放眼全球，隨著移動(dòng)互聯(lián)重塑人們的生活行為方式，電信業(yè)進(jìn)入新一輪深度調(diào)整期。

有專門(mén)研究表明，隨著“云技術(shù)”等日益成熟并推動(dòng)“端云”垂直整合加速，電信業(yè)的傳統(tǒng)價(jià)值核心正由運(yùn)營(yíng)層面悄然向應(yīng)用和服務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。

趨勢(shì)變革蘊(yùn)藏著巨大機(jī)遇。

誰(shuí)能抓住機(jī)遇，及時(shí)轉(zhuǎn)型，自我超越，誰(shuí)就能持續(xù)成功。

9月12日，中國(guó)電信集團(tuán)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受《瞭望》采訪時(shí)指出，自2004年以來(lái)，中國(guó)電信一直致力于向“世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商”方向轉(zhuǎn)型，長(zhǎng)期不懈的堅(jiān)持不但讓自身徹底發(fā)生了“翻天覆地的變化”；其本身也在現(xiàn)實(shí)層面深刻影響中國(guó)電信業(yè)，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)加速升級(jí)。

那么，中國(guó)電信在轉(zhuǎn)型之路上，都經(jīng)歷了哪些跌宕起伏？又取得了什么樣的成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?/p>

八年堅(jiān)持，轉(zhuǎn)型碩果累累

你是否會(huì)想到，8年前，一家擁有67萬(wàn)員工以及覆蓋全國(guó)的通信網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)國(guó)內(nèi)3億消費(fèi)者、年收入近2000億元的企業(yè)，由于當(dāng)時(shí)占其收入比重80%的固網(wǎng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額不斷急劇下滑，竟然會(huì)一度面臨生死存亡的抉擇？

你是否會(huì)想到，8年后，同樣是這家企業(yè)，用戶規(guī)模超過(guò)4億，固網(wǎng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)占比已經(jīng)下降到16.1%，而增長(zhǎng)型業(yè)務(wù)收入占比卻已達(dá)到83.9%，同時(shí)正以每年20%以上增長(zhǎng)的搶眼表現(xiàn)活躍在資本市場(chǎng)？

這家企業(yè)你絕對(duì)不會(huì)陌生，她正是世界通信行業(yè)的巨人—中國(guó)電信。

8年的驚天巨變，源于中國(guó)電信以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)下的戰(zhàn)略抉擇，這個(gè)抉擇開(kāi)始了一個(gè)百年老店的華麗轉(zhuǎn)型。

2004年，面對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)下滑、增長(zhǎng)乏力、成本重負(fù)等困境，中國(guó)電信新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子審時(shí)度勢(shì)，果斷決定突破原有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。由于“號(hào)準(zhǔn)”了時(shí)代脈搏，選準(zhǔn)了發(fā)展方向，激發(fā)了中國(guó)電信各級(jí)員工觀念轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新激情，“號(hào)碼百事通”、“商務(wù)領(lǐng)航”等創(chuàng)新業(yè)務(wù)，雨后春筍般地脫穎而出。

統(tǒng)計(jì)顯示，2005年-2012年，中國(guó)電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，成效顯著，傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化，非固網(wǎng)話音收入占比超過(guò)80%；號(hào)百、ICT、互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)等轉(zhuǎn)型重點(diǎn)業(yè)務(wù)，年?duì)I收規(guī)模，均躍上百億元級(jí)。

在電信分營(yíng)8年后，即2009年，中國(guó)電信獲得了移動(dòng)通信和3G運(yùn)營(yíng)牌照。從此，得以實(shí)現(xiàn)“全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)”的中國(guó)電信，在服務(wù)信息化的征途中更加如虎添翼。

比如剛接收C網(wǎng)時(shí)，中國(guó)電信有效用戶不到3000萬(wàn)，但3年時(shí)間里中國(guó)電信就建成全球最大的CDMA網(wǎng)絡(luò)，天翼3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國(guó)大陸全部縣及縣級(jí)以上城市、近90%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，海外漫游通達(dá)全球。截至目前，CDMA用戶總數(shù)達(dá)1.5億戶，其中3G用戶增至5096萬(wàn)戶。天翼3G成功躍升為國(guó)內(nèi)最受歡迎的3G品牌。

同時(shí)，從2009年開(kāi)始，中國(guó)電信每年舉行一次手機(jī)交易會(huì)，到目前3G手機(jī)累計(jì)銷量已超過(guò)6000萬(wàn)部。其中僅2012年交易會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)的3G智能手機(jī)就達(dá)4000萬(wàn)部；另外，中國(guó)電信還整合了CDMA終端產(chǎn)業(yè)鏈上下游各類合作伙伴。中國(guó)電信所領(lǐng)導(dǎo)的CDMA產(chǎn)業(yè)鏈，日益成為世界CDMA產(chǎn)業(yè)鏈的核心和重要組成部分。

2008年，全球性金融危機(jī)爆發(fā)，中國(guó)及時(shí)將“轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)”作為“后金融危機(jī)”的中心任務(wù)，這讓中國(guó)電信意識(shí)到，作為ICT產(chǎn)業(yè)中的核心力量和國(guó)家信息化建設(shè)的主力軍，中國(guó)電信在“轉(zhuǎn)方式”、“調(diào)結(jié)構(gòu)”中，肩負(fù)著歷史使命。

因此，從2009年年初開(kāi)始，中國(guó)電信擎出700億元投資計(jì)劃，相繼與全國(guó)31個(gè)省區(qū)市簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，通過(guò)在信息化規(guī)劃和研究、綜合信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息資源開(kāi)發(fā)利用等領(lǐng)域的全面合作，提升政府、企業(yè)、農(nóng)業(yè)、社會(huì)公共領(lǐng)域信息化的應(yīng)用。

2009年4月，中央領(lǐng)導(dǎo)在中國(guó)電信集團(tuán)公司視察時(shí)，對(duì)中國(guó)電信應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)和服務(wù)社會(huì)信息化建設(shè)，推動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)取得實(shí)效的成績(jī)，給予了充分肯定。

在寬帶建設(shè)光纖化滯后于西方發(fā)達(dá)國(guó)家、國(guó)家寬帶政策支持尚未出臺(tái)的情況下，中國(guó)電信不等不靠，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，克服重重困難，啟動(dòng)實(shí)施“寬帶中國(guó) 光網(wǎng)城市”工程。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2011年年底，中國(guó)電信在南方21個(gè)省區(qū)市的城市，20M帶寬接入能力覆蓋率已經(jīng)達(dá)到了70%。天翼寬帶上網(wǎng)用戶規(guī)模超過(guò)800萬(wàn)，天翼3G網(wǎng)絡(luò)已覆蓋324個(gè)城市、2055個(gè)縣、 90%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

目前，中國(guó)電信已經(jīng)先后與25個(gè)省份150個(gè)城市簽署了智慧城市戰(zhàn)略合作協(xié)議，以智慧應(yīng)用為主題，全面接應(yīng)各級(jí)政府、行業(yè)、企業(yè)及社會(huì)各方面的智慧需求。

而根據(jù)國(guó)家《2006年-2020年國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》的要求，中國(guó)電信還決定在未來(lái)5年繼續(xù)投資約3000億元，促進(jìn)全國(guó)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力提升自身信息化基礎(chǔ)服務(wù)能力。

二次創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)新層出不窮

“2004年-2010年，中國(guó)電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型經(jīng)歷了兩個(gè)階段，第一階段是實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，第二階段是實(shí)施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略?！?月12 日，中國(guó)電信集團(tuán)公司總經(jīng)理助理郭浩向媒體表示：“從2010年底開(kāi)始，中國(guó)電信開(kāi)始進(jìn)入轉(zhuǎn)型的第三階段，進(jìn)行第二次創(chuàng)業(yè)，即進(jìn)一步打造具有世界級(jí)水準(zhǔn)的 現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商?！?/p>

由于移動(dòng)互聯(lián)已經(jīng)深度滲透人們?nèi)粘Ｉ睿@讓中國(guó)電信的第二次創(chuàng)業(yè)有了更多創(chuàng)舉。

2010年12月28日，中國(guó)電信提出其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，要做“智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺(tái)的提供者、內(nèi)容和應(yīng)用的參與者”。

在新興業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)上，中國(guó)電信開(kāi)始采取和基礎(chǔ)業(yè)務(wù)不同的措施，主要通過(guò)縱向?qū)I(yè)化運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了一點(diǎn)運(yùn)營(yíng)、全網(wǎng)共享；還將把數(shù)量化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、信息化作為精確管理的目標(biāo)，提高智能運(yùn)營(yíng)水平。

2012年3月27日，中國(guó)電信正式發(fā)布“天翼開(kāi)放平臺(tái)”。目前，該平臺(tái)已聚合應(yīng)用合作開(kāi)發(fā)伙伴近400家。

近年來(lái)，中國(guó)電信在全國(guó)部署了天翼閱讀、協(xié)同通信、物聯(lián)網(wǎng)、愛(ài)音樂(lè)、愛(ài)游戲、天翼視訊、天翼空間、動(dòng)漫等8大天翼基地，集約開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)移動(dòng)互聯(lián) 網(wǎng)核心產(chǎn)品。目前已經(jīng)形成聯(lián)營(yíng)效益，愛(ài)音樂(lè)、天翼視訊、天翼空間注冊(cè)用戶數(shù)均已超過(guò)4000萬(wàn)，愛(ài)游戲和天翼閱讀注冊(cè)用戶也都超過(guò)3500萬(wàn)。

2012年初，中國(guó)電信還啟動(dòng)億元資金鼓勵(lì)公司內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，并隨后宣布在上海建立創(chuàng)新孵化基地，力爭(zhēng)經(jīng)過(guò)五、六年的努力，為中國(guó)電信培育出具有一定市場(chǎng)影響力和發(fā)展前景的創(chuàng)新公司，培育一支移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新軍。

在“新三者”辟路下，中國(guó)電信的“第二次創(chuàng)業(yè)”將為經(jīng)濟(jì)社會(huì)邁入信息社會(huì)的創(chuàng)造更優(yōu)越的條件。

永葆進(jìn)取，保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)

有評(píng)論認(rèn)為，無(wú)論企業(yè)規(guī)模多大，一家不到國(guó)際市場(chǎng)上參與競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，永遠(yuǎn)算不上真正的“世界級(jí)企業(yè)”。

2002年11月4日，對(duì)于中國(guó)電信業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)特別的日子。這一天，在距離美國(guó)白宮僅兩三個(gè)街區(qū)遠(yuǎn)的“五月花”大飯店中，中國(guó)電信美國(guó)公司正式開(kāi)業(yè)，邁出了中國(guó)電信乃至整個(gè)中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)業(yè)海外拓展的重要一步。

2012年8月23日，中國(guó)電信國(guó)際有限公司在香港正式掛牌。這家作為中國(guó)電信股份有限公司在整合原海外事業(yè)拓展部、香港公司、歐洲公司、美洲 公司的基礎(chǔ)上組建的全資子公司的成立，意味著中國(guó)電信海外拓展基本體系已經(jīng)建成，同時(shí)也見(jiàn)證了10年間中國(guó)電信從初出國(guó)門(mén)到足跡踏遍歐美的歷史性突破。

有專家指出，中國(guó)電信2004年在國(guó)內(nèi)率先提出的企業(yè)轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)調(diào)整和創(chuàng)新，給國(guó)內(nèi)電信行業(yè)帶來(lái)的最大沖擊就是她拉開(kāi)了我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)全面轉(zhuǎn) 型的大幕。從此，中國(guó)電信的一系列創(chuàng)新成果成為國(guó)內(nèi)其他電信運(yùn)營(yíng)商追趕的目標(biāo)。而在2002年，中國(guó)電信果斷將腳步邁向海外，開(kāi)啟了國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商“走出去” 的熱潮。

無(wú)論是 “轉(zhuǎn)型成功”對(duì)社會(huì)的巨大貢獻(xiàn)，還是“走出國(guó)門(mén)”對(duì)行業(yè)的成功引導(dǎo)，都一一見(jiàn)證了中國(guó)電信“軟實(shí)力”的不斷壯大，而這背后，則是中國(guó)電信歷年不斷重金投入研發(fā)的必然結(jié)果。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2011年中國(guó)電信集團(tuán)就累計(jì)獲得國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)2項(xiàng)，省部級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)7項(xiàng)；制定標(biāo)準(zhǔn)104項(xiàng)；累計(jì)獲得專利授權(quán)668件，累計(jì)辦理軟件著作權(quán)登記1391件，累計(jì)獲得商標(biāo)注冊(cè)授權(quán)1176件。

作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)，多年“軟實(shí)力”的不斷構(gòu)建，使得中國(guó)電信在國(guó)內(nèi)地位難以撼動(dòng)的同時(shí)，有能力代表中國(guó)電信業(yè)在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織中，行使中國(guó)話語(yǔ) 權(quán)。目前，中國(guó)電信在各國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織共擔(dān)任董事職務(wù)4名，主席及報(bào)告人職務(wù)18名，編輯職務(wù)60名，具備在國(guó)際電信業(yè)格局中真正的“高端話語(yǔ)權(quán)”。

來(lái)源：瞭望

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