“一套OA等于155600元，加上二次開發(fā)至少170000元……”

“一套ERP大概550000元，算上后期維護(hù)少說也要600000元……”

“一套企業(yè)即時(shí)通訊多少錢？免費(fèi)？開玩笑吧，免費(fèi)的誰敢用？”

每天全國有數(shù)以千計(jì)的公司在計(jì)算著這筆賬，同樣也就有數(shù)以千計(jì)的公司對免費(fèi)的企業(yè)即時(shí)通訊嗤之以鼻？但事實(shí)是否是這樣？企業(yè)即時(shí)通訊的“免費(fèi)結(jié)”是否真的無解。

中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過多年的發(fā)展，正印證著一條全新的“免費(fèi)法則”——免費(fèi)的軟件才會(huì)受到用戶的青睞。從之前的QQ、迅雷、360等軟件的發(fā)跡史可以看到，用戶對于免費(fèi)的軟件有種特殊的情結(jié)。而“免費(fèi)法則”在個(gè)人領(lǐng)域的大獲全勝也開始逐漸影響企業(yè)級應(yīng)用的發(fā)展，imo云辦公室就是企業(yè)即時(shí)通訊領(lǐng)域第一個(gè)成功運(yùn)用“免費(fèi)法則”的廠商。

免費(fèi)讓用戶便于選擇，是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇

imo提倡全免費(fèi)的模式，這意味著用戶無需為軟件進(jìn)行投入，用戶的置換成本也基本為零。imo留住客戶的秘訣就是質(zhì)量，只有產(chǎn)品好，才能留住用戶。所以imo不僅要免費(fèi)，而且產(chǎn)品質(zhì)量比收費(fèi)產(chǎn)品更好；此外，imo企業(yè)即時(shí)通訊支持用戶先行試用再全面普及的“兩步走”過程，讓企業(yè)可以全面進(jìn)行對比和選型。

imo的這種模式為用戶提供了最大的自由度，用戶可以通過對比選擇最適合自身的軟件，同時(shí)也彰顯了imo對自身產(chǎn)品競爭力的信心。

除了在模式上的創(chuàng)新外，imo企業(yè)即時(shí)通訊選擇從三個(gè)方面消除用戶的顧慮，解讀“免費(fèi)法則”。

一：用產(chǎn)品說話，打消用戶關(guān)于“便宜沒好貨”的顧慮

中國人在傳統(tǒng)觀念中一直有著“便宜沒好貨”的概念，所以一旦動(dòng)則幾萬的企業(yè)即時(shí)通訊瞬間打破價(jià)格門檻，以免費(fèi)的姿態(tài)展現(xiàn)在用戶面前時(shí)，用戶難免會(huì)有一些顧慮。

與個(gè)人用戶的選擇模式不同，企業(yè)在選擇即時(shí)通訊的時(shí)候有比較復(fù)雜的比價(jià)和審批流程。免費(fèi)的模式固然是消除了成本方面的風(fēng)險(xiǎn)，但同時(shí)也會(huì)給企業(yè)主帶來負(fù)面的印象，畢竟成本只是一個(gè)影響因素，企業(yè)更多的是考慮總體的實(shí)用性和可行性。

面對用戶這種顧慮，imo選擇的是用產(chǎn)品說話。在功能設(shè)計(jì)和使用體驗(yàn)上下功夫，才能有效提升用戶的信任度，打消用戶對此的顧慮。

在功能方面，除了滿足日常溝通的文字、視頻、群組、多人會(huì)話等功能外，還集成了眾多協(xié)同辦公功能，如電子公告、電子白板、電子傳真等功能都能提高企業(yè)辦公效率。而在使用體驗(yàn)上，imo的異地溝通、互聯(lián)互通等特性，賦予了imo無可比擬的優(yōu)勢，也讓企業(yè)用戶能夠享受更加便捷的溝通。

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