質(zhì)量過(guò)硬,則品牌知名度更強(qiáng),這本是一條正常的品牌建設(shè)之路。然而在陶瓷行業(yè)魚龍混雜的情況之下,一些品牌與質(zhì)量脫鉤的怪現(xiàn)象也開始變得稀松平常。筆者在佛山參加陶博會(huì)期間,對(duì)這個(gè)現(xiàn)象的成因有了初步的了解。
密。得利于佛山這個(gè)"小"城,業(yè)界人士經(jīng)??梢韵嗑垡惶帟晨斓亟涣?。筆者有幸參與其中,發(fā)現(xiàn)他們之間聊的多是質(zhì)量、售后、服務(wù)、品牌等。真實(shí)自然地討論讓筆者羨慕不已--從前與某些企業(yè)交流,他們多因筆者的媒體身份,大談企業(yè)品牌口號(hào),鮮少深入地探尋品牌發(fā)展的真正方向?;蛟S正因如此,佛山地區(qū)產(chǎn)生了大批擁有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè):東鵬、新中源、新明珠、蒙娜麗莎、鉆石、金舵、箭牌均出于此。
得到筆者的贊許后,這些企業(yè)界的代表顯得自信而驕傲。"不能說(shuō)全部,但大多數(shù)企業(yè)都是實(shí)實(shí)在在地通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)這些來(lái)豐滿自己的品牌的。"一位仿古磚生產(chǎn)企業(yè)的銷售經(jīng)理說(shuō)到。相反,很多陶瓷品牌的強(qiáng)大并不以質(zhì)量和服務(wù)作為基石。臺(tái)灣某知名陶瓷品牌的代表曾對(duì)此給出精準(zhǔn)的描述,這些企業(yè)的"品牌與質(zhì)量是兩回事"。
業(yè)內(nèi)人士透露,這些品牌與質(zhì)量脫鉤的企業(yè),在質(zhì)量和服務(wù)的管理上非常放松,而品牌建設(shè)完全依靠營(yíng)銷部門的努力。品牌包裝、品牌露出、品牌形象維護(hù),是品牌成長(zhǎng)的唯一臺(tái)階。"總有焦頭爛額的一天的。"當(dāng)?shù)匾晃恍l(wèi)浴品牌營(yíng)銷專家表示,質(zhì)量與服務(wù)不過(guò)關(guān),帶來(lái)的副面影響將輕易地瓦解品牌的形象,危機(jī)公關(guān)在這些問題積累到一定量之后將不再奏效,三鹿奶粉就是一典型案例。
還有一些企業(yè)的做法更直接,"一次注冊(cè)10個(gè)品牌,玩死一個(gè)再啟用另一個(gè)。"一位業(yè)內(nèi)人士私下向筆者介紹。也就是說(shuō),這樣的企業(yè)不怕品牌聲譽(yù)不佳這些問題,一個(gè)品牌的倒掉不代表這個(gè)工廠會(huì)關(guān)門,企業(yè)掌門人可借著幾個(gè)品牌的輪番利用,獲取了巨額的利潤(rùn)。
仍不成熟的陶瓷行業(yè),早已對(duì)這種現(xiàn)象見怪不怪了。沒有了輿論的譴責(zé),或者說(shuō)輿論也被收買,讓這種"品牌與質(zhì)量是兩回事"的企業(yè)堂而皇之地走在行業(yè)中間,霸占著中國(guó)的陶瓷市場(chǎng)。
來(lái)源:一大把
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