面對(duì)痛點(diǎn)突出的銀發(fā)游市場(chǎng)，在線旅游企業(yè)開(kāi)始制定標(biāo)準(zhǔn)。攜程旅游昨日宣布，平臺(tái)已推出一系列適應(yīng)老齡化社會(huì)的老年游產(chǎn)品和33項(xiàng)新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這也是在線旅游市場(chǎng)中首家推出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的旅游企業(yè)。

　　目前，中國(guó)60歲以上的人口超過(guò)2億，“銀發(fā)游”已成為旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的潛在熱點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示，今年五一旅游市場(chǎng)老年人占了20%，淡季比例更高。然而老年人旅程中的健康問(wèn)題處置、低價(jià)團(tuán)和誘導(dǎo)購(gòu)物的陷阱問(wèn)題等仍舊屢見(jiàn)不鮮。

　　攜程旅游執(zhí)行總裁楊蕾介紹，攜程針對(duì)老年人群制定了33項(xiàng)產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：比如在行程安排上，選擇安全性高的目的地；不安排以機(jī)動(dòng)項(xiàng)目為主的、激烈的景點(diǎn)或活動(dòng)項(xiàng)目；爬山必須纜車代步，一次的行路時(shí)間控制在30分鐘內(nèi)；每次連續(xù)拉車不超過(guò)2小時(shí)；景點(diǎn)游覽時(shí)間比普通常規(guī)團(tuán)相同景點(diǎn)增加20%；隨行領(lǐng)隊(duì)是公司星級(jí)領(lǐng)隊(duì)，全程至少發(fā)三次信息給老人的子女報(bào)平安；給客人發(fā)放安全信息卡，記錄聯(lián)系方式、車號(hào)、既往病史等，一旦發(fā)生病情，將第一時(shí)間聯(lián)系救護(hù)；入住酒店周邊500米內(nèi)無(wú)省級(jí)及以上高速公路等。（潘福達(dá)）

　　原標(biāo)題：首個(gè)企業(yè)老年游標(biāo)準(zhǔn)出爐

　　轉(zhuǎn)自：北京日?qǐng)?bào)


 

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