú)立運(yùn)營的模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足消費(fèi)者對產(chǎn)品服務(wù)的要求。舉例子來說,消費(fèi)者在線上平臺購買恒源祥產(chǎn)品,對應(yīng)的只能在相應(yīng)線上店鋪得到售后服務(wù),無法在所在地的實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)得到售后服務(wù)。這樣的消費(fèi)體驗(yàn)將大大影響到品牌在消費(fèi)者心中的體驗(yàn)滿意度,因此只有打通傳統(tǒng)渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道之間的壁壘,創(chuàng)造出屬于恒源祥品牌獨(dú)有的全渠道運(yùn)營模式,這樣才能帶給消費(fèi)者完整的品牌服務(wù)體驗(yàn)。


  2016年開始,恒源祥首次嘗試用全渠道的模式運(yùn)營,并在浙江省臺州臨海市開設(shè)了全國首家“全渠道體驗(yàn)店”。店鋪通過線上線下互動銷售的模式,打破時(shí)間、空間的局限,打破店員坐等顧客上門的局限,變“坐商”為“行商”,為消費(fèi)者提供一對一的個性化服務(wù),結(jié)合店鋪端、互聯(lián)網(wǎng)端、數(shù)據(jù)運(yùn)營端,三端合一打造超級體驗(yàn)平臺。為消費(fèi)者打造出有恒源祥品牌特色的生活方式。


  恒源祥旨在立足當(dāng)前工業(yè)4.0以及“互聯(lián)網(wǎng)+”的形勢,運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”等先進(jìn)技術(shù)與智慧,為消費(fèi)者提供不一樣的品牌體驗(yàn),這些品牌體驗(yàn)將會貫穿整個產(chǎn)品和服務(wù)的生命周期。最終通過以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、舒心的服務(wù)及創(chuàng)新的理念,為消費(fèi)者提供一體化品牌體驗(yàn)。


  恒源祥重視消費(fèi)者的反饋,2017年運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”的方法,通過完整的消費(fèi)者評論數(shù)據(jù),從多維度分析其對恒源祥產(chǎn)品或服務(wù)關(guān)心的內(nèi)容。消費(fèi)者滿意度從全網(wǎng)電商、社交平臺上的表現(xiàn)形式通過評價(jià)購物及使用體驗(yàn)明確清晰表達(dá),這些褒貶信息,通過消費(fèi)者評論數(shù)據(jù)體系全面、實(shí)時(shí)的讓我們了解了消費(fèi)者對于恒源祥的需求是什么,而了解到的這些信息不止于恒源祥對于質(zhì)量的優(yōu)化,同時(shí)對數(shù)據(jù)深挖,也將為產(chǎn)品的創(chuàng)新、店鋪的運(yùn)營等一系列管理提供了改進(jìn)及創(chuàng)新來源。


  如今,人類的物質(zhì)需求已經(jīng)得到極大地滿足,而對情感、精神的需求正日益增加,人類正式進(jìn)入了“心時(shí)代”。圍繞“心時(shí)代”的生活方式,恒源祥將為消費(fèi)者提供更好的物質(zhì)和精神滿足的文化和品牌體驗(yàn)。


  2017年9月25日,“遇見2027”的恒源祥九十周年品牌盛典在上海中心大廈舉行,并同步在天貓平臺直播。活動特邀著名演員吳剛、世界體操冠軍眭祿、可可西里守護(hù)者們和可愛的好小囡,得到了廣大天貓網(wǎng)友的高度關(guān)注,最高同時(shí)在線人數(shù)近10萬,收獲點(diǎn)贊數(shù)超過千萬。本次品牌盛典活動向消費(fèi)者展示了一個多層次、有內(nèi)涵的品牌形象,加深了消費(fèi)者對恒源祥的品牌記憶。


  恒源祥堅(jiān)持用文化的方法做品牌,為消費(fèi)者構(gòu)建全新的生活方式。2017年3月15日,在中國國際家用紡織品及輔料(春夏)博覽會上,恒源祥家紡新品牌“恒好百年”正式發(fā)布。“恒好百年”在博覽會上以“福娘服務(wù)”為載體,還利用VR體驗(yàn)、直播、自拍墻、游戲等現(xiàn)代手法演繹中國傳統(tǒng)婚俗,滿足了消費(fèi)者物質(zhì)、情感和精神的綜合體驗(yàn)。


  恒源祥在迎來品牌30年之際,以成熟、優(yōu)異的電商平臺為基礎(chǔ)不斷開拓海外市場,讓全球消費(fèi)者感受到了中國老字號品牌的文化魅力。根據(jù)天貓相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2017年恒源祥成為海外地區(qū)暢銷的前十大老字號品牌之一,而在“2017年在天貓海外成交覆蓋國家地區(qū)數(shù)最多的十大老字號”榜單上,恒源祥以覆蓋“188個國家和地區(qū)”位列前茅。


  傳播質(zhì)量文化,創(chuàng)新生活方式


  作為一家有著91年歷史的老字號企業(yè),恒源祥能夠走到今天而且保持良好持續(xù)發(fā)展的狀態(tài),主要是因?yàn)槠髽I(yè)在經(jīng)營過程中始終堅(jiān)持求新求變。恒源祥將質(zhì)量定義為“為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的質(zhì)量”,那么質(zhì)量觀念始終貫穿恒源祥價(jià)值創(chuàng)造的過程,這種貫穿勢必需要恒源祥形成統(tǒng)一的質(zhì)量文化:從產(chǎn)品質(zhì)量到全面質(zhì)量;從小質(zhì)量到大質(zhì)量;從質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)到質(zhì)量制度;從質(zhì)量意識到質(zhì)量文化。從這不斷地變化中,可見恒源祥的品質(zhì)初心。


  如果說質(zhì)量是產(chǎn)品的基石,品牌則是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)價(jià)值的高級手段。消費(fèi)者對產(chǎn)品要求已經(jīng)不是單純的產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo),更是要購買過程的增值性體驗(yàn),要最大限度地滿足消費(fèi)者在生理、心理和精神需求的質(zhì)量,這才是全方位的質(zhì)量。恒源祥始終堅(jiān)持“以消費(fèi)者為起點(diǎn),以消費(fèi)者為終點(diǎn)”的宗旨,通過不斷發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求的個性,滿足消費(fèi)者個性化的心理和精神需求,來提升恒源祥這個品牌在消費(fèi)者心中的品牌價(jià)值和“質(zhì)量”,通過打造有恒源祥特色的生活方式,讓消費(fèi)者感受恒源祥獨(dú)有的品牌文化。


  2016年,恒源祥集團(tuán)明確提出了“全球造”的戰(zhàn)略思路。而早在2004年,恒源祥就以600萬元拍下90公斤頂級超細(xì)羊毛。這是中國企業(yè)第一次成功參與澳大利亞羊毛拍賣會;這次拍賣的也是當(dāng)時(shí)世界超細(xì)的羊毛,細(xì)度僅11.9微米;更是當(dāng)時(shí)世界上價(jià)格昂貴的羊毛。經(jīng)過一年多的反復(fù)試驗(yàn)和技術(shù)創(chuàng)新,恒源祥運(yùn)用目前世界先進(jìn)的技術(shù),成功紡制出世界上超細(xì)的羊毛毛紗——180支全毛和240支毛絲混紡羊毛毛紗,并用世界超細(xì)毛紗織造出第一批世界高級精紡全毛面料。這批面料作為恒源祥珍貴的厚禮,在北京隆重舉行的2008年北京奧運(yùn)會贊助協(xié)議簽約儀式上,贈送給2008年北京奧運(yùn)會組委會,讓恒源祥“全球造”的羊毛,在奧運(yùn)歷史上留下了它的痕跡。


  2016年9月21日,在天貓家紡家飾開展的“純粹為你,全球原產(chǎn)地”活動上,恒源祥家紡作為五大原產(chǎn)地之一的澳洲原產(chǎn)地代表,將純凈優(yōu)質(zhì)的羊毛生活方式進(jìn)行了展現(xiàn),恒源祥家紡公司團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)赴澳大利亞,將原產(chǎn)牧場的一物一景通過直播真實(shí)地傳達(dá)給了消費(fèi)者。此后澳洲進(jìn)口的羊毛制品備受青睞,無論是產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品概念還是產(chǎn)品體驗(yàn),均受到了消費(fèi)者的一致好評。


  2017年是中泰建交42周年,恒源祥集團(tuán)下屬子品牌彩羊(Fazeya)的“全球造”從“極致單品”泰國乳膠枕開始,與泰國泰橡集團(tuán)(Thai Rubber Latex Gr oup Co.,Ltd)旗下的Lat ex Systems工廠進(jìn)行了深度合作,合力打造乳膠寢具產(chǎn)品。彩羊?qū)慕】邓叩慕嵌?,充分發(fā)掘天然乳膠枕所擁有的安全性、透氣性、親膚性、耐用性、散熱性及支撐性,為消費(fèi)者帶來更好的睡眠產(chǎn)品與健康的生活方式。


  2017年3月6日~13日,恒源祥服飾歐洲造項(xiàng)目組成員在集團(tuán)總經(jīng)理陳忠偉的帶領(lǐng)下遠(yuǎn)赴歐洲,深入英國、意大利等地尋求具有歷史性、故事性的品牌、工廠、設(shè)計(jì)師等資源,探索不同的合作模式,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,為中國和世界的消費(fèi)者帶來全新的羊毛生活方式。


  2017年9月14日~18日,恒源祥集團(tuán)總經(jīng)理陳忠偉、恒源祥北京公司常務(wù)副總經(jīng)理劉曉今一行又前往美國費(fèi)城、紐約等地進(jìn)行實(shí)地拜訪、考察、開展文化交流等活動,積淀豐富與深厚的文化底蘊(yùn),累積了不少全球范圍內(nèi)感官、文化、戲劇、慈善等眾多領(lǐng)域的頂級資源。


  2017年9月18日~28日,恒源祥集團(tuán)聯(lián)合上海體育學(xué)院武術(shù)學(xué)院、上海國際時(shí)尚教育中心及上海紡織協(xié)會開展HYX-SIFEC品牌文化研修之旅,前往英國的定制店鋪考察,參訪了位于Savil e Row的Ray Stower s定制店鋪,與品牌負(fù)責(zé)人交流溝通定制服裝的工藝、工期與定制服務(wù)及探討未來品牌合作方向。


  當(dāng)然,恒源祥講的質(zhì)量,不僅僅是指產(chǎn)品的質(zhì)量,更是指人的素質(zhì),即塑造高質(zhì)量的人。一個企業(yè)想要塑造高質(zhì)量的人,首先要擁有卓越的質(zhì)量文化,才能塑造出一大批具有“大質(zhì)量”意識的人。當(dāng)企業(yè)的全體員工提高了素質(zhì),增強(qiáng)了質(zhì)量意識,產(chǎn)品質(zhì)量才有保證。恒源祥無形的質(zhì)量文化每時(shí)每刻都在影響著每一位員工。塑造具有“大質(zhì)量”意識的員工,也是恒源祥質(zhì)量戰(zhàn)略的重要目標(biāo)。


  “質(zhì)量之魂,存于匠心”,恒源祥集團(tuán)自成立起便致力于秉承和發(fā)揚(yáng)堅(jiān)定、踏實(shí)、精益求精的工匠精神,將會持續(xù)開展質(zhì)量創(chuàng)新的相關(guān)工作,在過去完善產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,更好地服務(wù)聯(lián)合體成員、更好地服務(wù)消費(fèi)者,努力做好質(zhì)量工作,將恒源祥打造成以品質(zhì)享譽(yù)世界的“中國品牌”。(沈馨 黃帥)


  轉(zhuǎn)自:中國質(zhì)量報(bào)


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