接連報道了我省一些快遞公司服務(wù)中存在的不盡如人意的問題，自本報96336快遞投訴曝光臺設(shè)立至今，已接到快遞類投訴近50條。記者已將所有投訴轉(zhuǎn)至省郵政管理局。據(jù)介紹，本報連續(xù)報道多日來，12305投訴電話接到的投訴，也呈現(xiàn)明顯上升趨勢。我省郵政管理局對此情況非常重視。今日，省郵政管理局已向3家快遞公司的負責人了解情況，要求他們說明問題原因，如果確實是快遞公司的原因，讓消費者遭受損失，必須具體到責任人，而且，公司也要承擔管理責任。此外，省郵政管理局對所有投訴已匯總，由專門部門調(diào)查處理，全程督辦，結(jié)果將通過本報公布。

據(jù)省郵政管理局負責人介紹，對快遞投訴，該部門已經(jīng)指派市場監(jiān)管處專門處理，全程督辦，快速調(diào)查，查明事實，公布結(jié)果。今日，該部門對投訴中所反映的郵寄物丟失，包裹退件不退款，自提物品加收錢等問題，分別要求韻達快遞黑龍江分公司、申通快遞黑龍江分公司、中通快遞黑龍江分公司展開自查，最晚不超過本周三，要將自查結(jié)果匯報省局，省局在查明事實后，將公布結(jié)果。

“快遞員的行為，并非是個人行為，快遞公司如果平時培訓到位，管理嚴，獎懲制度完善，這樣讓消費者不滿意的事件，就能大大減少。所以，追責要追到公司這層，讓各個快遞企業(yè)把自己的品牌信譽，當回事。”省快遞協(xié)會負責人說。

來源：黑龍江新聞網(wǎng)

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