6月28日，第九屆“世界品牌大會暨中國500最具價值品牌發(fā)布會”在北京舉行。廈工以“176.98億元”品牌價值再次列“中國500最具價值品牌排行榜”第66位，福建省第二位，廈門市第一位，并繼續(xù)引領中國工程機械行業(yè)品牌的發(fā)展。

　　來自世界品牌實驗室的分析數(shù)據(jù)顯示，廈工已連續(xù)6年入選“中國500最具價值品牌”排行榜，品牌價值一路上揚，年平均復合增長率超過20%，品牌含金量不斷增強，彰顯了廈工作為中國工程機械行業(yè)領軍企業(yè)之一的巨大品牌價值和市場效應。

　　歷史積淀成就品牌奇跡

　　陳列室里，幾臺老式機臺，一摞摞發(fā)黃的設計草圖，一把把釘了小孔的工業(yè)用尺，一張張黑白老照片……這些構成了幾代廈工人前仆后繼、奮發(fā)向上的發(fā)展簡史，也印證了一個時代的工業(yè)縮影。
　　時至今日，廈工已經(jīng)走過61個不平凡的年頭，成為為數(shù)不多的具有厚重歷史的國家大型裝備制造企業(yè)。

　　廈工的發(fā)展史本身就是一部民族工業(yè)品牌艱苦拼搏、自強不息的奮斗史。在很多人眼里，廈工能夠在當時尚屬前線，工業(yè)基礎薄弱，國家不夠重視，且遠離原材料集中地和主要市場的不利情況下，依靠自身努力發(fā)展壯大本身就是個奇跡。

　　然而，任何一件事情的成功絕不僅僅依靠運氣與時機。經(jīng)典品牌是那種能夠穿越歲月風塵之后，依然熠熠發(fā)光，并被時代賦予各種不同特質(zhì)的品牌。

　　廈工就是這樣的一個經(jīng)典品牌，厚重、陽剛、偉岸，卻又不乏激情、睿智與創(chuàng)新。在經(jīng)歷61年的人文沉淀、制造經(jīng)驗累積、技術升級換代后，它依然以持續(xù)高揚的品牌價值形象，昂首屹立在祖國東南沿海，輻射全國，并開始努力擁抱整個世界，繼續(xù)創(chuàng)造百年民族工業(yè)經(jīng)典品牌的奇跡。

　　科技引領再創(chuàng)品牌高度

　　品牌的騰飛，需要借助科技的翅膀。

　　品牌高地的構建，需要自主創(chuàng)新的精神。

　　這是廈工經(jīng)過61年的積極探索，身體力行的經(jīng)驗總結(jié)。廈工高層人士基于此共識，認為結(jié)合終端市場的用戶需求，加大科研投入，研制生產(chǎn)出更多更具個性化、多樣化的產(chǎn)品，尤其具有實際意義。

　　經(jīng)過長期的實踐，廈工主力產(chǎn)品裝載機已形成了目前國內(nèi)最為齊全的產(chǎn)品系列， 覆蓋了從0.2噸到8噸的全系列產(chǎn)品。近年來，針對液壓、傳動、電氣、結(jié)構件、動力等重要部件進行了200多項的技術升級改進，使整機性能大幅提升，聯(lián)合工礦下工作效率至少提高5.2%。

　　同時，廈工技術團隊對于技術研發(fā)的精益求精和對于國際先進技術的快速消化吸收等優(yōu)良傳統(tǒng)，被完全用在了新品的研發(fā)上。如實現(xiàn)從36噸級到50噸級挖掘機產(chǎn)品跨越，適應全球能源危機及環(huán)保節(jié)能要求的天然氣裝載機，37米、48米、52米混凝土泵車的研發(fā)……

　　特別是天然氣裝載機的研發(fā)成功，觸發(fā)了裝載機行業(yè)技術變革的一個新起點，也讓該款產(chǎn)品獲得了該年度產(chǎn)品TOP50技術創(chuàng)新金獎。

　　某種意義上說，營銷賣的不是產(chǎn)品，而是科技。因為只有科技才能賦予產(chǎn)品更高的價值，同時促使品牌增值，讓品牌價值更上一層樓。

　　創(chuàng)新服務點燃品牌激情

　　后市場競爭階段，服務品質(zhì)的高低，往往成為影響品牌美譽度最直接的因素。

　　品牌形象的建立與維護，很大程度上依靠服務來保障?！坝眯姆?，廈工在您身邊！”這是廈工對客戶的真誠承諾，詮釋了廈工“以客為尊，用心經(jīng)營”的理念。

　　為提升服務品質(zhì)，力爭在最短時間和最小服務半徑內(nèi)，為客戶排憂解難，提供增值服務。廈工一方面在各地與經(jīng)銷合作伙伴建立充足的原裝正品配件庫，確保配件的及時供應；另一方面，出臺24小時服務保障制度，開通400服務熱線，并在全國范圍內(nèi)建立了一支靈活機動的專業(yè)化服務團隊，保證在第一時間內(nèi)對客戶的設備故障進行快速維修。

　　如今，廈工“同心圓”萬里巡檢活動已連續(xù)推出3年，以“親情感恩”的服務心態(tài)，讓廈工一家親的真情實感回歸到客戶心中，設身處地了解客戶需求并有針對性地提供各種服務——技術支持指導、更換配件或通過以舊換新形式進行產(chǎn)品置換，徹底消除客戶的后顧之憂。

　　這種“親情感恩”的管家式服務最直接有效地加強了廈工與終端用戶的聯(lián)系，實實在在讓客戶感受到廈工品牌的魅力，賦予了廈工品牌更多的激情與魅力，也讓廈工品牌更加深入人心。

　　在海外市場上，過去海外客戶所擔憂的服務到位及配件供應等問題，如今隨著廈工經(jīng)銷服務網(wǎng)點的鋪開，遠程培訓軟件的開發(fā)，當?shù)鼐S修服務工程師隊伍的建設，也迎刃而解。通過這些措施，廈工基本可實現(xiàn)海外市場的技術指導、售后維修、配件更換等工作。

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