昨日了解到，省郵政管理部門(mén)今年對(duì)廣東1700多家快遞企業(yè)下發(fā)通知，要求在高峰時(shí)期充分調(diào)配人力與網(wǎng)絡(luò)，保證旺季“不打烊”。

　　在白云區(qū)的廣東申通基地，記者看到，上萬(wàn)平米的分揀中心顯得井井有條，辦公樓廣場(chǎng)前也停滿了一排排的小型貨車(chē)。廣東申通物流有限公司董事長(zhǎng)高湯根告訴記者，“今年廣東快遞將不會(huì)出現(xiàn)往年的‘爆倉(cāng)’現(xiàn)象”。

　　高湯根表示，之所以今年壓力相對(duì)小，首先因?yàn)榇汗?jié)與元旦間隔很近，快遞企業(yè)基本人員保持高度配備狀態(tài)。另外，國(guó)家與地方都規(guī)定春節(jié)要保持營(yíng)運(yùn)狀態(tài)，加上前幾年“爆倉(cāng)”的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)基本上都有了心理預(yù)期，都會(huì)未雨綢繆。

　　高湯根說(shuō)，目前快件數(shù)量每天達(dá)60萬(wàn)-80萬(wàn)票，約比去年同期增長(zhǎng)100%左右，其中網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)占公司業(yè)務(wù)的65%-70%。盡管春節(jié)臨近，但公司仍根據(jù)安排，有1/3左右的員工在春節(jié)期間堅(jiān)守崗位，“明年大年初一仍能正常發(fā)貨”。

　　在順豐速運(yùn)有限公司廣州分公司，記者在二級(jí)調(diào)度室里看到，新塘分撥中心頗為繁忙，傳送帶基本放滿了快件，而番禺和白云區(qū)的分撥中心相對(duì)平淡。

　　順豐速運(yùn)有限公司廣州分公司總經(jīng)理孫小明告訴記者，現(xiàn)在公司每天收件達(dá)20多萬(wàn)件，較平時(shí)增長(zhǎng)20%以上，目前除了正常投入使用的506臺(tái)車(chē)輛，還有32臺(tái)應(yīng)急車(chē)輛，以保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。

　　據(jù)省郵政管理部門(mén)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2011年，廣東快遞業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)將達(dá)173億元，比去年同期增長(zhǎng)28%，占全國(guó)快遞業(yè)務(wù)收入的23.5%，繼續(xù)保持全國(guó)首位；快遞業(yè)務(wù)量8.5億件，預(yù)計(jì)增長(zhǎng)40%，占全國(guó)比例的23%。

　　而在消費(fèi)者投訴環(huán)節(jié)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，延誤、丟失、短少、損毀、違規(guī)收費(fèi)等都是用戶(hù)申訴的熱點(diǎn)。

　　2011年10-12月，省郵政管理局受理的4729件有效申訴當(dāng)中，延誤2876件，占有效申訴量的60.82%；丟失或短少794件，占有效申訴量的16.79%；損毀296件，占有效申訴量的6.26%。

　　業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，目前由于網(wǎng)購(gòu)需求的集中爆發(fā)，導(dǎo)致快遞行業(yè)擴(kuò)張過(guò)快，從而讓消費(fèi)者對(duì)快遞行業(yè)留下不好的印象。今后，隨著國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委批準(zhǔn)發(fā)布《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的全面實(shí)施，加上監(jiān)管水平的提高，快遞行業(yè)將成為一大新型的現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)。

來(lái)源： 南方日?qǐng)?bào)

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