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國(guó)內(nèi)多家航企搶推“超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙”服務(wù)


來(lái)源:   時(shí)間:2010-03-26





經(jīng)濟(jì)艙、公務(wù)艙、頭等艙這樣常見的飛機(jī)客艙布局正在被打破。日前,南航、國(guó)航相繼推出介于頭等艙和經(jīng)濟(jì)艙位之間的“超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙”,而四川航空早在幾個(gè)月前就推出了這種艙位。業(yè)內(nèi)人士表示,航空公司紛紛細(xì)分艙位,還是基于對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分,以此應(yīng)對(duì)更高級(jí)別的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。


  航空公司均加推“超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙”


南航表示,從現(xiàn)在開始,南航將逐步改造約300架性能優(yōu)越的飛機(jī),到今年7月份,南航將有總計(jì)7000個(gè)高端經(jīng)濟(jì)艙座位投入市場(chǎng)。它擴(kuò)大了原經(jīng)濟(jì)艙座椅的前后間距,腿可以完全平伸。并通過(guò)加裝門或隔簾分離出專門的區(qū)域。高端經(jīng)濟(jì)艙旅客還將享有專用值機(jī)柜臺(tái),額外免費(fèi)行李額5公斤,登機(jī)優(yōu)先,機(jī)上服務(wù)升級(jí)等“特殊待遇”。據(jù)了解,首批改造完成的飛機(jī)將于本月28日投入運(yùn)營(yíng)廣州、深圳至北京、上海的航線。高端經(jīng)濟(jì)艙的票價(jià)是經(jīng)濟(jì)艙的全價(jià)。


幾乎在同時(shí),國(guó)航也宣布推出類似產(chǎn)品。國(guó)航計(jì)劃在未來(lái)幾年內(nèi)陸續(xù)引進(jìn)23架裝配有超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙的A330-300飛機(jī)。該機(jī)型設(shè)頭等艙、經(jīng)濟(jì)艙兩個(gè)大艙,總座位數(shù)為311個(gè)。20個(gè)超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙座位位于經(jīng)濟(jì)艙的前三排,座椅間距約為92厘米——接近于傳統(tǒng)窄體飛機(jī)的頭等艙座椅間距。


而早在去年10月,川航就在至北京航線首推“超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙”。川航將6架空客321的3到7排的30個(gè)座位獨(dú)立出來(lái),凡是購(gòu)買八折至全價(jià)機(jī)票的旅客都將入座超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙,先到先得。享受“訂票的時(shí)候即可指定座位,餐食標(biāo)準(zhǔn)更高”等便利。


  競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)順應(yīng)市場(chǎng)新需求


高端經(jīng)濟(jì)艙在中國(guó)雖然是一個(gè)新鮮事物,但是對(duì)于國(guó)際航空業(yè)來(lái)說(shuō),它并不是一個(gè)新的名詞。如法航的“尊尚經(jīng)濟(jì)艙”、荷航的“特選經(jīng)濟(jì)座位”,這些產(chǎn)品因其對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)確細(xì)分和更多高品質(zhì)服務(wù)而備受旅客推崇。


而對(duì)于推出“超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙”近半年的川航,加推艙位后效果如何呢?川航有關(guān)人士在表示,“超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙”推出后,確實(shí)提高了航班的收益。一些商務(wù)旅客,想要節(jié)約成本,但又想服務(wù)提高標(biāo)準(zhǔn),“超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙”的出現(xiàn)迎合了他們的需求,同時(shí)提高了旅客的服務(wù)滿意度。目前,川航在成都-北京航線上設(shè)置有“超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙”,5月開始,川航將在成都至上海航線推出“超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙”。


南航也表示,要想在激烈的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中體現(xiàn)出差異化,就必須找準(zhǔn)市場(chǎng)定位,細(xì)分市場(chǎng),提供差異化的服務(wù)。


民航管理學(xué)院專家認(rèn)為,推出高端經(jīng)濟(jì)艙是順應(yīng)市場(chǎng)需求:一方面,由于國(guó)內(nèi)旅客的收入水平越來(lái)越高,許多旅客有能力而且愿意花高一些的價(jià)格享受更優(yōu)質(zhì)和差異化的服務(wù);另一方面,對(duì)機(jī)票價(jià)格敏感性較低的一些商務(wù)客人也為高端經(jīng)濟(jì)艙提供了廣大的潛在客戶市場(chǎng)。高端經(jīng)濟(jì)艙的推出,或許將創(chuàng)造國(guó)內(nèi)民航業(yè)盈利新模式。



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