去年9月正式上線，能辦理10項車管業(yè)務(wù)，然而，市民問的多辦的少

　　足不出戶就能補(bǔ)換駕駛證、行駛證。去年9月6日，太原市網(wǎng)上車管所正式上線，六城區(qū)市民不用再受排隊之苦，只要登錄http:/cgs.tyj.gov.cn/，就能辦理10項常見車管業(yè)務(wù)。

　　然而，5月16日，太原市車管所最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)上車管所開通8個月時間，共辦理4071起各類業(yè)務(wù)及咨詢，其中，咨詢3708起，有關(guān)駕駛證、行駛證等業(yè)務(wù)僅363起。

　　問的多辦的少，原因何在？網(wǎng)上車管所到底有多大 “本事”，能辦理哪些業(yè)務(wù)？辦理車管業(yè)務(wù)，有什么流程？5月16日，記者對此進(jìn)行了采訪。

　　不少業(yè)務(wù)坐在家里就能辦

　　5月16日下午,太原市車管所業(yè)務(wù)大廳,市民陳先生在觸摸屏前遲疑不決,牌照科科長閆偉走上前去詢問,原來他是想自編車牌號碼。閆偉給他詳細(xì)介紹了操作方法,并告訴他，通過網(wǎng)上車管所，也能自編自選號碼,完全可以坐在家里完成，兩三個工作日內(nèi)，號牌就會送上門。

　　“早知道能在家里辦，我就省下這趟了?！标愊壬南敕?，代表了很大一部分人。截至目前,太原市各個城區(qū)交警大隊基本都已開設(shè)車管分所，然而，面對太原市73萬輛機(jī)動車、90萬名駕駛?cè)?，每個車管所內(nèi)，經(jīng)常出現(xiàn)排隊等候場景。

　　“其中相當(dāng)一部分業(yè)務(wù)可以不來大廳,在家里就能辦理?！泵鎸Υ髲d里前來辦理業(yè)務(wù)的擁擠人群,車管民警有些不解。在車管民警看來，除了極個別車管業(yè)務(wù)不能網(wǎng)上受理外，其他大部分都能辦理。

　　“隨著車輛走入尋常百姓家，市民對車管工作的要求越來越高,也在親民惠民、便捷高效、公開透明等方面提出了許多新期待,因此,我們也從細(xì)節(jié)抓起,為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù)。”太原市車管所相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在這樣背景下，去年9月，太原網(wǎng)上車管所上線。

　　網(wǎng)上車管所“本事”有多大

　　“近年來,太原機(jī)動車以每年近10萬輛的速度遞增，本地、異地報考申領(lǐng)駕駛證的市民翻倍增長，太原車管所的業(yè)務(wù)量也呈現(xiàn)上升趨勢。”太原車管所最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，車管所日接待群眾3500人，是太原市最大的行政服務(wù)窗口。

　　而網(wǎng)上車管所將整個車管業(yè)務(wù)虛擬化，市民可直接上網(wǎng)辦理補(bǔ)領(lǐng)或換領(lǐng)駕駛證等業(yè)務(wù)。“將個人信息、辦理的業(yè)務(wù)等內(nèi)容，在網(wǎng)站遞交申請后，就能開始辦理業(yè)務(wù)了?！避嚬芩C合科科長郭立民介紹。

　　那么，網(wǎng)上車管所究竟本事有多大、能辦理哪些車管業(yè)務(wù)？據(jù)網(wǎng)上車管所民警郭寧介紹，號牌自編自選、補(bǔ)領(lǐng)號牌、補(bǔ)換領(lǐng)行駛證、機(jī)動車信息變更、補(bǔ)換領(lǐng)駕駛證、外地駕駛證轉(zhuǎn)入、駕駛證信息變更、機(jī)動車信息查詢、駕駛證信息查詢、業(yè)務(wù)咨詢等10種車管業(yè)務(wù)。而這些業(yè)務(wù)，基本涵蓋了市民所需。

　　而通過查閱網(wǎng)站設(shè)立的車管動態(tài)、便民指南、駕駛員題庫下載等欄目，市民可以依照自己的需求，選擇與個人生活有關(guān)的車駕管資訊。市民充分了解信息后，在最大程度上減少了不必要的往返跑，方便市民辦事。

　　多種原因?qū)е聠柕亩噢k的少

　　“從整體業(yè)務(wù)受理量構(gòu)成來看，目前，網(wǎng)上車管所服務(wù)以問題答復(fù)為主，實際業(yè)務(wù)辦理量約占總量的9%?！避嚬芩嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，從去年9月至今年4月，網(wǎng)上車管所共辦理4071起業(yè)務(wù)及咨詢，其中，咨詢3708起，駕駛證、行駛證、號牌等業(yè)務(wù)僅363起。

　　“車管業(yè)務(wù)受理數(shù)量少，存在多方面原因。”太原市車管所分析，由于目前太原市范圍內(nèi)，已基本形成了分布合理的車管服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，各個交警大隊車管分所均能辦理，很大一部分市民就近選擇現(xiàn)場辦理。特別是，對一些有時間限制的市民來說，現(xiàn)場辦理即刻出證比網(wǎng)上申請等待送達(dá)，更加符合他們的實際需要。

　　此外，網(wǎng)上辦理車管業(yè)務(wù)，需要市民完成一系列填表，需要有一定的網(wǎng)絡(luò)知識和操作技術(shù)，這對年齡稍大的市民來說，有一定難度。而據(jù)車管所統(tǒng)計分析，辦理網(wǎng)上車管業(yè)務(wù)的市民，年齡大多在30-40歲之間。

　　太原市車管所服務(wù)熱線0351-7968222，則是除周日外，工作日時間一直有坐席接聽，市民咨詢內(nèi)容較多。

　　車管郵政強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手

　　如果市民要網(wǎng)上辦理車駕管業(yè)務(wù)，可登錄http:/cgs.tyj.gov.cn/，或者在百度中搜索“太原車管所”，然后點(diǎn)擊登錄。為讓市民更方便地辦理車管所各項業(yè)務(wù)，太原市車管所與太原郵政速遞部門合作，開展網(wǎng)上車管業(yè)務(wù)資料快遞業(yè)務(wù)。
　　
　　按照兩家的合作模式，市民登錄“網(wǎng)上車管所”后，在“網(wǎng)上服務(wù)大廳”申請辦理車管業(yè)務(wù)，然后填寫相應(yīng)資料。隨后，郵政速遞工作人員會上門收取資料，然后送交市車管所。業(yè)務(wù)辦理完畢后，郵政速遞工作人員會及時將辦結(jié)材料送達(dá)市民手中。也就是說，市民足不出戶，就可以辦理車管所各項業(yè)務(wù)。

　　另外，目前由于業(yè)務(wù)所限，網(wǎng)上車管所僅接受太原六城區(qū)范圍內(nèi)市民辦理，其余三縣一市待逐步完善后方可辦理。

　　據(jù)介紹，除了機(jī)動車號牌業(yè)務(wù)之外，其余業(yè)務(wù)最快4天就可以辦理完畢，費(fèi)用22-30元不等。太原市車管所負(fù)責(zé)人表示，“網(wǎng)上車管所”推出后，就是加快太原市車駕管工作由“管理型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，使車管所工作更加貼近群眾，最大限度地滿足市民的需求。

　　來源：山西新聞網(wǎng) 山西晚報

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