為了不斷提升客戶終端形象，中南市場(chǎng)部采取“三個(gè)狠抓”措施，促進(jìn)終端形象和建設(shè)水平再提升。

　　狠抓終端形象升級(jí)，實(shí)現(xiàn)“大變化”。中南市場(chǎng)部營(yíng)銷人員以提升零售客戶店鋪經(jīng)營(yíng)形象為抓手，分別在卷煙經(jīng)營(yíng)區(qū)和非煙經(jīng)營(yíng)區(qū)兩個(gè)方面，為零售客戶制定符合周邊商圈氛圍的個(gè)性化的改造靚化方案，首先建議零售戶增加背柜零包出樣陳列區(qū)和條包場(chǎng)景陳列區(qū)，其次為零售客戶提供先進(jìn)連鎖便利店非煙陳列方案，以改善終端經(jīng)營(yíng)環(huán)境為突破口，按照現(xiàn)代化店鋪的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行設(shè)計(jì)和改造，并進(jìn)行跟跟蹤指導(dǎo)，持續(xù)推進(jìn)終端“舊貌煥新顏”，助力零售戶進(jìn)一步提升經(jīng)營(yíng)能力和贏利水平。

　　狠抓經(jīng)營(yíng)能力提升，實(shí)現(xiàn)“大提高”。中南市場(chǎng)部在服務(wù)客戶方面，始終樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念。線下走訪零售店鋪時(shí)，細(xì)心詢問(wèn)零售客戶卷煙購(gòu)、銷、存情況，為客戶提供相關(guān)政策信息，并借助拜訪系統(tǒng)中客戶畫像板塊，以數(shù)據(jù)為出發(fā)點(diǎn)分析客戶經(jīng)營(yíng)情況。線上以誠(chéng)信互助小組為平臺(tái)，組織開展零售客戶誠(chéng)信等級(jí)評(píng)先評(píng)優(yōu)、觀摩學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)和競(jìng)賽評(píng)比等活動(dòng)，建設(shè)符合新時(shí)代的新型數(shù)字門店，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，不斷提高零售戶店鋪營(yíng)銷技巧和服務(wù)水平。

　　狠抓數(shù)據(jù)運(yùn)用管理，實(shí)現(xiàn)“大發(fā)展”。中南市場(chǎng)部在發(fā)揮數(shù)據(jù)運(yùn)用和信息采集方面，積極引導(dǎo)零售客戶使用知音通零售系統(tǒng)進(jìn)行店鋪商品掃碼銷售，實(shí)現(xiàn)全店鋪管理、全商品掃碼、全方式支付的終端經(jīng)營(yíng)，結(jié)合節(jié)日主題開展會(huì)員促銷、會(huì)員折扣或者積分兌換活動(dòng)，在維持固定消費(fèi)者會(huì)員的基礎(chǔ)上，通過(guò)豐富的營(yíng)銷活動(dòng)吸引更多的消費(fèi)者成為“知音通”新會(huì)員，善于使用新媒體方式為店鋪引流，推動(dòng)終端由傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式向“數(shù)字化”經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變。（曾光）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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