今年以來，江夏煙草堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，以聚焦卷煙營(yíng)銷重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，促進(jìn)黨建與卷煙營(yíng)銷工作深度融合，為群眾辦實(shí)事、解難題，持續(xù)拉進(jìn)與零售客戶距離，不斷推動(dòng)“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)。

以“行”促效，推動(dòng)實(shí)踐活動(dòng)見深實(shí)

區(qū)營(yíng)銷部黨總支高度重視“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”實(shí)踐活動(dòng)，統(tǒng)籌謀劃、積極部署、高效行動(dòng)，制定印發(fā)了實(shí)踐活動(dòng)工作方案，緊緊圍繞“建強(qiáng)組織筑堡壘、服務(wù)中心作貢獻(xiàn)、為民辦事解難題”主題，著力推進(jìn)相關(guān)專項(xiàng)內(nèi)容，明確工作要求和方法舉措，引導(dǎo)廣大黨員干部深入基層、服務(wù)群眾，牢記初心使命，推動(dòng)實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)有序開展。

自實(shí)踐活動(dòng)開展以來，江夏煙草領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持率先垂范、以上率下，多次深入基層開展調(diào)研，問計(jì)于民、問需于民，把群眾反映的“問題清單”變成解決問題的“履職清單”，全力全速推進(jìn)實(shí)事落實(shí)落地。營(yíng)銷戰(zhàn)線全體黨員明確自身定位，不斷增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，充分發(fā)揮先鋒模范作用，帶頭實(shí)干先干；扎實(shí)開展“黨員進(jìn)店堂、服務(wù)提質(zhì)量”專項(xiàng)活動(dòng)，將黨員“1+5”掛點(diǎn)服務(wù)工作機(jī)制落到實(shí)處，把“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”扛在肩上、刻在心里、行在腳下，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、持續(xù)精準(zhǔn)發(fā)力，注重實(shí)效長(zhǎng)效、厚植為民情懷。

維“新”賦能，助力我與客戶共成長(zhǎng)

授人予魚，不如授人以漁。2021年以來，區(qū)營(yíng)銷部以“線上、線下”雙平臺(tái)為基礎(chǔ)，應(yīng)用新手段新技術(shù)，聚焦“節(jié)日經(jīng)營(yíng)、品牌培育、終端建設(shè)”等內(nèi)容，積極開展零售客戶培訓(xùn)，以知識(shí)“更新”為客戶經(jīng)營(yíng)添“動(dòng)力”。

堅(jiān)持線下服務(wù)“接地氣”。依托黨員活動(dòng)陣地，將愛國(guó)主義教育、黨內(nèi)生活與營(yíng)銷具體工作結(jié)合起來，組織優(yōu)秀黨員主動(dòng)走上講臺(tái)，從黨建知識(shí)、終端建設(shè)、客戶服務(wù)等方面開展授課，全面提升營(yíng)銷戰(zhàn)線政治素養(yǎng)及業(yè)務(wù)能力；在重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)、卷煙銷售旺季，立足客戶需求，深入開展“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，收集客戶經(jīng)營(yíng)改善需求，分戶制定“優(yōu)庫(kù)存、促動(dòng)銷、抓培育、提盈利”策略，持續(xù)推進(jìn)“按態(tài)調(diào)策”，確保市場(chǎng)動(dòng)態(tài)均衡。

堅(jiān)持線上服務(wù)“不打烊”。從零售客戶根本利益出發(fā)，以線上拜訪方式及時(shí)向零售客戶傳遞卷煙貨源、訂購(gòu)周期、電子結(jié)算、物流配送等信息，隨時(shí)為零售客戶解決各種卷煙經(jīng)營(yíng)問題，確?！皯?yīng)訂盡訂”“應(yīng)送必送”，滿足零售客戶卷煙需求；充分利用首席營(yíng)銷師工作室、知音講師等營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)資源，圍繞“炎炎夏日卷煙經(jīng)營(yíng)”“細(xì)中短爆創(chuàng)新品類卷煙培育”等營(yíng)銷熱點(diǎn)問題開展卷煙銷售、品牌培育、誠(chéng)信體系建設(shè)等知識(shí)培訓(xùn)。

用“心”幫扶，聚焦癥結(jié)瓶頸解難題

以“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”實(shí)踐活動(dòng)為載體，通過開展困難客戶摸底調(diào)查，成立專門幫扶小組，分包到戶、責(zé)任到人，堅(jiān)持一店一策、一戶一檔，并根據(jù)每一位困難商戶的實(shí)際情況，為其量身定制詳細(xì)的幫扶方案。黨員干部還踴躍捐款，為困難零售客戶送上慰問物資，并利用走訪零售客戶的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)困難零售客戶的經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)，對(duì)其卷煙經(jīng)營(yíng)區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)整，幫助零售客戶養(yǎng)成良好的經(jīng)營(yíng)習(xí)慣，大力提升零售客戶盈利水平。

下一步，江夏煙草將以黨建促業(yè)務(wù)提升，繼續(xù)以更扎實(shí)舉措，進(jìn)一步把“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”落細(xì)落實(shí)，把好事辦實(shí)、把實(shí)事辦好，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。（陳東）

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