青島啤酒由英德商人創(chuàng)建于1903年，是中國歷史最悠久的啤酒生產(chǎn)企業(yè)。青島啤酒股份有限公司成立于1993年，同年在香港和上海發(fā)行H種和A種股票，是首家在海外上市的中國大陸企業(yè)。

　　為適應(yīng)競爭及戰(zhàn)略的需要，青島啤酒公司自2007年下半年啟動新一輪組織變革，旨在打造“結(jié)構(gòu)一體化、資源集約化、分工專業(yè)化、執(zhí)行一致性”的組織體系，使原來的區(qū)域小價值鏈向內(nèi)部統(tǒng)一運作的大價值鏈轉(zhuǎn)變。一體化組織變革后，從組織架構(gòu)上設(shè)立了三大中心，但在內(nèi)部的業(yè)務(wù)運作流程中，流程體系建設(shè)相對組織架構(gòu)調(diào)整存在滯后性，如何建立緊密銜接的價值鏈，是需要考慮的關(guān)鍵問題，因此，期望通過打造內(nèi)部統(tǒng)一高效的一體化管理體系將組織變革目標(biāo)深化落地。通過流程重新梳理和優(yōu)化，建立完善的管理體系、形成新的管控模式，推進(jìn)全國營銷戰(zhàn)略一體化運營，成為營銷系統(tǒng)一項重要的任務(wù)。

　　青啤公司已頒布和執(zhí)行的流程管理相關(guān)制度和規(guī)范現(xiàn)狀有：1.建立了流程管理組織體系;2.建立了流程樹維護(hù)制度;3.按照體系管理的要求，規(guī)范了流程制度文件體系;4.建立了管理審計制度。

　　AMT咨詢顧問組和青啤流程管理部門組成了聯(lián)合項目組，共同實施青島啤酒營銷中心流程優(yōu)化項目，形成了以下項目成果：1.建立了營銷系統(tǒng)流程框架;2.梳理優(yōu)化營銷系統(tǒng)核心流程;3.建立了流程持續(xù)優(yōu)化機(jī)制;4.梳理了各職能運作時鐘和高層會議體系，固化運營節(jié)拍;5.明確了后續(xù)行動計劃。在雙方的共同努力下，取得了顯著成績：1.建立了營銷戰(zhàn)略制訂流程和戰(zhàn)略執(zhí)行保障體系;2.建立了營銷業(yè)務(wù)運作流程和時鐘，形成各領(lǐng)域協(xié)同作戰(zhàn)，提升運營效率3.建立了流程長效機(jī)制，形成流程管理文化。

　　對于青島啤酒營銷中心流程優(yōu)化項目，上海交大安泰管理學(xué)院副院長何志毅這樣評價：一項管理活動要產(chǎn)生預(yù)期的效果，必須把“道、法、術(shù)、器”四個層次結(jié)合起來。青島啤酒的流程管理的“道、法、術(shù)、器”四個層次較為清晰，而且較好地結(jié)合在一起，因此流程管理取得了預(yù)期的效果。AMT集團(tuán)副總裁李彤說：青島啤酒營銷一體化，節(jié)奏運作;基礎(chǔ)完善，持續(xù)機(jī)制;青啤的流程推進(jìn)項目，也非常有特色，領(lǐng)導(dǎo)重視 、面向行動的培訓(xùn)、流程主人參與。

來源：AMT《前沿論叢》

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