組織義務(wù)監(jiān)督員對省城消費環(huán)境監(jiān)督體驗，這是太原市消費者協(xié)會的首次嘗試。30名社會監(jiān)督員分為8組，在消協(xié)工作人員的帶領(lǐng)下，對全市24家商家進行消費監(jiān)督體驗。在接受了相關(guān)培訓(xùn)后，3月8日一早，記者與同組的其他3名義務(wù)監(jiān)督員在太原市消協(xié)副秘書長原晉惠的帶領(lǐng)下，走進了省城某知名超市學(xué)府店。

超市標(biāo)簽很隨意

早上8點半，進入超市之前，原晉惠先向服務(wù)臺詢問：咱們超市售出的商品幾天內(nèi)可以退換貨呢？對方的回答十分簡單：7天?！鞍凑沼嘘P(guān)規(guī)定，商家售出的商品如果有質(zhì)量問題，退貨應(yīng)該在7天內(nèi)，換貨在8天至15天；若不存在質(zhì)量問題，在不影響二次銷售的情況下，有關(guān)退換貨截止的時間，消費者可以和商家協(xié)商解決?！痹瓡x惠向記者介紹。

清冷的食品區(qū)里，包括記者在內(nèi)的4名義務(wù)監(jiān)督員睜大眼睛，認真尋找平時沒有注意到的消費問題。

外包裝相同、堆放在一處的桂圓怎么會有兩種不同的價格？仔細看過網(wǎng)袋上的標(biāo)簽，重量相同，包裝日期不同，包裝較久的桂圓標(biāo)價是15.8元/包，另一種則是15元/包。“這種情況很可能是超市在調(diào)整商品價格后，沒有及時更改每件商品上的標(biāo)簽導(dǎo)致?！北O(jiān)督員孫慧卿是這方面的專家，“這些商品放在一起，消費者難注意到價格的差異，拿到貴的還是便宜的，只能看運氣了。”

食品的價格標(biāo)簽混亂，服裝的標(biāo)簽問題也不少。在婦嬰用品區(qū)內(nèi)，10件孕婦服裝中就有6件沒有標(biāo)簽，其余4件的標(biāo)簽信息也不完整，嬰兒服裝的標(biāo)簽相對規(guī)范些，大多數(shù)可以注明廠名廠址電話及執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)、是否可以直接接觸皮膚等，但也有一款童裝，數(shù)件全部沒有標(biāo)簽吊牌。

名牌標(biāo)簽很難找

上午10點半，義務(wù)監(jiān)督員們在親賢北街某百貨公司再次集合。進入巴寶莉?qū)Ｙu店，一排排衣服看過去，一件衣服上的標(biāo)簽讓監(jiān)督員們糾結(jié)了：連衣裙是這樣的嗎？

這件怎么看都是一件開衫的短款衣服上的標(biāo)簽赫然寫著“產(chǎn)品名稱：連衣裙”。無獨有偶，緊鄰著的一件裙子樣的衣服標(biāo)簽寫著“開衫”字樣。衣服的名稱讓人混亂，但價格卻同樣醒目，全部為三四千元。

會不會是兩件衣服的標(biāo)簽顛倒了？面對監(jiān)督員們的質(zhì)疑，店員非常鎮(zhèn)定且自信地回答：絕對沒有搞錯。

接下來進入與巴寶莉毗鄰的瑞士知名品牌BALLY，該品牌產(chǎn)品以鞋子最為著稱。在新款女鞋貨架前，記者拿起一雙平底鞋，沒有看到標(biāo)簽，貨架、鞋底，全部看不到鞋子的價格?！斑@是我們的新款產(chǎn)品，價格已經(jīng)報到商場了，還沒有做出來價格標(biāo)簽。”店員解釋道。而BALLY錢包的標(biāo)簽更難找到?！耙患唐芬粋€價簽，這是物價部門對我們的要求?！北O(jiān)督員趙新華對于百貨商場的規(guī)范細則非常熟悉。發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽問題，消費者可以隨時撥打太原市物價局價格舉報熱線12358進行投訴。

一次體驗結(jié)束了，太原市消協(xié)將會盡快對本次體驗總結(jié)歸納，并對監(jiān)督體驗中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)問題，協(xié)同相關(guān)部門進行后續(xù)處理。

今后，30名社會監(jiān)督員將會穿行于省城各個消費場所，用一名監(jiān)督員的眼光，關(guān)注消費者的合法權(quán)益。

來源：山西新聞網(wǎng)

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