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首個(gè)中國(guó)牽頭完成的旅游國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布


中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)   時(shí)間:2024-12-09





  12月5日,文化和旅游部舉行新聞發(fā)布會(huì)。會(huì)上,文化和旅游部辦公廳副主任李曉良介紹,近日,首個(gè)中國(guó)牽頭完成的ISO旅游國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布。這一國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)聚焦旅游信息咨詢服務(wù),為旅游國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)注入了“中國(guó)元素”,對(duì)于我國(guó)參與國(guó)際旅游治理、推動(dòng)旅游可持續(xù)發(fā)展將發(fā)揮重要作用。


  會(huì)上,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新管理司副司長(zhǎng)李玉冰介紹,今年11月13日,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)正式發(fā)布了《旅游及相關(guān)服務(wù)—旅游信息咨詢服務(wù)—要求與建議》(ISO 14785:2024)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),這是首個(gè)由中國(guó)牽頭完成的ISO旅游國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),對(duì)于推動(dòng)全球旅游可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。同時(shí),也標(biāo)志著我國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作在國(guó)際上開啟了新的篇章,為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)了“中國(guó)經(jīng)驗(yàn)”。


  “ISO是全球最大、綜合性最強(qiáng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織,大家非常熟悉的ISO9001質(zhì)量管理體系要求等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),就是這個(gè)組織發(fā)布的?!崩钣癖榻B,市場(chǎng)監(jiān)管總局作為ISO的國(guó)家成員體代表,積極履行ISO常任理事國(guó)的應(yīng)盡義務(wù),全力推動(dòng)我國(guó)在ISO各領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng),以正式成員身份參加751個(gè)ISO技術(shù)機(jī)構(gòu)的活動(dòng),參與率達(dá)到了99.4%,我國(guó)在ISO的國(guó)際注冊(cè)專家達(dá)萬人,中國(guó)正在以前所未有的開放姿態(tài),為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展貢獻(xiàn)中國(guó)智慧和方案。


  李玉冰表示,ISO非常關(guān)注旅游領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化工作,于2005年成立了旅游及相關(guān)服務(wù)技術(shù)委員會(huì)(ISO/TC228),共發(fā)布57項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。文化和旅游部順應(yīng)旅游服務(wù)的信息化發(fā)展趨勢(shì),組織浙江省文化廣電和旅游廳、浙江旅游職業(yè)學(xué)院等政產(chǎn)學(xué)研單位,于2021年11月在ISO正式立項(xiàng)《旅游信息咨詢服務(wù)—要求與建議》國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。2022年1月,ISO/TC228成立旅游咨詢和接待服務(wù)工作組(WG3),由我國(guó)專家擔(dān)任召集人,匯集西班牙、德國(guó)、法國(guó)、韓國(guó)等19個(gè)國(guó)家,以及聯(lián)合國(guó)旅游組織等2個(gè)國(guó)際組織專家,共同參與研制工作。歷時(shí)三年,經(jīng)ISO全體成員國(guó)投票一致通過,如期發(fā)布。


  李玉冰介紹,該標(biāo)準(zhǔn)聚焦旅游信息咨詢服務(wù)多場(chǎng)景和各環(huán)節(jié),創(chuàng)新提出關(guān)于線上旅游信息咨詢服務(wù)的內(nèi)容和要求,并對(duì)2014年由西班牙牽頭的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)《旅游信息咨詢中心—旅游信息咨詢和接待服務(wù)—要求》進(jìn)行修訂,最終形成現(xiàn)在這項(xiàng)綜合性的標(biāo)準(zhǔn)。目的是為讓游客享受到更加專業(yè)、高效和多元化的旅游信息咨詢服務(wù),提升旅游體驗(yàn)和滿意度。


  轉(zhuǎn)自:成都商報(bào)電子版

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