制圖:郭祥
《政府工作報告》提出,“全面開展質(zhì)量提升行動,推進與國際先進水平對標達標”“來一場中國制造的品質(zhì)革命”。何為品質(zhì)革命?品質(zhì)革命應從何處著力?記者進行了采訪。
對中國制造提出更高要求
品質(zhì)革命既要在質(zhì)量上實現(xiàn)突破,更要在品牌上站穩(wěn)腳跟
2016年5月,“品質(zhì)革命”一詞首次出現(xiàn)在國務院常務會議上。2018年3月,“品質(zhì)革命”被寫進《政府工作報告》。
何為品質(zhì)?
“品質(zhì)可以理解為質(zhì)量加品牌。”中國質(zhì)量管理協(xié)會副會長陸燕蓀說。在日前舉行的中國制造品質(zhì)革命座談會上,陸燕蓀反復強調(diào),一個產(chǎn)品只有質(zhì)量好,同時又有一定品牌附加值才稱得上品質(zhì)好。“品質(zhì)革命首先意味著品牌、質(zhì)量要‘雙提升’。”陸燕蓀說,品質(zhì)革命對中國制造提出了更高的要求,既要在質(zhì)量上有所突破,更要在品牌上站穩(wěn)腳跟。
品質(zhì)革命,根在質(zhì)量。新時代的質(zhì)量提升,“應做到全方位、重細節(jié)、無死角。”中鐵工程裝備集團有限公司總工程師王杜娟強調(diào),“中國的一些裝備產(chǎn)品,技術性能與德國、日本的先進型號別無二致,卻因為油漆、焊縫等外觀工藝的‘疏忽’,在海外市場被人詬病。中鐵裝備的盾構機產(chǎn)品就是因為做到了‘內(nèi)外兼修’而享譽海外。”
品質(zhì)革命,長于品牌。在今年全國兩會上,山東如意集團董事長邱亞夫一句“為什么我國消費者寧可花2萬元買‘加拿大鵝’,也不愿意花2000元買國產(chǎn)羽絨服”引起熱議。邱亞夫自問自答,“這就是品牌的差距”,呼吁中國服裝撕掉廉價標簽,加強品牌建設。
“品質(zhì)革命還意味著不斷提高效益和技術水平,在國際市場競爭中不斷開啟新的市場領域,滿足新的消費需求等。”陸燕蓀說。
目前,中國制造的品質(zhì)在滿足新消費需求上做得還遠遠不夠。北京大學國家發(fā)展研究院原院長周其仁認為,過去消費者的要求是看重“有沒有”,如今則看重“好不好”,“現(xiàn)在的市場對品質(zhì)出價了,現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)卻滿足不了內(nèi)需,從代購、海淘的流行、進口消費品猛增就可以看出其間的鴻溝有多么大!”
3年前國人到日本搶購智能馬桶蓋一事至今令人記憶猶新。而經(jīng)過質(zhì)量提升行動,2017年6月,智能馬桶蓋全行業(yè)產(chǎn)量上升29%,國內(nèi)銷量上升43%,出口量上升4%,背馬桶蓋的現(xiàn)象逐步減少。“我們現(xiàn)在生產(chǎn)的很多產(chǎn)品,只要品質(zhì)改善一點,提升一點,就會有巨大的市場。”周其仁說。
技術爆發(fā)提供新契機
智能制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù),開辟提升品質(zhì)的新路徑
品質(zhì)革命如何進行?
在中國質(zhì)量協(xié)會會長賈福興看來,以智能制造、人工智能等為代表的新一輪科技革命的爆發(fā)為全球價值鏈重構提供了新的契機,推行品質(zhì)革命正當其時。
新技術提供了質(zhì)量提升的新契機。
“如果說工匠精神可以在現(xiàn)有的生產(chǎn)水平上讓產(chǎn)品無限趨近質(zhì)量的極致,那么科技創(chuàng)新則可讓產(chǎn)品質(zhì)量實現(xiàn)大跨度進步,甚至突破性飛躍。”美的家用空調(diào)事業(yè)部總經(jīng)理吳文新說。
以美的的空調(diào)生產(chǎn)線為例,進行智能化改造后,其單條生產(chǎn)線的一次組裝合格率從人工組裝的極限97%上升到了99.9%。“改造后,信息化品質(zhì)控制點從原有的6個增加到了108個,把控能力更強,再加上設備的穩(wěn)定性比人工更高,合格率提升也就成為必然。”吳文新說。
湖南紅太陽光電科技有限公司也嘗到了智能制造的甜頭。通過智能物流傳輸及倉儲系統(tǒng)、制造執(zhí)行系統(tǒng)、智能制造管控平臺等系統(tǒng)建設,紅太陽公司實現(xiàn)了車間的數(shù)字化管控,產(chǎn)品不良品率降低30%。
新技術提供了品牌彎道超車新契機。
依托工業(yè)大數(shù)據(jù)平臺將地面的服務人員位置、車輛開工信息、配件庫存信息進行集中管理,三一重工建立了一套“天地人合一,一二三線協(xié)同”的服務體系,實現(xiàn)了“2小時到底”(即當工程機械發(fā)生故障時,服務人員根據(jù)車輛歷史開工情況判斷故障,利用GPS衛(wèi)星回傳的車輛位置,選擇最近的服務車帶著故障所需配件2小時內(nèi)到達現(xiàn)場),24小時內(nèi)解決問題,遙遙領先國外廠商,幫助三一品牌打開國際市場、立足世界。
新技術提供了滿足個性化需求的新契機。
以往,通過市場調(diào)研或者分析銷售數(shù)據(jù)來獲取市場需求,往往如大海撈針。而在海爾的大規(guī)模定制解決方案平臺(又稱COSMOPlat)上,3.1億終端用戶、80萬微店主、3.3萬家專賣店和眾多專業(yè)社群的“槽點”“痛點”被實時獲取,經(jīng)大數(shù)據(jù)分析,直接轉(zhuǎn)化成2000條設計創(chuàng)意,形成200個新產(chǎn)品投放市場。游戲筆記本雷神,根據(jù)網(wǎng)絡游戲玩家的3萬條抱怨研發(fā)而成,2014年首批問世的3000臺21分鐘售罄,2016年營業(yè)收入突破10.4億元,2017年登陸新三板。
基于大規(guī)模定制解決方案平臺,目前海爾定制全周期只有30天,是業(yè)內(nèi)平均水平的一半,不入庫率高達69%。“我們已經(jīng)不是家電制造商,而是基于物聯(lián)網(wǎng)的服務提供方,致力于和用戶一起定制更加智慧、便捷、舒適的生活。”海爾COSMOPlat大規(guī)模定制總經(jīng)理王曉虎說。
對標國際是方向
從“保底線”到“拉高線”,標準引領品質(zhì)革命
國際市場是檢驗品質(zhì)革命成果的“試金石”。中國產(chǎn)品走向國際,首先就要對標國際先進標準。
“品質(zhì)革命的主角是企業(yè),作為政府部門、行業(yè)協(xié)會,幫助企業(yè)做好對標工作、找準差距是一種正向引導。”賈福興說。
數(shù)據(jù)顯示,目前我國國際標準的轉(zhuǎn)化率(即國際標準被國家標準、行業(yè)標準等國內(nèi)標準采納的比例)整體已達85.47%。與國際標準相比,我國部分標準還有一定差距,處于跟跑狀態(tài);較大部分中國標準與國際標準水平基本一致,處于并跑狀態(tài);還有部分標準領先于國際標準水平,處于領跑狀態(tài),如煙花爆竹、絲綢、中醫(yī)藥、家用電器、高鐵、民用核電、網(wǎng)絡通信、特高壓交流輸電等領域。國家標準委主任田世宏介紹,到2020年,我國重點裝備制造業(yè)領域國際標準轉(zhuǎn)化率將達到90%以上,主要消費品與國際標準一致性程度達到95%以上。
今年,國家標準委將繼續(xù)開展與國際先進標準的對標工作,“我們力爭通過3年時間,一個企業(yè)一個企業(yè)、一類產(chǎn)品一類產(chǎn)品地開展企業(yè)實施標準與先進標準的比對分析,找到差距,開展達標行動。”田世宏說。
需要指出的是,“國家標準常常是妥協(xié)的產(chǎn)物,更多起到‘保底線’的作用,龍頭企業(yè)的企業(yè)標準、團體標準才能真正‘拉高線’。”陸燕蓀說,我國的團體標準制定工作剛剛展開,行業(yè)協(xié)會責任重大,希望我國的團體標準也能多點開花,擁有真正的市場影響力。
除了標準引導,品質(zhì)革命還需要投入真金白銀,政府的保駕護航必不可少。“由于辦證等制度性交易成本過高,許多企業(yè)不得不降低必要的成本投入,產(chǎn)品質(zhì)量也隨之降低。”陸燕蓀說,這些無形的束縛將影響企業(yè)進行品質(zhì)革命的熱情以及最終的效果。他表示,政府部門應做好政策和制度環(huán)境的有效供給,特別是要完善市場準入,營造公平競爭的營商環(huán)境,加強市場監(jiān)管,嚴打假冒偽劣,防止劣幣驅(qū)逐良幣,為企業(yè)進行品質(zhì)革命創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。(記者 李心萍)
(原標題:中國制造正從“有沒有”向“好不好”跨越 品質(zhì)=質(zhì)量+品牌)
轉(zhuǎn)自:人民日報
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