加快信息化和電子平臺建設(shè)，是提升機場貨站優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的重要途徑，是機場優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的必然要求。近日，南京祿口國際機場貨站在推進信息化進程中，緊緊圍繞建設(shè)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的基本要求，始終堅持“統(tǒng)一規(guī)劃、整合共享、先進實用、保障安全”的指導(dǎo)原則，以信息化和電子平臺建設(shè)項目為抓手，有計劃、有步驟地推進電子平臺建設(shè)。在南京機場優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的基本要求指導(dǎo)下，經(jīng)過一段時間的辛勤努力，機場貨站的信息化網(wǎng)絡(luò)基本建成，大大提升了貨站的科學(xué)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。

　　領(lǐng)導(dǎo)重視

　　著力解決基礎(chǔ)投入問題

　　信息化和電子平臺建設(shè)是一項重要的基礎(chǔ)工作，從南京機場開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動以來，貨站領(lǐng)導(dǎo)十分重視貨站的信息化和電子平臺建設(shè)工作，將其作為提升貨站科學(xué)管理和綜合服務(wù)水平的重要手段來抓。一是領(lǐng)導(dǎo)親自部署。貨站主要領(lǐng)導(dǎo)親自策劃、部署信息化工作，親自參加有關(guān)會議，強調(diào)信息化和電子平臺在提升貨站優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平中的重要性，要求高起點、高水平，確保信息化和電子平臺建設(shè)的先進性、實用性和可擴展性。貨站物流信息部也多次召開會議，研究、探討和開發(fā)貨站的信息化和電子平臺工作。二是成立攻關(guān)小組，全面攻關(guān)克難。在攻關(guān)過程中，貨站物流信息部做到人人頭上有任務(wù)，個個手上有項目，按時推進，全面展開，定時完成，有力地保障了建設(shè)工作的開展。

　　深入調(diào)研

　　著力解決高起點規(guī)劃問題

　　電子平臺建設(shè)是一項科技含量高的工作。為了切實做到高起點規(guī)劃、高標準建設(shè)，貨站物流信息部采取“走出去、請進來”的辦法，將先進性與實用性緊密結(jié)合，努力提高電子平臺的建設(shè)水平。一是調(diào)查摸底。建設(shè)初期，組織人員對貨站現(xiàn)有的硬件設(shè)備、軟件基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)狀況和人員情況進行了一次全面摸底調(diào)查。二是廣泛調(diào)研。為了“學(xué)人所長、為我所用”，貨站物流信息部先后組織有關(guān)人員對其他機場貨站的信息化和電子平臺建設(shè)情況進行了了解、分析和比對，以尋找出自己的不足，從而確定目標方案。

　　統(tǒng)籌安排

　　著力解決布局優(yōu)化問題

　　貨站的信息化和電子平臺建設(shè)不僅涉及到基礎(chǔ)平臺與應(yīng)用系統(tǒng)之間的互聯(lián)問題，還涉及到軟件產(chǎn)品的相互對接問題以及硬件產(chǎn)品的相互兼容問題，要確保此項工作高標準、高質(zhì)量完成，必須在建設(shè)初期就要解決好統(tǒng)籌安排優(yōu)化布局問題。貨站堅持以節(jié)約成本為原則，以現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以自我開發(fā)、自我完善為手段，對站內(nèi)各個部門、各個環(huán)節(jié)、各個系統(tǒng)分門別類地進行甄別和篩選。對那些必須進行硬件改造的，在“花最少的錢辦最多的事”的原則指導(dǎo)下進行必要的更新和改造，對那些有一定硬件基礎(chǔ)的地方，則組織技術(shù)力量自己動手進行編程改造，既節(jié)約了大量成本開支，又鍛煉了隊伍，還增強了人員的服務(wù)創(chuàng)新意識，可謂是一舉多得。

　　適應(yīng)形勢

　　著力解決高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)問題

　　從目前的情況來看，已經(jīng)在著力提高貨站的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平上取得了新突破。表現(xiàn)在：一是基本達到了高效運轉(zhuǎn)的目標。信息化和電子平臺改造以來，貨站各個窗口單位以及后臺部門能夠做到信息一體化。“鼠標一點”，一目了然，大大節(jié)約了貨主的寶貴時間。二是提高了綜合服務(wù)能力。由于有了一個比較完整的信息化和電子平臺，貨站的管理基本實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化。三是便于檢查監(jiān)督。由于有比較完整的信息化和電子平臺作為基礎(chǔ)，貨站在責(zé)任認定、任務(wù)執(zhí)行、服務(wù)規(guī)范、制度建設(shè)、表彰處罰等方面都有了一個有據(jù)可查的平臺，對貨站今后的科學(xué)發(fā)展、做優(yōu)做強，起到了促進作用。

　　下一步，貨站物流信息部將根據(jù)機場優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的要求，進一步加大工作力度，完善貨站信息化和電子平臺工作，為提升貨站的優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。

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