關(guān)閉窗簾自動響起音樂、自動識別語音的電視、具有健康管理功能的床墊……在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)支持下的智能家居，憑借便捷、舒適、安全等優(yōu)勢，逐步成為消費(fèi)者的“心頭好”。今年“618”促銷期，洗碗機(jī)、掃地機(jī)器人等清潔電器線上整體銷售額與銷量均實(shí)現(xiàn)同比增長。不少科技領(lǐng)域的頭部企業(yè)加入智能家居領(lǐng)域，開拓新賽道。

　　去年7月份，商務(wù)部、國家發(fā)展改革委等13部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)家居消費(fèi)若干措施的通知》，提出完善智能家居的綠色供應(yīng)鏈、培育智能消費(fèi)、支持居民更換或新購綠色智能家居產(chǎn)品等一系列措施。今年7月4日，“2024中國智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇”開幕，如何打造“好屋子”，讓人民群眾住得舒適健康、用得安全方便，成為家居產(chǎn)業(yè)思考和發(fā)力的焦點(diǎn)。

　　家居消費(fèi)具有規(guī)模大、帶動力強(qiáng)、產(chǎn)業(yè)覆蓋廣、供應(yīng)鏈相對齊全等特點(diǎn)。目前，智能家居整體評價(jià)呈現(xiàn)出一定的分化態(tài)勢，主要問題集中在價(jià)格偏高、功能不實(shí)用、操作復(fù)雜、不同產(chǎn)品系統(tǒng)不兼容、數(shù)據(jù)安全不合規(guī)等方面。雖然市場上大量智能產(chǎn)品涌現(xiàn)，但能夠在激烈競爭中存活下來、獲得消費(fèi)者認(rèn)可的比較有限。如何全面提升智能水平，滿足用戶個(gè)性化、彈性化需求，成為智能家居行業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)。

　　隨著越來越多家居廠商積極探索“AI+家居”，帶給消費(fèi)者更多驚喜的同時(shí)，也存在言過其實(shí)的“營銷噱頭”。不能僅僅將“AI智能”浮于表面，應(yīng)該將用戶真實(shí)需求作為出發(fā)點(diǎn)，據(jù)此對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，不斷提升實(shí)用性、品牌力。比如，有些企業(yè)根據(jù)老年人需求，設(shè)計(jì)出智能防摔系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測老年人行動軌跡。持續(xù)提高產(chǎn)品實(shí)用性和性價(jià)比，降低產(chǎn)品價(jià)格，推廣柔性生產(chǎn)、特色化定制、因需定制等新模式，做好售后服務(wù)工作，讓消費(fèi)者既獲得智能體驗(yàn)，也用得舒心放心。

　　同時(shí)應(yīng)注意到，目前許多家居產(chǎn)品可通過APP進(jìn)行遠(yuǎn)程操控，生活的科技感和便利性越來越強(qiáng)，但大部分智能家居APP生態(tài)封閉、各自為政，導(dǎo)致用戶手機(jī)越來越“臃腫”。對此，可牽頭大企業(yè)、行業(yè)組織，凝聚產(chǎn)業(yè)界力量，加快推進(jìn)智能家居行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)落地，推動相關(guān)產(chǎn)品、設(shè)備、數(shù)據(jù)跨品牌跨企業(yè)跨終端互聯(lián)互通。深入分析智能家居互聯(lián)互通的企業(yè)、場景、用戶，打破品牌、行業(yè)壁壘，逐步打造整體的開放的智能家居操作系統(tǒng)或平臺，吸納盡可能多的品牌加入，滿足不同設(shè)備廠商、平臺廠商的業(yè)務(wù)需求及利益訴求。對于智能家居制造商而言，應(yīng)致力于提供安全性強(qiáng)化的設(shè)備和系統(tǒng)，如通過加密通信、漏洞修復(fù)和強(qiáng)密碼等措施防止黑客攻擊，做好用戶隱私保護(hù)，進(jìn)一步為未來構(gòu)建智能家居物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造條件。

　　此外，各地可結(jié)合數(shù)字家庭建設(shè)試點(diǎn)、居家社區(qū)基本養(yǎng)老服務(wù)提升行動等，出臺支持智能家居全產(chǎn)業(yè)鏈的政策體系，實(shí)現(xiàn)智能家居在智慧廚房、健康衛(wèi)浴、家庭安防、康養(yǎng)監(jiān)護(hù)等更多生活場景落地。加快綠色建材生產(chǎn)、認(rèn)證和推廣應(yīng)用，全面開展綠色建材下鄉(xiāng)活動。聯(lián)合企業(yè)、行業(yè)協(xié)會打造集智能家居體驗(yàn)中心、家裝樣板間設(shè)計(jì)、家裝采購和售后服務(wù)于一體的線上平臺，打通家電、家具等多領(lǐng)域的生產(chǎn)制造、物流配送、批發(fā)零售環(huán)節(jié)，推動服務(wù)進(jìn)商場、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村。（王春萌）

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