德意志銀行管理委員會(huì)將尋求在2022年底削減零售業(yè)務(wù)至不超過(guò)6000個(gè)崗位；2月份，澳大利亞四大銀行之一的澳洲國(guó)民銀行（NAB）也宣布大幅度裁員6000人；其他三大銀行也將在近期開(kāi)始大幅減員。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，2018年澳四大銀行將縮編崗位兩萬(wàn)個(gè)！這并不是個(gè)例，因?yàn)槿蜚y行業(yè)都在縮減人員，瑞信銀行宣布今年內(nèi)將在全球范圍裁員5000人；花旗銀行預(yù)計(jì)10年間歐美銀行將裁員30%，170萬(wàn)人將受到影響……一向被譽(yù)為“金領(lǐng)職業(yè)”的銀行人員也開(kāi)始遭受被裁的噩夢(mèng)，但這次不是因經(jīng)濟(jì)危機(jī)的來(lái)襲，而是在全球經(jīng)濟(jì)處于溫和復(fù)蘇的背景下，傳統(tǒng)銀行因受到金融科技、互聯(lián)網(wǎng)金融等新科技迅猛發(fā)展所造成的沖擊而不得已的瘦身之舉。
確實(shí)，隨著金融科技、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，日常消費(fèi)支付、轉(zhuǎn)賬通過(guò)智能手機(jī)、網(wǎng)上銀行等即可一鍵搞定。君不見(jiàn)，很多ATM機(jī)已少有人問(wèn)津，即便在銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，也難見(jiàn)以往人滿為患的境況。儲(chǔ)蓄、繳款、理財(cái)?shù)戎T多業(yè)務(wù)都可以不通過(guò)實(shí)體銀行，而是以在線方式完成。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，近5年中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付（包括網(wǎng)上支付、電話支付、移動(dòng)支付）交易量均實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng)。中國(guó)人民銀行的數(shù)據(jù)顯示，2017年三季度，銀行業(yè)共處理網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)219億筆，創(chuàng)歷年新高，是2013年季均交易筆數(shù)（約64億筆）的3.4倍。并且，網(wǎng)絡(luò)支付中的移動(dòng)支付發(fā)展最快，近5年銀行業(yè)移動(dòng)支付交易筆數(shù)在網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)中的占比由6.5%大幅升至43.9%。
另外，根據(jù)聯(lián)合國(guó)旗下“無(wú)現(xiàn)金聯(lián)盟（BetterThanCashAliance）”2017年發(fā)布的報(bào)告，中國(guó)在2010年以前仍是高度依賴現(xiàn)金的社會(huì)，當(dāng)年零售消費(fèi)中使用現(xiàn)金交易的占61%，網(wǎng)絡(luò)支付僅占3%。聯(lián)合國(guó)報(bào)告預(yù)測(cè)，到2020年中國(guó)現(xiàn)金支付的比例將進(jìn)一步降到30%。而這正是導(dǎo)致近期一些銀行相繼關(guān)閉數(shù)百家網(wǎng)點(diǎn)的原因所在。部分銀行職員日子非常難過(guò)，僅平安銀行2017年即裁員6000多人。
中國(guó)銀行業(yè)的變化也是全球銀行業(yè)巨變的一個(gè)縮影。傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄、支付、轉(zhuǎn)賬等低技術(shù)含量業(yè)務(wù)正大量轉(zhuǎn)移至在線或移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，致使銀行網(wǎng)點(diǎn)和ATM機(jī)受冷落，逐漸閑置了相應(yīng)的工作崗位和利用率，于是去柜臺(tái)化、輕資產(chǎn)化成為銀行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。
前述變化更多源自互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、金融科技變化所帶來(lái)的對(duì)銀行業(yè)低端業(yè)務(wù)的沖擊。同時(shí)，AI（人工智能）技術(shù)的引入也正進(jìn)一步重塑銀行業(yè)。利用AI進(jìn)行銀行風(fēng)控、智能算法等都在普及過(guò)程中，這將導(dǎo)致銀行業(yè)將人工智能從前端引入到后端，應(yīng)用到信息安全、資產(chǎn)管理等領(lǐng)域，從而使得銀行前端柜員的裁員風(fēng)波將延及后端的金融專業(yè)人士。
銀行業(yè)務(wù)本身就是以數(shù)字為基礎(chǔ)，其向智能化轉(zhuǎn)型有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。例如，看似最復(fù)雜的信用部門，最基礎(chǔ)的征信可以利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，以及未來(lái)區(qū)塊鏈的技術(shù)來(lái)解決，一部手機(jī)就能搞定從申請(qǐng)、貸款、資金到賬的銀行業(yè)務(wù)。畢馬威的一份預(yù)測(cè)很是令人擔(dān)憂，其認(rèn)為到2030年，銀行將“消失”，而由類似于Siri的人工智能助手取而代之，為客戶提供金融服務(wù)。（路虹）
轉(zhuǎn)自：國(guó)際商報(bào)
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