全球化進(jìn)程加速的今天，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)及時(shí)的解決了商務(wù)人士溝通交流成本、協(xié)同辦公成本不斷提升的問(wèn)題。越來(lái)越多的商務(wù)人士開(kāi)始選擇社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)幫助其日常的任務(wù)管理及溝通協(xié)同。根據(jù)百度指數(shù)的數(shù)據(jù)顯示，自2012年2月以來(lái)，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的用戶關(guān)注度迅速提升。供給順應(yīng)需求，幾乎在同一個(gè)時(shí)點(diǎn)，越來(lái)越多的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)不斷出現(xiàn)，也正是印證了用戶在企業(yè)社交方面存在旺盛的需求這一市場(chǎng)現(xiàn)狀。

以IBM為例，IBM是較早接受企業(yè)社交概念的典范，IBM意識(shí)到在員工效率方面的提升十分必要，因?yàn)樗軌虼龠M(jìn)發(fā)展、改善客戶關(guān)系、加快創(chuàng)新以及應(yīng)對(duì)迅速變化的市場(chǎng)需求。當(dāng)社區(qū)被發(fā)展并獲得員工參與時(shí)，員工、客戶、合作伙伴之間分享了更多的信息，這使得文化的開(kāi)放成為了順理成章的事情。進(jìn)而，使IBM獲得了更優(yōu)質(zhì)的員工滿意度、社區(qū)參與度、小組討論、新關(guān)系和技術(shù)。

企業(yè)社交產(chǎn)品及服務(wù)面對(duì)兩類用戶，第一大類是企業(yè)身份存在的用戶，他們對(duì)于企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的需求在于企業(yè)文化傳播、員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面。在這類用戶中，包括互聯(lián)網(wǎng)化程度相對(duì)較高的企業(yè)，也包括互聯(lián)網(wǎng)化程度相對(duì)不足、或與互聯(lián)網(wǎng)關(guān)聯(lián)不強(qiáng)的傳統(tǒng)企業(yè)。第二大類用戶是企業(yè)中的員工，這也是企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)中的重要組成部分，數(shù)量龐大，是企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的直接使用者。由此可以看到，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在對(duì)接用戶需求時(shí)，也需從這兩個(gè)出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行考量。

從國(guó)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)社交廠商金蝶云之家來(lái)看，企業(yè)社交給到用戶的價(jià)值在于用戶能夠?qū)⒐ぷ鲄f(xié)同和管理工作搬到互聯(lián)網(wǎng)上，通過(guò)云之家知識(shí)中心、開(kāi)放平臺(tái)及應(yīng)用程序，更好的實(shí)現(xiàn)工作協(xié)同和管理工作。公告、小組、社區(qū)和短郵功能能夠滿足用戶不同社交關(guān)系之間的溝通交流，提高企業(yè)透明度、提升工作效率，提升各方滿意度。管理工作上，與人為本的溝通平臺(tái)在融入社交元素后，加強(qiáng)了用戶之間的以關(guān)系為連接方式的溝通交流，社交化的管理方式用極低的成本提升了員工的工作熱情和企業(yè)認(rèn)同感，表?yè)P(yáng)和贊兩大功能幫助企業(yè)塑造分享文化；日常問(wèn)候、信息分享、分派任務(wù)，使用@式管理，既快捷又精準(zhǔn)；社交化的管理尊重員工的意見(jiàn)，使用投票功能快速收集，保證企業(yè)與員工之間的信息對(duì)稱。
同時(shí)，云之家的知識(shí)中心、開(kāi)放平臺(tái)以及應(yīng)用程序極大地提升了用戶的商務(wù)生活效率，降低工作耗費(fèi)的時(shí)間成本。知識(shí)中心為用戶之間的知識(shí)共享提供空間，簡(jiǎn)單的操作即可完成相關(guān)內(nèi)容的分享，使得用戶更加愿意與平臺(tái)上的社交關(guān)系中的人分享知識(shí)，而在線預(yù)覽功能提升了用戶識(shí)別不同知識(shí)的效率，方便用戶查找自己需要的知識(shí)內(nèi)容。通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)，幫助有需要的用戶將小組、公司、話題等內(nèi)容嵌入到外部，擴(kuò)大傳播面積；詳盡的API文檔，以及應(yīng)用場(chǎng)景讓用戶和第三方開(kāi)發(fā)者按需索??；多種第三方應(yīng)用程序，覆蓋工作各個(gè)層面，員工可不切換系統(tǒng)，輕松在一個(gè)平臺(tái)上完成所有工作。應(yīng)用程序的更大意義在于打造企業(yè)社交化的工作空間，工時(shí)管理、表?yè)P(yáng)、組件等工作相關(guān)的應(yīng)用程序體現(xiàn)了平臺(tái)的初衷。

隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的更新?lián)Q代會(huì)更加對(duì)接市場(chǎng)需求。而供求雙方的互相助力，也使得在未來(lái)，越來(lái)越多的用戶需求將得到更好的滿足，商務(wù)生活也將不斷走向人性化、個(gè)性化、專業(yè)化、高效率的美好未來(lái)。

來(lái)源：CCTIME飛象網(wǎng)

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