“在傳統(tǒng)經(jīng)濟時代，要么成為世界名牌，要么為世界名牌打工。在物聯(lián)網(wǎng)時代，要么擁有平臺，要么被平臺擁有。所以海爾是在創(chuàng)建一個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺。”在7月27日舉辦的全國制造業(yè)“雙創(chuàng)”工作電視電話會議上，海爾集團總裁周云杰表示。

 

　　海爾一直奉行人單合一模式。人單合一的內(nèi)涵是以價值為核心，讓員工的價值創(chuàng)造體現(xiàn)在用戶價值的增值上。人指的是創(chuàng)客員工，把過去的雇傭者、執(zhí)行者變成創(chuàng)業(yè)者、合伙人。單指的是用戶價值，從一次性交易的顧客變成全流程參與的用戶。合一指的是員工在為用戶創(chuàng)造價值的同時實現(xiàn)自身價值。

 

　　周云杰指出，人單合一模式具有三個要素。一個要素是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，企業(yè)平臺化，從過去制造產(chǎn)品變成孵化創(chuàng)客，實現(xiàn)用戶終身價值。一個要素是組織重構(gòu)，把組織去中心化、去中介化，把過去串聯(lián)的組織變成并聯(lián)的組織，搭建起共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈。一個要素是機制的顛覆，把三權(quán)（用人權(quán)、決策權(quán)等）還給小微企業(yè)，建立三自體系，薪酬制度從企業(yè)付薪變成用戶付薪，過去的員工變成創(chuàng)業(yè)合伙人。

 

　　“海爾的人單合一模式具有社會性，被很多人認為是下一個社會模式。可以從家電到制造業(yè)、醫(yī)療、服務(wù)業(yè)等復(fù)制到不同行業(yè)；也可以從中國復(fù)制到美國、到全球。其特點是沙拉式多元文化融合。”周云杰說。

 

　　海爾的探索受到了國際上眾多商學(xué)院和管理學(xué)家的關(guān)注。世界著名管理學(xué)家加里·哈默評價說：“海爾人單合一模式可根治歐洲企業(yè)官僚主義。”哈佛商學(xué)院終身教授約翰·科特評價說：“張瑞敏在創(chuàng)建的模式，不僅在創(chuàng)造一個偉大的公司，而且在幫助整個國家。”

 

　　海爾的創(chuàng)客平臺叫做海創(chuàng)匯平臺。“我們不是一個海爾內(nèi)部的創(chuàng)客空間，我們是對全球一流資源開放的創(chuàng)客空間。我們不是一個僅僅提供場地、路演和創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)的物理空間，我們是一個提供從創(chuàng)意到設(shè)計到制造到銷售的全產(chǎn)業(yè)全要素的專業(yè)平臺。我們也不是一個孵化項目的孵化空間，我們是建設(shè)眾創(chuàng)、眾包、眾扶、眾籌的智慧生活產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。”周云杰指出。

 

　　海創(chuàng)匯平臺采用了眾創(chuàng)、眾包、眾籌、眾扶等四大孵化模式。據(jù)了解，海爾的企業(yè)員工、合作伙伴、社會資源、用戶、創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟都可以在海爾平臺創(chuàng)業(yè)；內(nèi)部員工也可以脫離企業(yè)創(chuàng)業(yè)。

 

　　目前，在海創(chuàng)會平臺上，有3600家創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新孵化資源、有1333家風險投資機構(gòu)、有108家孵化器空間、有4000+家產(chǎn)業(yè)資源、有120億只創(chuàng)投基金、有15家創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新孵化基地。海爾的“雙創(chuàng)”為社會提供了超過160萬個就業(yè)機會、47個小微引入風投，16個小微估值過億元，從天使輪到A輪成功率是48%。

 

　　“我們希望成為一個世界級的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)從大規(guī)模制造到大規(guī)模定制。一方面，幫助用戶深度參與交互、虛擬設(shè)計、制造、交付等全過程，讓用戶使用大數(shù)據(jù)分析，體驗持續(xù)迭代的網(wǎng)器產(chǎn)品。另一方面，基于網(wǎng)器使用場景，提供智慧生活服務(wù)；并基于體驗迭代，通過馨廚定制空調(diào)及全套家電。”周云杰表示。

 

　　海爾的模式與美國、德國的模式不同。美國的“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，是信息化技術(shù)帶動傳統(tǒng)工業(yè)升級的再工業(yè)化，強調(diào)自上而下的重塑。德國的“工業(yè)4.0”，是將傳統(tǒng)工業(yè)進行智能化信息化升級，強調(diào)自下而上的重塑。海爾做的“中國制造2025”則是，用個性化定制帶動全產(chǎn)業(yè)鏈的智能互聯(lián)，不僅解決了社會的高效率，還解決了用戶的高精度。它指的并不是簡單的機器換人，而是由物理空間變成用戶交互的網(wǎng)絡(luò)空間，最終實現(xiàn)產(chǎn)消合一。由為庫存生產(chǎn)到為用戶生產(chǎn)，生產(chǎn)線的每臺產(chǎn)品都是有主的。從高精度上來說是三聯(lián)，即用戶與全要素互聯(lián)、用戶與網(wǎng)器互聯(lián)、用戶與全流程互聯(lián)。從高效率上來說是三化，即柔性化、數(shù)字化、智能化。

 

　　“這個業(yè)務(wù)架構(gòu)的核心是大規(guī)模定制模式的軟化、云化，為各個行業(yè)提供智能制造最佳實踐的應(yīng)用、服務(wù)，包含資源、平臺、應(yīng)用、模式等四個層面。”周云杰表示。

 

　　目前，海爾內(nèi)部已經(jīng)開放了8個互聯(lián)工廠。其中，這幾個工廠用戶定制的訂單占比已經(jīng)達到10%，客戶定制訂單占57%，生產(chǎn)效率提升了60%。

 

　　未來，海爾希望把這個雙創(chuàng)平臺做成社會化的平臺，為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供解決方案和增值服務(wù)，使企業(yè)自身具備持續(xù)提升大規(guī)模定制的能力，滿足用戶的最佳體驗。從目前家電的上下游產(chǎn)業(yè)鏈，下一步向機械、電子、家居等產(chǎn)業(yè)鏈拓展。

 

　　“希望通過我們的努力，能夠使中國的制造業(yè)擁有一個具有中國知識產(chǎn)權(quán)的平臺，把海爾打造成對全社會開放的創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)客平臺。”周云杰說。（本報記者劉靜）