近年來,黑龍江省撫遠(yuǎn)市堅(jiān)持以為優(yōu)化旅游環(huán)境、加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范化管理、提升旅游服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì),持續(xù)提升游客滿意度,全面推進(jìn)旅游行業(yè)提質(zhì)增效,為“華夏東極”文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。
針對(duì)房車自駕游逐年增多實(shí)際,撫遠(yuǎn)市在濱江公園內(nèi)改造房車營地,完善房車營地服務(wù)配套設(shè)施,增設(shè)了充電樁、水龍頭、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等一體化服務(wù)功能。截止目前已在全市各旅游景區(qū)景點(diǎn)設(shè)置了3處車輛露營地、12處取水點(diǎn),為游客提供暖心貼心服務(wù)。
重慶游客葉良華說到,四年前就到過撫遠(yuǎn),這是第二次來了,撫遠(yuǎn)這個(gè)地方氣候特別好,重慶現(xiàn)在就是三十八九度了,這邊只有三十一二度,有時(shí)候還更低,昨天晚上只有二十一二度,特別的涼爽。這邊的風(fēng)土人情特別好,特別是這邊的魚好吃。還要到黑瞎子島再去看一看。
重慶游客趙建平說到,到了撫遠(yuǎn),感覺撫遠(yuǎn)這個(gè)城市很美很不錯(cuò),有江還有森林,覆蓋率比較強(qiáng),比較舒服,人也特別的熱情好客。而且撫遠(yuǎn)的住宿條件也比較好。
為了給游客提供更加舒適的旅游體驗(yàn),撫遠(yuǎn)市主動(dòng)聽取游客意見建議,不斷完善景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè),積極為廣大游客提供人性化、便利化服務(wù)。并加大監(jiān)督檢查力度,及時(shí)受理游客投訴,落實(shí)快速處置和反饋機(jī)制,規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,創(chuàng)造放心旅游環(huán)境,維護(hù)廣大游客權(quán)益。
撫遠(yuǎn)市政府副市長孟欣說到,在今年的旅游工作當(dāng)中,我們從原來的按部就班工作轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的去征求顧游客的意見建議,比如在公眾號(hào)上專門設(shè)置了意見專欄,取水難、充電樁少的問題都第一時(shí)間的得到了解決,目前來看,我們已經(jīng)完成了旅游服務(wù)質(zhì)量提升的16個(gè)工作。
撫遠(yuǎn)市開啟“寵客模式”,在強(qiáng)化服務(wù)上下更大功夫,打造“如家”環(huán)境,服務(wù)游客美好生活的做法收到良好效果,上半年,旅游人數(shù)達(dá)83.5萬人次,同比增長7.3 %,旅游收入6.275億元,同比增長7.5%。(張黎黎 朱景頤 溫印權(quán))
轉(zhuǎn)自:中國新聞網(wǎng)
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