全市物業(yè)企業(yè)大整頓開始，物業(yè)服務亂象有望得到整肅

　　“樓霸”現(xiàn)象屢有發(fā)生，物業(yè)亂收費現(xiàn)象嚴重，小區(qū)設施破壞無人修理……一直以來，省城物業(yè)企業(yè)服務管理問題成為居民們投訴的焦點。目前，太原市共有物業(yè)企業(yè)325家，物業(yè)管理總建筑面積近8000萬平方米，從業(yè)人員3萬余人……7月10日，太原市房管局召開規(guī)范物業(yè)企業(yè)服務行為動員大會。按照部署，全市物業(yè)企業(yè)即日起面臨一次大整頓。記者對此進行了采訪。

　　裝修期間，不得為業(yè)主指定搬運隊伍

　　“目前，個別物業(yè)公司和樓霸勾結，為了取得一些利益，不惜損害本小區(qū)業(yè)主的權益，這是絕對不允許的。”7月10日，太原市房管局相關負責人表示。

　　對于新建住宅小區(qū)裝飾裝修期間的服務，該局要求：物業(yè)企業(yè)必須做好電梯運行的管理工作，安裝相應的保護措施，為業(yè)主運輸裝修材料提供密閉的車輛、箱體。裝修期間，嚴禁額外收取電梯運料費、電梯裝載費等費用，不得為業(yè)主指定搬運隊伍，不得指定或強迫業(yè)主購買裝修材料。

　　規(guī)范收費，嚴禁捆綁式收取物業(yè)費

　　目前，市內(nèi)有部分物業(yè)公司管理服務水平仍停留在低層次水平上，滿足不了廣大業(yè)主的要求。有的公司不服務、亂收費，甚至長期實行捆綁式收費，嚴重違背物業(yè)管理條例的規(guī)定。

　　對此，太原市房管局要求，物業(yè)企業(yè)要嚴格按照物價部門備案的價格收取物業(yè)費、電梯費、停車費、二次加壓費等服務收費，并按照國家及山西省《物業(yè)管理條例》的規(guī)定理順水、電、暖費用的收取方式，嚴禁將物業(yè)費與電費、水費、暖氣費等捆綁收取。對有條件的小區(qū)，要積極協(xié)調(diào)、配合相關專業(yè)部門實現(xiàn)水、電、暖供應收費維修服務到戶。

　　小區(qū)共用設施必須定期檢查

　　“我們經(jīng)常看到某些小區(qū)里共用設施破損但卻無人維修，今后，這些問題將會得到解決?！碧蟹抗芫窒嚓P負責人表示。

　　物業(yè)企業(yè)在承接新建物業(yè)前，必須和建設單位共同對物業(yè)的共用部位、共用設施設備進行檢查和驗收。如果物業(yè)服務企業(yè)擅自承接未經(jīng)查驗的物業(yè)，因物業(yè)共用部位、共用設施設備缺陷給業(yè)主造成損害的，物業(yè)服務企業(yè)應當承擔相應的賠償責任。而對于小區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的共有設施，將有專門工作人員進行定期檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有破損，要及時維修。

　　物業(yè)企業(yè)須協(xié)助業(yè)委會工作

　　太原市房管局負責人表示，各物業(yè)服務企業(yè)須聯(lián)合街辦社區(qū)，積極配合城區(qū)房地局（建設局）做好業(yè)主大會的召開和業(yè)主委員會的成立工作。對已成立的業(yè)主委員會要加強溝通，共同做好小區(qū)物業(yè)服務工作。物業(yè)企業(yè)在簽訂物業(yè)服務合同15日內(nèi)，應到當?shù)亟值擂k事處和城區(qū)房管部門備案。

　　業(yè)主投訴，處理不好要降級

　　“現(xiàn)在太原市不少物業(yè)企業(yè)存在一種現(xiàn)象，就是業(yè)主投訴很長時間得不到解決，也得不到合理的解釋，今后將杜絕這種現(xiàn)象的發(fā)生?！碧蟹抗芫治飿I(yè)處相關負責人表示。

　　今后，各物業(yè)服務企業(yè)須認真對待業(yè)主的各類投訴建議，及時處理、答復業(yè)主提出的問題。對于業(yè)主提出的物業(yè)服務范圍以外的問題，要耐心解釋。如發(fā)生對業(yè)主的投訴拒不處理或拖延、推諉的，將會在來年的等級資質(zhì)評定中被降級或被撤銷。

　　來源：山西新聞網(wǎng)

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