隨著年終的日益臨近，黃梅縣煙草專賣局正緊鑼密鼓地籌備著年度總結(jié)工作，力求以“入腦、入行、入微”的高標(biāo)準(zhǔn)要求，交出一張令人矚目的年終總結(jié)“高分卷”。通過凝心聚力展現(xiàn)成績亮點、查擺問題明確改進方向、未來規(guī)劃引領(lǐng)發(fā)展藍(lán)圖，新局開拓穩(wěn)扎穩(wěn)打，為來年工作的高質(zhì)量啟航集聚勢能，確保每一步都走得堅實有力，行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

　　凝心聚力，讓成績亮點“入腦”照亮前行之路

　　在回顧過去一年的工作，黃梅縣煙草專賣局通過加強違規(guī)大戶治理，實施月度拜訪制度，緊盯五種異常情況，加強“三線聯(lián)動”，及時反饋異常信息。有效遏制了違規(guī)行為的蔓延。同時深入開展服務(wù)、營銷工作，通過滿意度調(diào)查宣傳，實現(xiàn)了可供貨源利用的最大化，力求完成今年年度銷售目標(biāo)。

　　在營銷網(wǎng)建方面，黃梅縣煙草專賣局積極推進現(xiàn)代終端建設(shè)，完善紙質(zhì)檔案、終端建設(shè)投入及簽收臺賬、倉庫庫存臺賬等，確保各項數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。同時，注重文明吸煙環(huán)境建設(shè)和誠信小組建設(shè)，通過現(xiàn)場抽查和整改，提升了吸煙場所的文明程度和小組建設(shè)的規(guī)范化水平。

圖為客戶經(jīng)理核對庫存臺賬 蔡環(huán)澤/攝

　　查擺問題，讓短板弱項“入行”指引改進方向

　　在違規(guī)大戶治理方面，盡管取得了一定成效，但仍存在部分客戶違規(guī)行為屢禁不止的現(xiàn)象。這反映出在監(jiān)管和處罰力度上還有待加強。在服務(wù)、營銷工作方面，雖然客戶滿意度有所提升，但仍存在部分客戶反映服務(wù)不夠細(xì)致、不夠及時的問題。這要在提升服務(wù)質(zhì)量上還需下更大功夫。針對這些問題和不足。

　　黃梅縣煙草專賣局正積極制定改進措施。將進一步加大監(jiān)管和處罰力度，建立更加完善的監(jiān)管機制和處罰體系。同時，加強與客戶的溝通和交流，引導(dǎo)客戶自覺遵守法律法規(guī)和市場規(guī)則。加強與現(xiàn)代終端、文明吸煙環(huán)境、誠信小組等項目的銜接和配合，推動營銷網(wǎng)建工作向更高水平發(fā)展。

　　未來規(guī)劃，讓發(fā)展藍(lán)圖“入微”引領(lǐng)前進步伐

　　展望未來，黃梅縣煙草專賣局將以更加飽滿的熱情和更加堅定的信心，推動各項工作再上新臺階。將繼續(xù)以“入腦、入行、入微”為指引，深化違規(guī)大戶治理、優(yōu)化服務(wù)營銷工作、加強營銷網(wǎng)建建設(shè)等方面的工作。

圖為專賣人員對客戶進行法律法規(guī)的宣傳 蔡環(huán)澤/攝

　　在違規(guī)大戶治理方面，將進一步完善監(jiān)管機制和處罰體系，加強與相關(guān)部門的溝通和協(xié)作，共同打擊違法違規(guī)行為。在服務(wù)、營銷工作方面，將繼續(xù)以客戶為中心，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量。通過深入開展客戶滿意度調(diào)查和服務(wù)質(zhì)量評估工作，及時發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)中存在的問題和不足。在營銷網(wǎng)建工作方面，推動現(xiàn)代終端、文明吸煙環(huán)境、誠信小組等項目的持續(xù)發(fā)展。

客戶經(jīng)理開展?jié)M意度調(diào)查宣傳工作 劉嘉/攝

　　黃梅縣煙草專賣局客戶經(jīng)理加強對客戶的法律法規(guī)宣傳和培訓(xùn)力度。通過提升客戶的法律素養(yǎng)和法治意識，共同營造更加和諧、穩(wěn)定、繁榮的煙草市場環(huán)境。

　　黃梅縣煙草專賣局正以“入腦、入行、入微”的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，力求在年終總結(jié)中交出一張令人矚目的“高分卷”。在未來的工作中，要以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實的作風(fēng)、更加高效的執(zhí)行力，為煙草行業(yè)作出新的更大貢獻。

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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