飛信發(fā)展陷入低谷期被視作一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)。神州泰岳日前公告稱，占比高達(dá)44%的飛信業(yè)務(wù)營(yíng)收3.01億元，同比僅增長(zhǎng)2.83%。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在管理、產(chǎn)品思路、市場(chǎng)策略上依然無(wú)法比擬傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，往往會(huì)失去先機(jī)。

并不僅僅是即時(shí)通信工具。咨詢公司智庫(kù)在線近期發(fā)布的一份監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示，中國(guó)聯(lián)通沃商店2012年3月至今，新增應(yīng)用數(shù)量放緩，其中3月、4月環(huán)比增速下降。

留給運(yùn)營(yíng)商的時(shí)間已經(jīng)越來(lái)越少。廣電號(hào)稱要當(dāng)?shù)谒拇筮\(yùn)營(yíng)商，積極架構(gòu)下一代網(wǎng)絡(luò)部署計(jì)劃，屆時(shí)，OTT互聯(lián)網(wǎng)視頻等新型業(yè)務(wù)將會(huì)對(duì)電信業(yè)發(fā)起沖擊;民營(yíng)資本進(jìn)入電信業(yè)，將會(huì)觸摸到運(yùn)營(yíng)商的底線。

在此背景下，運(yùn)營(yíng)商推移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)究竟是飲鴆止渴還是要自推圍墻?

缺位倫敦2012的背后

沒(méi)有勝負(fù)競(jìng)猜、沒(méi)有賽程提醒、更缺少與用戶的互動(dòng)，三大運(yùn)營(yíng)商在2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)顯得異常平靜，僅僅是針對(duì)奧運(yùn)會(huì)推出了各種優(yōu)惠套餐，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的火爆讓運(yùn)營(yíng)商能夠推送的業(yè)務(wù)失去了附加值。前不久的歐洲杯亦是如此。

冷靜的背后，是運(yùn)營(yíng)商對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展預(yù)期的不自信和不樂(lè)觀。應(yīng)用程序商店停滯不前、即時(shí)通信發(fā)展未達(dá)到預(yù)期，運(yùn)營(yíng)商推出的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)似乎只是停留在象征意義上的手機(jī)“標(biāo)配”。

如果從各大運(yùn)營(yíng)商推出的奧運(yùn)會(huì)套餐來(lái)判斷，三大運(yùn)營(yíng)商為了各自的利益，還在“盤活2G，提高3G利用率”思想中掙扎。比如中國(guó)移動(dòng)的“2G+3G”策略、中國(guó)聯(lián)通“套餐帶動(dòng)手機(jī)銷售”以及中國(guó)電信的WiFi漫游優(yōu)惠計(jì)劃。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)讓運(yùn)營(yíng)商在倫敦奧運(yùn)會(huì)上淪為配角。鮮明的對(duì)比就是，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)手機(jī)閱讀倫敦奧運(yùn)會(huì)新聞資訊的用戶已達(dá)到65.12%，移動(dòng)應(yīng)用廠商的對(duì)于奧運(yùn)會(huì)的助力作用愈加重要。在此背景下，搜狐和網(wǎng)易大打奧運(yùn)牌，手機(jī)廠商、家電廠商和PC廠商競(jìng)相推出相關(guān)主題產(chǎn)品。

布局4G網(wǎng)絡(luò)、擴(kuò)大WiFi熱點(diǎn)建設(shè)、積極推進(jìn)智慧城市，通信道路越來(lái)越寬，但可盈利的業(yè)務(wù)卻越來(lái)越少，這是運(yùn)營(yíng)商目前共同面臨的尷尬。好比在一條高速公路上，運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)鋪路，但路上跑多少車、跑什么車卻不受它們控制。

被“圍剿”的運(yùn)營(yíng)商

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)，讓電信業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)碰撞的更為直接、激烈和復(fù)雜。奇虎360董事長(zhǎng)周鴻祎就表示“互聯(lián)網(wǎng)可以干掉運(yùn)營(yíng)商和手機(jī)企業(yè)”。盡管有些危言聳聽(tīng)，但他推崇的小米手機(jī)異軍突起卻是不爭(zhēng)的事實(shí)。

數(shù)據(jù)顯示，僅僅半年時(shí)間，小米手機(jī)的出貨量就已經(jīng)突破了200萬(wàn)部。而這得益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)品牌的核心戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)了自我的差異化定位。

蘋果已經(jīng)讓國(guó)內(nèi)的三大運(yùn)營(yíng)商“畫地為牢”。一方面，IPhone對(duì)3G用戶的拉動(dòng)作用是毫無(wú)疑問(wèn)的，但是運(yùn)營(yíng)商也患上了“終端依賴癥”，不惜血本大打明星戰(zhàn)略;另一方面，創(chuàng)新能力受到了限制，運(yùn)營(yíng)商競(jìng)相推出的移動(dòng)應(yīng)用程序商店被批毫無(wú)章法，效仿蘋果的痕跡過(guò)重。

3G盈利遙遙無(wú)期、存量市場(chǎng)爭(zhēng)奪加劇、傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)貶值過(guò)快，運(yùn)營(yíng)商逐漸陷入了被“圍剿”的境地——海量的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)沖擊了電信網(wǎng)絡(luò)承載能力，卻未能帶來(lái)相應(yīng)的收入和盈利，增量利潤(rùn)流向了創(chuàng)新型技術(shù)公司。

首先，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口越來(lái)越窄。承載應(yīng)用的操作系統(tǒng)和內(nèi)嵌應(yīng)用、服務(wù)的平臺(tái)，搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口，已經(jīng)吸引了眾多IT廠商的加入。小米、阿里巴巴、百度、新浪、騰訊、盛大等傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛側(cè)身其中，借助“硬件+軟件+互聯(lián)網(wǎng)”的推廣模式掌握用戶資源，逐步提供個(gè)性化服務(wù)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商的領(lǐng)域進(jìn)行“軟侵襲”。

其次，先期推出的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)日漸式微。雖然三大運(yùn)營(yíng)商都在想辦法避免淪為管道，但始終沒(méi)有奏效的辦法。從最開(kāi)始的應(yīng)用程序商店，到搭建開(kāi)放平臺(tái)，吸引并聚合產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，再到現(xiàn)在的流量經(jīng)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)商始終無(wú)法賣出實(shí)質(zhì)性的步伐。

再次，電信業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開(kāi)放，意味著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)考驗(yàn)觸摸到運(yùn)營(yíng)商的底線。工信部電信經(jīng)濟(jì)專家委員會(huì)秘書長(zhǎng)陳金橋就表示，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)本身對(duì)自建管道沒(méi)有興趣，他們只需要租賃運(yùn)營(yíng)商的設(shè)備，成為“虛擬運(yùn)營(yíng)商”就能輕松地切入市場(chǎng)，所以，一旦開(kāi)放電信市場(chǎng)，將會(huì)在短時(shí)間內(nèi)對(duì)運(yùn)營(yíng)商形成較大的沖擊。

像騰訊那樣發(fā)展

騰訊的發(fā)展模式雖飽受爭(zhēng)議，被稱為“互聯(lián)網(wǎng)公敵”，但其自推圍墻的方法卻備受稱道。

作為最大的虛擬運(yùn)營(yíng)商，騰訊的微創(chuàng)新一直沒(méi)有停止過(guò)。比如，QQ從簡(jiǎn)單的聊天工具，到整合了新聞、游戲、音樂(lè)、購(gòu)物、微博等多功能平臺(tái)，不斷地強(qiáng)化用戶的體驗(yàn)。

再如，針對(duì)奧運(yùn)會(huì)的報(bào)道，騰訊就整合了視頻、微博、無(wú)線、訪談等多個(gè)平臺(tái)，調(diào)動(dòng)用戶進(jìn)行草根原創(chuàng)，成為用戶當(dāng)前感知奧運(yùn)的第一門戶網(wǎng)站。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)，騰訊一直在圖謀“二次創(chuàng)業(yè)”。去年年底，騰訊牽手華為發(fā)布了QQService的智能手機(jī)HiQQ，整合了手機(jī)QQ、手機(jī)QQ空間、手機(jī)QQ瀏覽器等19種騰訊手機(jī)應(yīng)用程序;今年中旬，騰訊再次進(jìn)入智能手機(jī)領(lǐng)域，與電信聯(lián)手五家手機(jī)廠商共同發(fā)布了內(nèi)置電信及騰訊業(yè)務(wù)的六款天翼QQ智能手機(jī)，從終端切入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

在戰(zhàn)略方面，騰訊主推Q+平臺(tái)。開(kāi)放式的應(yīng)用接口標(biāo)準(zhǔn)、瀏覽器整合、APP化的應(yīng)用程序、個(gè)人化數(shù)據(jù)的云端存儲(chǔ)等，回避了所有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不確定因素。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著Q+平臺(tái)進(jìn)一步發(fā)展，Q+上應(yīng)用的日益豐富，當(dāng)所有不確定的事情明晰化的時(shí)候，Q+可能隨時(shí)以新的面目出現(xiàn)。

飲鴆止渴還是自推圍墻?

摩托羅拉日薄西山，在于“一款產(chǎn)品包打天下”，諾基亞被市場(chǎng)詬病，在于操作系統(tǒng)和產(chǎn)品創(chuàng)新方面的固步自封。截至目前，3G還缺乏殺手級(jí)應(yīng)用，運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)新內(nèi)生動(dòng)力不足，這在一定程度上制約了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

在此背景下，運(yùn)營(yíng)商陷入了“做還是不做”的悖論。如果做的話，運(yùn)營(yíng)商毫無(wú)優(yōu)勢(shì)可言，不僅成本無(wú)法收回，而且時(shí)間和機(jī)遇白白浪費(fèi)，無(wú)疑是“飲鴆止渴”;如果不做，只能眼睜睜看著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手侵蝕自己的地盤，這無(wú)疑是等死。

至少?gòu)哪壳皝?lái)看，運(yùn)營(yíng)商自推圍墻還面臨著幾方面的考驗(yàn)。

其一，現(xiàn)有業(yè)務(wù)就足以支撐起發(fā)展的需要，運(yùn)營(yíng)商缺乏創(chuàng)新的勇氣。一季度財(cái)報(bào)顯示，中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通的營(yíng)收分別達(dá)到679.29億元、1274.45億元、611.93億元，比上年同期分別增長(zhǎng)15.7%、7.8%、24.8%，總體增速達(dá)到預(yù)期，但數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展難言樂(lè)觀。

其二，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維未深入骨髓。2G思維主導(dǎo)3G營(yíng)銷是運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前的“主要特色”，從這個(gè)角度看，應(yīng)用程序商店還只是傳統(tǒng)的增值業(yè)務(wù)，即時(shí)通信工具更像是把客戶黏在互聯(lián)網(wǎng)上的附加產(chǎn)品，這與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提倡的“內(nèi)容為王、用戶至上”的理念相背離，聯(lián)通的“隨意打”更能說(shuō)明這一點(diǎn)。

其三，3G發(fā)展未獲盈利，運(yùn)營(yíng)商在發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面舉棋不定。流量經(jīng)營(yíng)是目前3G的重中之重，不過(guò)，聯(lián)通將3G入門的包月套餐下調(diào)至20元后，中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)也相繼推出不同形式的套餐以及終端優(yōu)惠政策，力爭(zhēng)降低流量類業(yè)務(wù)的門檻加快圈地，但卻陷入增量不增收的發(fā)展怪圈;受制于資金、實(shí)力及用戶規(guī)模，三大運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)力和步伐也表現(xiàn)不一，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信亦步亦趨，中國(guó)聯(lián)通稍顯落后。

其四，盈利模式方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)倡導(dǎo)“前端免費(fèi)、內(nèi)容增值”，這與運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有的盈利模式格格不入。

發(fā)力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、重新掌控產(chǎn)業(yè)鏈，運(yùn)營(yíng)商就必須在結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)、服務(wù)以及產(chǎn)品進(jìn)行深度的調(diào)整。

做“智能化”管道

在做智能化管道這一點(diǎn)上，中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)殊途同歸。

王曉初提出，中國(guó)電信要“成為智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺(tái)的提供者、內(nèi)容和應(yīng)用的參與者”?！笆濉逼陂g，中國(guó)電信的具體目標(biāo)是收入市場(chǎng)份額穩(wěn)中有升，利潤(rùn)增長(zhǎng)高于收入增長(zhǎng)，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化。

而王建宙也強(qiáng)調(diào)，中國(guó)移動(dòng)要做“智能管道”，“積極向產(chǎn)業(yè)鏈資源滲透，集中優(yōu)勢(shì)打造優(yōu)質(zhì)的、有服務(wù)的、增值的智能管道。”

至于運(yùn)營(yíng)商如何通向智能化管道，卻任重而道遠(yuǎn)。畢竟在云、管、端三位一體的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商的身份就注定了它不可能像蘋果一樣靠賣終端賺錢，也不可能像開(kāi)發(fā)者一樣靠賣App以及服務(wù)來(lái)賺錢，其收入的最大來(lái)源仍將是數(shù)據(jù)流量費(fèi)用。如何做大做強(qiáng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、競(jìng)合產(chǎn)業(yè)鏈各方，自然是“智者見(jiàn)智”。

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