為深入貫徹落實習近平總書記關于進一步做好“四好農村路”建設重要指示精神,近日,交通運輸部印發(fā)了《農村道路客運運營服務指南(試行)》(以下簡稱《指南》)。為便于更好地理解相關內容,做好貫徹落實工作,現解讀如下:
一、制定背景
農村客運是保障廣大農村群眾“行有所乘”的民生服務,對鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接有重要意義。2020年,全國實現了具備條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和建制村全部通客車。2021年,我部會同9部門印發(fā)《關于推動農村客運高質量發(fā)展的指導意見》,對鞏固拓展通客車成果,提升農村客運服務質量等進行全面部署安排。各地持續(xù)加強農村客運運行監(jiān)測,完善服務網絡,提升服務質量,有效滿足了農村群眾出行需求。
但與此同時,部分地區(qū)對不同模式的農村道路客運管理要求不夠明確、服務標準不夠具體、發(fā)展導向不夠清晰,亟需出臺服務指南,進一步規(guī)范運營服務要求。為此,部在廣泛開展實地調研、系統總結各地有益探索的基礎上,制定了《指南》,進一步明確了農村客運規(guī)范發(fā)展的基本要求和鼓勵引導方向,更好鞏固具備條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和建制村通客車成果,促進農村客運健康穩(wěn)定發(fā)展,為加快建設交通強國,推進鄉(xiāng)村全面振興、加快農業(yè)農村現代化提供有力支撐和保障。
二、《指南》主要內容
《指南》共七章35條,包括總則、運營基礎、運輸組織、運營服務、運輸安全、監(jiān)督管理和附則。
其中,總則部分主要明確了《指南》制定的目的依據、運營模式和發(fā)展導向。
運營基礎部分主要從農村道路客運經營者、客運車輛、從業(yè)人員、客運站點等方面,明確了保障農村道路客運服務的基礎要素要求。
運輸組織部分主要從運營模式、班次調整、運力投放、預約響應、重點時段運輸保障、線路調整或暫停等方面提出要求,保障農村道路客運可持續(xù)運營服務。
運營服務部分主要從服務監(jiān)督、服務設施、車容車貌、旅客轉運、服務價格、特殊群體優(yōu)待、客運信息查詢等方面提出要求,保障農村道路客運服務質量。
運輸安全部分主要從企業(yè)安全生產主體責任、車輛和駕駛員安全管理、隱患排查治理、惡劣天氣防范應對、動態(tài)監(jiān)控等方面提出要求,保障旅客出行安全。
監(jiān)督管理部分主要從服務質量考核及結果應用、監(jiān)督檢查、打非治違、投訴舉報處理等方面提出要求,營造農村道路客運良好發(fā)展環(huán)境。
附則部分主要是重要術語表述及文件施行日期。
轉自:交通運輸部網站
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