6月28日在北京舉行的2012（第九屆）世界品牌大會暨第九屆“中國500最具價(jià)值品牌”發(fā)布大會上，山東航空股份有限公司（Shandong Airlines Co., Ltd.，簡稱“山航”）以優(yōu)異的安全紀(jì)錄，高效的經(jīng)營品質(zhì)，持續(xù)提升的服務(wù)質(zhì)量，良好的顧客口碑榮獲2012年度“中國500最具價(jià)值品牌”稱號，品牌價(jià)值首次超過百億，達(dá)105.75億元，同比增值19.2億元，排名提升11個名次至第136名。

　　出席發(fā)布大會的山航集團(tuán)副總裁宋玉霞表示，山航品牌價(jià)值得以快速增值，得益于公司擁有良好的安全紀(jì)錄，高品質(zhì)的經(jīng)營業(yè)績及持續(xù)提升的服務(wù)品質(zhì)。安全、正點(diǎn)、服務(wù)是航空公司贏得顧客的三大要素，山航自成立以來始終堅(jiān)持“安全第一”，保持著良好的安全紀(jì)錄；同時(shí)，公司十分注重持續(xù)提高運(yùn)行效率，航班正點(diǎn)率在行業(yè)保持較高水平，服務(wù)整體水平逐年提升，尤其是近年來公司進(jìn)一步加大服務(wù)投入，對標(biāo)國際知名服務(wù)評估機(jī)構(gòu)SKYTRAX的標(biāo)準(zhǔn)，有效推動了公司服務(wù)品質(zhì)的提升，顧客滿意度得到穩(wěn)步提高。

　　據(jù)介紹，山航目前擁有波音737系列等各型飛機(jī)59架，到“十二五”末，達(dá)到100架飛機(jī)，跨入大型航空公司行列。公司目前經(jīng)營航線110余條、每周2000多個航班飛往全國60多個大中城市，并開通香港、臺灣等地區(qū)航線和韓國、日本國際航線。在濟(jì)南、青島、煙臺、廈門、北京、昆明、重慶等地設(shè)有飛行基地，形成了“東西串連、南北貫通、覆蓋全國及周邊”的航線網(wǎng)絡(luò)。山航連續(xù)保持著優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績，特別是2011年更是交上了一份年運(yùn)輸旅客過1000萬，收入過100億，利潤超10億的出色成績單，實(shí)現(xiàn)了“十二五”發(fā)展規(guī)劃的“開門紅”。

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　　世界品牌實(shí)驗(yàn)室（World Brand Lab）擁有豐富的市場調(diào)查、市場數(shù)據(jù)分析、客戶消費(fèi)心理研究和消費(fèi)者行為研究及消費(fèi)者資料數(shù)據(jù)庫。對于品牌價(jià)值評估中的品牌忠誠度、美譽(yù)度及品牌偏好和消費(fèi)心理等主觀指標(biāo)，都能通過有效的數(shù)據(jù)分析、市場調(diào)查和專業(yè)數(shù)理分析，得到準(zhǔn)確、量化的參數(shù)，為評估提供具有說服力的品牌強(qiáng)度系數(shù)。始終走在學(xué)術(shù)研究前沿，獨(dú)創(chuàng)了國際領(lǐng)先的“品牌附加值工具箱”（BVA Tools）。其評估方法BVA（Brand value Added）與目前通行的“經(jīng)濟(jì)適用法”（Economic Use Method）相吻合。其優(yōu)勢在于評估指標(biāo)體系及方法并不是—次性的品牌評估模型。一次性的評估，只是對于品牌現(xiàn)狀給予一個量化的尺寸，充其量是在并購中充當(dāng)一次角色。品牌價(jià)值跟蹤系統(tǒng)可通過若干衡量標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的、動態(tài)的監(jiān)視品牌經(jīng)營的執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)品牌經(jīng)營策略。

來源：民航資源網(wǎng)

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